刘宸：中小企业如何找服务商

【亿邦原创】4月26日消息，第八届中小企业电子商务大会暨2013（B2B）经理人年会在宁波举行，本届大会由工业和信息化部信息化推进司指导、宁波市人民政府支持，亿邦动力网、宁波市海曙区人民政府联合主办，中国联通、联想扬天、东风裕隆纳智捷、思路网、飞马旅联合协办，海曙区经信局具体承办。会上，思路网总裁刘宸先生发表题为《中小企业如何找服务商》的演讲。

思路网总裁刘宸

以下是演讲实录：

思路网总裁刘宸：我在这里跟大家做一个分享，因为他们都是实战派的，我是属于站在边上看热闹的。中小企业如何找服务商？企业越来越多的时候，大家做电商好象感觉没有以前好做了，因为电商成为一个专业的事情了。这是一个图，刚才也有类似的图片出现，这是商务网站运营指标图，每一项指标都非常细，这和我们以前做电子商务的比较不一样，以前我们做B2B流程的企业可能做个网站，生意就来了，感觉不错，这个感觉不错不是说有订单，挂一个网站就很好了。但是现在完全不一样。

我从几个点来说说。营销，过去的营销都是展示，现在有些人看视频或者网站的时候会发现这个网站可能似曾相识，从点击营销到精准营销，从看点击到看购买转化。另外一个是不一样的邮件营销，你有数据吗？你提供以后我把产品广泛的发送，其实说句心里话这是违法的，数据是真正任何公司都不能提供的。其实营销像一个很专业化的发展方向，而不是我们以前考虑的很简单的模式。第三个是大数据，对企业来说，数据营销是什么，刚才有一句话，客户是我们最核心的东西，企业能把2011年的客户数量拿出来，再跟2012年的客户数量拿出来做对比，流失了80%，我们企业总是想着怎么推广，但是没有想着把你的用户群聚焦起来，怎么做要靠我们很专业的分析。第四个是代营，电商越来越专业，那就让专业的人帮我们做专业的事。电商其实很苦的，个别企业还不错，大部分都是夹层饼。有一个企业做食品的，他说我很想用传统渠道的数据，上百万的数据，但是总部说数据有安全的问题，不开放。很多做电商的是老板本身并没有很多的信心，更多只是想试一试，电商运营部门他们都是进行独立核算独立考核的，只有这些人独立去干，才会发生电商的价值。

第二是营销推广、店铺装修等等，还有品类选择、数据挖掘等等，包括有些人花很多钱去天猫等等做推广，我发现有些人他很少在天猫上做促销，就是定期发短信，一到这个时期的时候，会发一条，亲，你的食品快要用完了，你可以继续购买，这样一个小提醒，远远比做促销的效果要好。一些大的企业只能针对型的，在淘宝、当当这些没有人给你去做，很多是服务商在做，帮助店铺去做很好的维护。

包括战略布局我简单提一下，我们也再看，天猫、淘宝是大流量，我们回想一下，小时候我们去北京经常去王府井，后来是西单，我发现有一年没有去王府井和西单了，我觉得会越来越出现新的渠道，不一定完全是在这个点上。包括仓储物流、客服等等。我们在亚马逊参观的时候，他仓储人员提货的时候就告诉你在哪一个仓储哪一个点，并不具体告诉你要干什么。

电商正在构建起完善的服务生态体系，包括我们的品牌商、服务商包括媒体都一样，服务走向细分，服务商专业化正在成为一个必须的东西。这些是很多的平台，现在这些平台也在不断进行优化，不好的就被淘汰掉了。找电商服务上思路，我们希望能帮助企业搭建一个桥梁，更便于寻找。比如说我们找代营的，我们可以帮助你更好的优选，可以选择适合你的服务商。如果你自己找很麻烦，也可以打电话，这是我们思路做的这个事情。

我希望各位在电商这个赛道上跑出自己的成绩，跑出自己的舞台，谢谢大家！

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