用户购电脑 京东被曝6天内未完成付款

【亿邦原创】“京东现在真是店大欺客，惹不起啊！22号打算在京东购买电脑，直到昨天才 确认付款。”徐小姐在亿邦社区发帖指出，其在京东商城购买的一批办公电脑在6天之内未能完 成付款，致使公司延误工作。

据徐小姐回忆，由于公司办公人员激增，急需在京东商城购置一批电脑，于11月22日致电京东商 城客服，询问付款事宜。京东商城方面提供了打款账号，并提示徐小姐，经财务确认付款后会及 时发货。

为了确认已付款，徐小姐于第二天拨打了京东商城的客服，却被告知订单已取消。京东客服对此 解释为需要在网上确认订单。于是，徐小姐通过京东商城重新下单，并按照要求填写付款信息， 等待财务确认。

然而，另徐小姐出乎意料的是，接下来的三天，分别接到京东商城不同客服人员的退款来电。“ 对方推三阻四，一会儿说这个单子不是他接的，需要确认，一会儿说款还没收到。没收到款怎么 又声称退款呢？”徐小姐不解之余，再三催促对方进款确认付款。

“本以为确认收款万事大吉，谁料对方又称已经给我退款了，在七个工作日内会收到款。我明确 要求不能退款，怎么就又退款了呢？”当徐小姐再次致电客服时，京东表示需要退款到用户的京 东账号，再更改到新订单之中，或直接转给投诉处理。“问多长时间，客服说，得等着，具体不 知道多长时间。”

“本以为28号能收到电脑，到现在才刚确认付款。”据徐小姐称，昨日又与京东客服沟通5小时 后，款项得意确认，“但让人很无奈，公司的员工都不能工作了。”