新东方：80后网上新生意

　　提要：其实许多人的即时通讯工具里都会有多达几百人的名单，但多半都只是挂在那里。新东方科工贸公司经理朱秋城，却靠即时通讯工具做了大笔的生意。

(亿邦动力网讯)朱秋城从外表上看是一位典型的“80后”。经过五年独自在外贸市场的闯荡以及对电子商务领域的摸索，如今已经顺利接手了父亲创办的家族企业——宁波市新东方工贸公司。

靠网络传播企业诚信

新东方公司自上世纪90年代开始经营船模，生意做得很大。但朱秋城认为，父亲企业的经营和发展观念落后、管理落后、缺乏创新、人员老化、设计老化、包括销售技巧和模式都很难适应新的竞争需要。

“我接手后就来了个大变革，从产品设计、商业策划、推广、销售等环节开始着手。朱秋城说，“我组建了一个团队，大量培训和发展电话营销、网络营销，将我所信任和熟悉的电子商务植入新东方。”

在朱秋城的心中，网络成交最重要的核心之一，就是企业诚信。因此，他在新的营销策略中，如何来提升企业的信誉度，则成为他的首要工作。

为了能够在企业商铺，企业网站，向客人推销自己，让对方深信不疑，新东方在图片上面下足了功夫。他们不仅在企业网站上把生产的真实产品照片，从各个角度拍摄后放上去，让客户可以更全面更细致地了解产品，还特别将企业的实景照片、生产车间的照片，集装箱装柜等场景照片放到网上。这样可以非常好地证明企业是健康良好的，销售是稳定的。朱秋城特别强调，照片尽量不要用PS软件刻意美化修饰，这样才可真实让客人产生可信度。

把网上询盘聊成订单

在朱秋城看来人脉是做生意的重要因素，而诚信恰恰是积累人脉的重要因素。“我以前做了那么久的销售人员，很清楚建立自己的人脉圈有多重要，而即时通讯工具能很好地帮我建立起人脉圈，不仅包括国内的朋友，还能帮助我认识许多国外的客户。”

“不过面对网上询盘不比QQ聊天，语言一定要严谨。”朱秋城告诉亿邦动力网，“工作和生活是分开的，要学会避免一些敏感性话题，客户来自全球各个地方，每个人有每个人的政治背景、文化背景、宗教、信仰，敏感性的话题就不要触及，比如说宗教问题、政治问题，你拿捏不好的话，很可能直接到指定单就over掉了。”

“前段时间，一位意大利新客商网在网上找到我，向我询问三个船模型的价格，我现场报了价。过了三天，居然收到这个意大利客人的30%订金，”朱秋城兴奋地说，“关键我的企业网站做得非常刻意，从我的企业网站可以看到我们企业工厂的图片，我们参加广交会活动的图片，车间、样品检、办公区域的图片，通过企业网站，客人看到了一个真实、可靠、信誉的工厂，而且我这个人有这样的一个特点，作为销售我非常善于沟通在即时通讯软件里面，不断推销我的产品、我的企业信息、我个人的信息，让客人了解的非常详细，有了信任，三万美元的订金就不足为奇了。”

“现在我网上有900多名好友，每个月都能聊几次，我的生意都是‘聊’出来的。”朱秋城笑言，“我父亲现在很支持我用电子商务谈生意。”

一群聪明人做的生意经

对于自己利用网络建立起的人脉圈，朱秋城很自豪：“我不是吹牛，现在如果我去世界各地旅游，我的费用会是最少的，因为我到处是朋友。”朱秋城的一个印度网商朋友还邀请他到印度去参加他女儿的婚礼，并且替他承担往返费用。

这个印度人是做进口灯具生意，和朱秋城通过网络认识，彼此有着深厚的友谊。有一次，那位印度朋友说他在浙江的一家工厂下了一笔订单，本来说好是先付30%订金，出货后凭提单再付70%余款。但是那位印度朋友公司的人员经过货品检验后发现货的质量有问题，但工厂不愿意改货品，也不打算再出货，双方就这样僵住了。当时印度朋友非常着急，他只能请求朱秋城的帮助。于是朱秋城通过自己的种种关系跟这家工厂进行沟通，最后合理地解决了问题。这位印度朋友对朱秋城十分感恩，之后每次到中国总是会请朱秋城吃饭。“Harris(朱秋城的英文名)是我最好的朋友。”这是印度朋友经常说的一句话。

讲完这段经历，朱秋城感慨道：“其实做贸易就是做人，人做好了，生意自然会很好。牛根生说得非常好，‘小胜靠智，大胜靠德。’”

(编辑：Sniper)