TikTok越南推出AI聊天机器人 企业私信转化率提升2.2倍

11月14日消息，TikTok越南推出了面向企业卖家的AI聊天机器人“TikTok Lead Genie”，该功能允许企业在私信中与用户直接互动，帮助企业快速响应客户需求，自动筛选潜在买家，并将对话转化为可度量的销售机会。该机器人提供全天候的响应能力，模拟真实的客服对话体验，确保客户在任意时间都能享受到自然流畅的交流。平台数据显示，如果品牌能在三分钟内回复客户信息，转化率能够提升至2.2倍。此外，该功能结合了“潜在客户优化目标”，可以根据品牌客服的话术训练生成符合品牌风格的自然对话，并优化私信广告的受众选择。目前，零售、美妆、餐饮和服务行业已获得显著成效。例如，越南美妆集团Saigon Star旗下品牌DrHoat在部署后实现了全天候客户获取，潜在客户成本下降80%，每日节省了300小时的人工时间，带来了超过2.3万美元的日均收入。

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