沃尔玛推出AI工具与卖家激励 扩展美国五城次日达服务

8月27日消息，沃尔玛在圣地亚哥年度峰会上推出AI工具、费用激励与卖家顾问计划。

沃尔玛表示，基于卖家反馈开发的AI工具可简化运营流程、节省时间并推动销售增长。卖家在登录沃尔玛电商平台后即可使用相关工具，并可通过智能助手AI代理获得客户支持。

此外，沃尔玛还允许自发货卖家按区域自动化设置配送承诺，并扩大沃尔玛履约服务（WFS）在美国主要城市的“次日达”覆盖范围。

在品牌保护方面，沃尔玛加强了对商品真实性的审核，打击欺诈行为。与此同时，沃尔玛去年启动的卖家顾问计划已吸纳300名卖家，涵盖不同品类和规模，为企业高层提供直接反馈渠道。

沃尔玛还提出新的全渠道尝试。今年4月在德州西普里斯新店中引入的“店内数字化发现”项目通过二维码让消费者在实体门店中浏览和购买更多线上商品，部分展示品可通过沃尔玛应用下单并享受专业安装服务。这一模式将逐步推广至更多门店。

为迎接即将到来的销售旺季，沃尔玛宣布新的激励措施：所有符合条件的玩具商品免收佣金，宠物用品佣金减半，部分热销商品佣金减免最高可达100%。

此外，沃尔玛还计划在其五个下一代履约中心全面部署Ranpak AutoFill自动包装系统，以减少包装浪费、提高运输效率并降低商品损坏风险。这一系统利用AI机器视觉精准测量包装空间，实现自动填充和封箱。目前，该方案已在印第安纳州McCordsville履约中心运行，未来将推广至宾夕法尼亚、伊利诺伊、德克萨斯及加州的仓储中心。

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