北京发布线下无理由退货指引：经营者不得以赠品问题拒退商品
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-07-15 08:51
7月15日消息，北京市市场监管局发布《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》。规定经营者不得因赠品问题拒退商品，消费者退货需商品完好，不得恶意退货。明确购物凭证遗失等情形处理方式，商品退回运费通常由消费者承担，经营者按自愿原则开展无理由退货活动。
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