亚马逊将停用买家评论功能 差评沟通渠道将关闭
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-07-11 08:26
7月11日消息，亚马逊日前通知卖家，后台“品牌”模块下的“买家评论”功能将于2025年9月30日正式停止使用，由“买家之声”功能取而代之。这一变动不仅涉及名称变更，更实质性地影响了卖家与买家的沟通渠道。在过渡期至9月30日，受影响最大的将是高客单价产品以及那些依赖评价的品类卖家。行业专家建议卖家在此窗口期内尽快处理现有的差评，优化产品以减少负面反馈，并利用相关工具搭建售后服务机制，同时做好历史数据的备份。若官方彻底取消沟通渠道，卖家可能需要依赖第三方来获取买家信息以处理差评，从而增加运营的难度。
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