Adyen：38%亚太消费者使用AI协助购物

6月4日消息，Adyen公司最新研究显示，随着人工智能融入零售交易与决策，亚太地区消费者习惯发生重大转变。其《2025年度零售报告》研究了28个国际市场41000名消费者行为，涵盖多地。超三分之一（38%）的亚太消费者使用AI协助购物，较去年增长39%，超十分之一（11%）消费者过去12个月首次使用AI购物。用户对AI看法积极，近三分之二（63%）用户称AI助其决策更快，62%希望用AI发现独特品牌和体验。59%的消费者对未来使用AI购物持开放态度，各代人中Z世代使用率领先，较年长群体参与度也在提高。34%的亚太零售商表示将增加对AI投资以增收。不过，欺诈担忧明显，每三名消费者中就有一人遭遇欺诈，26%消费者对欺诈担忧增加。尽管数字解决方案受推崇，但42%消费者喜欢实体店和网络渠道，35%更喜欢实体店。目前仅46%的零售商提供简化全渠道体验，19%计划未来一年投资。

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