全球化客服AI Agent企业Shulex完成新一轮亿元级融资

3月21日消息，日前，全球化客户服务AI Agent企业Shulex（VOC.AI）宣布完成新一轮亿元级融资，由盛大资本领投，北极光创投、Starting Gate Fund跟投，非凡资本担任独家财务顾问。新的融资将用于加速大模型驱动的AI数字员工开发，扩大全球业务版图。

据悉，作为深耕客服AI Agent的科技企业，Shulex构建了覆盖电商行业全场景的“AI客服Agent+VOC智能洞察”双引擎驱动的AI客户体验解决方案。其自主研发的垂直行业大模型在跨境合规运营、意图识别准确率、问题解决率等核心指标保持领先，并创新采用按真实服务效果付费模式，已服务超百家跨境头部品牌。

区别于传统SaaS企业堆砌技术功能的做法，Shulex首创的AI数字员工即服务（AI Agent-as-a-Service）模式直接向企业交付可量化工作成果，并承诺对任务质量负责。

以Shulex创新推出的品牌客服代表Solvea（Shulex客服AI Agent）为例：其以“技术+场景+合规”体系重塑服务标准；深度融合生成式AI与多智能体架构，内置电商行业知识图谱精准解析电商政策、跨境退货等复杂场景；通过ISO 27001认证及GDPR合规框架实现全链路数据防护，支持50+语种实时互译与7×24小时全球响应，为电商企业提供高转化、强合规的AI服务引擎。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商圈情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】