语忆科技上线电商行业首个大模型驱动AI客服智能培训产品

10月14日消息，亿邦动力获悉，电商行业AI SaaS头部企业语忆科技与MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模拟培训产品—NeoTrainer，这款产品可以对客服传统培训模式实现颠覆式效率升级。

NeoTrainer通过模拟真实消费者咨询场景，为新晋客服人员提供一个实战演练的平台，开创了“培训即实战”的全新培训模式。该产品能够根据不同细分类目的消费者行为，生成高度逼真的咨询场景，帮助新手客服快速适应实际工作需求。

同时，NeoTrainer也极大的简化了培训流程。针对售前、售后不同复杂场景下的考核，商家只需简单设置，即可实现从出题到AI模拟接待的全流程培训，包括考核、批量出卷和培训复盘。在模拟接待过程中，AI摆脱了对话时的机械僵硬感，具备真人的“灵活性与互动感”，有效缩短了客服小白的进阶周期，降低“新人期”的客诉率。

亿邦动力了解到，随着语忆科技AI大模型能力的升级，NeoTrainer已经通过预约邀请制向头部电商企业完成了公测。培训备战期间，超70%的品牌商家已经投入使用，显著提升了客服培训的效率，并大幅缩短了培训周期。

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