新蛋用人工智能技术归纳客户评论 优化平台卖家经营效果

8月25日消息，据悉，为进一步优化平台卖家经营效果、提升消费者购物体验，新蛋运用OpenAI-ChatGPT强大的智能分析能力, 对客户评论进行情感推理、摘要归纳，在产品页面上提供客户评论的简明总结摘要，帮助浏览商品的消费者更加清晰直观、多维度地了解商品，快速做出购买决定。

据了解，总结摘要突出了已购者对每种产品的好评和差评，新消费者无需阅读大量评论就能了解产品的特性。通过单击每个摘要，客户可以访问信息来源的完整评论。此外，一个名为SummaryAI的综合段落型评论摘要功能，可以进一步洞察多个已购者的意见，通过总结性归纳阐述产品要点。

目前，客户评论总结摘要功能已在新蛋网页端上线。当产品评论达到一定数量后，消费者即可在前端看到对应的AI评论总结。

“我们致力于改善客户体验，提供由ChatGPT驱动的客户评论摘要是我们人工智能研究的最新成果。”新蛋品牌和网站体验总监Andrew Choi表示，“消费者自行分析相关信息以做出购买决定的过程可能很艰难。有效地查看有价值的产品反馈可以消除消费者遇到的一些购物决策上的阻碍。”

同时，为了保证总结摘要的透明性和准确性，ChatGPT生成的内容由新蛋明确标记，确保购物者能够充分了解其创建方式和访问原始评论的方法。

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