蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则

8月29日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。

据悉，蘑菇街退货退款流程为，买家申请退货退款，申请金额无误，且订单在无理由退货时间内，申请类型包括：7/15/30天无理由退货、料子/配件不好、裂开/破洞、与图文不符、尺码与描述不符、脏污、掉色/染色、味道太重、线头多、没有商标/吊牌、缩水、破损/少件/错发、商家发货慢、效果不好/不合适。

处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号（且同订单内相同退货地址的多个商品可合并填写退货物流单号），超期未填写退货取消。

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