快手电商专项治理超时未发货违规行为

7月29日消息，今日，快手电商发布了关于“超时未发货”违规行为的专项治理公告。

公告称，平台将持续进行发货违规行为治理。若商家有超时未发货的违规行为，将按照平台违规管理规则进行处罚。

违规管理规则如下:情节轻微的，处警告、学习、强制学习;情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元;情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5，000元。

快手强调，请商家对所有订单按承诺发货时间进行发货，接近和已超承诺发货时间的订单尽快发货。

若商家缺货/断码，无法发货，快手建议联系买家说明情况，协商一致退款，避免买家投诉和平台判罚;若工厂停产，无法发货，建议联系买家说明情况，协商一致退款，避免买家投诉和平台判罚。

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