京东修订“取消订单”服务管理规则
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2022-07-13 09:39
7月13日消息，日前，京东修订“取消订单”服务管理规则，本次规则调整将于2022年7月15日生效。
据悉，本规则适用于京东开放平台第三方商家。商家需受理消费者取消订单原因主要包含：不想要了；商品信息填写错误；地址信息填写错误；商品无货；商品降价；发货时间问题；配送时间问题；非本人签收；快递/物流无物流跟踪记录；货物破损已拒签及其他。
京东表示，订单生成后，若消费者申请取消订单的，商家需依据实际订单情况受理消费者诉求。其中，商品订单显示“待出库”状态时，消费者付款后2小时内且订单实付金额≤500元的订单，系统将自动审核通过并将订单款项按消费者原支付路径退款。
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