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抖音修订《抖店商家申诉规则》 3月31日生效

作者:亿邦动力 文章来源:亿邦动力

2022-03-24 11:02

3月24日消息,日前,抖音发布通知称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《抖店商家申诉规则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次更新升级了原商家违规申诉管理规则,补充【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景,明确申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效、申诉材料要求。其中,评价申诉的申诉渠道是“店铺-订单-评价管理”,30天内可发起申诉;仲裁/赔付申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”,7天内可发起申诉;体验分品退率申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”,7天内可发起申诉。(电商报)

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