快手电商自研智能客服机器人 累计服务消费者人次超千万
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2021-11-02 15:43
11月2日消息，日前，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现7x24小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。
目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达70%，通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。
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