23点精选|2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会

04月18日消息，截止23点，2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会1小时精彩内容如下：

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做直播也好、做内容也好，其实这个不是这个领域的核心，核心是怎样通过这个手段拉到客人阐明我们商品的品牌的文化和一些功能的宣传点，怎么把直播或者是内容带来的客流做线索管理，做一些客户的精准画像和运营，从而帮助我们的品牌和帮助我们的商家根据这些转化来做有针对性的二次营销

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目的是什么？目的是把他们的观看也好、一个浏览也好，去形成一个购买行为，这是一个环节。所以，带货也好、种草也好，不简单看成一个核心，我们认为它是一个整体从引流获客到内容营销的整体流程的关键环节。

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我们只是做好了直播、只是做好了内容，其实我们只是万里长城走完了第一步，更关键的是如何运营好通过直播带来的这些客人和流量，怎样针对这些人做我们的线索管理和孵化，来做未来营销的转化，这是未来大家在这个领域更多思考的问题。

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企业微信3.0发布以后对我个人触动很大，我发现企业微信3.0以后完全实现了企业微信和个人微信打通，企业微信3.0可以看到是市场上唯一一款把企业的工作台和13亿社交平台、你的朋友圈、小程序和社群做了一个打通的工具，所以我们可以看到，基于企业微信我们可以做很多样的场景，可以做和微信消息互通、和小程序、企业支付都可以做非常丰富有效的玩法。

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建议大家可以去企业微信官网看一下，因为3.0发布以后，这款解决方案对于线下零售和线上化转型是非常有利和高效的一款企业工作台，完全把私域流量留存在品牌端增加店员导购热情，同时增加服务和导购的效率。

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接下来有请小小包麻麻创始人兼CEO贾万兴为我们带来《母婴电商80%复购率背后的内容变现秘诀》的主题演讲，有请！

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我们打造一个爆款产品力分几个步骤： 第一，有选品委员会，有5个人，这5个人坐在一边，采购分组坐在一边，采购把他们认为做得很好的产品做成PPT，像过会一样，产品卖点，和竞品的对比，网上评价，选品委员会会选择，如果产品通过以后，产品进入试用的过程，试用组可以把这个产品否掉，过了试用以后到文案组，最后到仓库里，还有10%的开箱，很多产品运输过程当中液体在运输过程当中可能有一些问题，所有走一圈以后，我们能够进行开团的产品大概60%左右，所以选品这个过程当中非常严格。

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看点直播有几个特点: 首先是以私域流量为主，比如说您自己有公众号、有群、有朋友圈，有私域流量，看点直播用起来非常舒服，现在看点直播也加入了公域流量，这是一个非常好的能力。 第二，在看点直播中因为以私域流量为主，你的感觉是什么，你的感觉是在这里是和朋友聊天. 第三，粉丝的基础，整个公众号有大量用户，包括社群，有了粉丝基础和用户之间的互动感觉更加舒服一点，不是纯买卖关系，有点像这个人是你的老顾客。 第四，在整个的看点直播中，我们更多对产品本身的介绍用的是更多的，还是基于以上的关系。

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小程序直播，也是一个非常好的方式，它的特点是如果有小程序的开发能力，非常容易可以集成到自己的小程序中，这个是一个比较好的一种方式，就是转化可能更顺畅一点。

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拼多多的直播特点其实也是很有意思的，首先它是有公域流量的，我们在百亿补贴中有一个露出，APP首屏也是有展示，因为拼多多DAU非常高，所以里面有很多的公域流量可以进来； 他们对于裂变的玩法非常专业，比如说我领了优惠券，这个时候我可能也加入了一些裂变的玩法，这个对咱们来讲一二线用户可能觉得成本稍微有点高，但是对于拼多多本身的用户他们习惯裂变的玩法的，所以裂变效果还是不错的； 另外还有一个就是有一点特别有意思，因为拼多多整个生态和淘系生态很像，我们做完一场直播以后，长尾流量非常大。

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快手里有比较有意思的特点是半公域流量，怎样解释这个事儿？快手里如果你有你的固定粉丝，你做一场直播或者发一个短视频，这种粉丝收到推送或者看到短视频的概率大概30%左右，同样另外一个平台，比如说抖音，这里比例大概5%左右。

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为什么快手带货比快手直播带货和抖音直播带货有那么大的区别，归根到底就是信任，在电商里本质是信任关系，只有相信你或者相信你的产品，我才有可能形成购买，信任是怎样产生的，其实有一个很简单的底层逻辑，我们双方之间的公开象限越大你们信任越多。

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做一个直播电商，其实这里还是有那么点不管是难度的： 第一，产品选择，价格不能太高。 第二，内容上更加关键。 第三，环境，直播的时候您的网络环境、灯光环境，所有这一切都要做到位，这是很关键的。

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在直播电商当中，其实我觉得有几个核心优势： 第一，能够急速建立信任，电商售卖本质要有信任关系，直播电商建立信任效率非常高，比文字、视频高很多。 第二，直播电商是把主动消费变成被动消费。 最后，不管什么电商，前面定语不管是什么，最后是电商，对供应链要求非常高，除了供应链之外，包括服务体系，所有这一切都得做到位。

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主持人：接下来是天虹数字化经营中心总经理的谭晓华，有请她分享《打造生态私域——百货商超的“战疫”法则》。

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谭晓华：大家今天能够这个时候还在直播间，真的非常感谢， 开始之前和大家介绍一下天虹，天虹并不是一个BAT那么大的公司，还是一个地域型的零售集团，我们旗下有百货、超市、购物中心、便利店，8省29个城市有300多家门店

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2020年到现在，可以看到原来只做超市到家到现在百货和专柜到家，我们做超市到家大概用了三年时间，百货到家我们从0到1用了一年，2019年真的是我能够看到每个季度0.5%，从0到1到一年，但是1到10%只用了两周，10%-20%就是过去娘个月，我觉得这个进化速度非常快速，工具还是那个工具，为什么因为疫情有这么大的变化，背后就是我们的同事对公司的认知发生了变化。

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如果一个团队的人认知达到了高度共识，大家觉醒的话，同样的工具原来一年1%，现在做到20%，所以人醒了，认知共识做到了，一切皆有可能。

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在新常态下，我想说一下超市发生了什么事情，对百货也好、购物中心也好、实体店铺未来数字化和线上线下一体化运营是有很多启发的。

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新常态下，我们在打造生态私域的流量，什么叫做生态私域，很多人讲私域流量，但是我们天虹强调的是做生态私域流量

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