20点精选|2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会

04月18日消息，截止20点，2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会1小时精彩内容如下：

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接下来有请有好东西&友市CEO何搏飞带来的《短视频+直播：社交电商的春天》主题演讲，有请！

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何搏飞谈到：“我认为直播可能是未来所有做电商的人都需要做的一件事情，就像PC到移动端一样，这不是一个风口不风口、红利不红利的问题，因为直播所能够带来的互动性更好的能够展示商品，我觉得所有的这些能量在“人、货、场”的结构当中，都能够有更好的商品的呈现，我们首先认为直播这个事情是所有人都需要做的。”

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直播和电视购物最大的不一样就是直播本身可以双向选择，而且增加了互动在其中，所以这种转化率、这种效率一定会更好。是到最后，我觉得可能现阶段大多数我们还是在认货，就是是不是有足够的差异化商品，或者如果是大品牌的商品，是不是全网最低价。 如果没有办法打造一个很好的人设对于用户来说就是在认货，这是一个初级阶段。

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社群直播的好处有几点： 第一，当把私域流量和直播结合起来的时候，在直播之前本身就可以有一系列的种草，包括对主播人设打造的过程。 第二，在直播进行当中，也更适合在私域流量进行变现，然后在直播结束以后，我们可以在社群里进行直播内容的再次分发。所以，社群其实是直播的一个流量的沉积。 第三，社交电商最重要的，过去掌柜他们本身卖的就是人设，自己社群里卖的好的店主不外乎两类人，一类人就是卖的是人设，懂生活、懂商品的人，另外就是销售能力就是很好。

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过去普通社交电商每个人能够影响的人有限，直播可以把影响力无线越大，同时还可以沉淀下来，这是我们做社群直播和内容平台很大的不一样，就是在社群直播中，更需要你懂这个品类，能够像身边的朋友一样，能够很清楚的告诉大家这个东西为什么好。

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我们一个核心逻辑很简单，就是在直播间里的社群关系是符合我们社群分佣逻辑的，如果说我自己比其他店主更会卖货，我们就鼓励其他店主带私域流量，如果在直播的同时能够做裂变，我们能够通过各种各样的营销手段，因为直播本身有很强的互动性，如果能够在直播同时做裂变。

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直播最大的优势是让不能够接触到商品的人有身临其境的感觉。

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在直播销售的过程当中，退货比例比正常电商比例高很多，这里可能有很多原因： 第一个原因可能大家是冲动消费，这个毋庸置疑。 还有一点就是大家对本身主播对于供应链掌控能力相对来说是很弱的，我们自己作为一个平台做了这么多年时间，我们一直专注在这一块。

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友市到底是什么，友市里有几类人群： 第一，用户。 第二，社群。 第三，红人。

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红人就是主播、内容生产者，红人做的就是生产内容，社群就是把这些内容分享、销售，销售给用户，我们是希望通过红人这种极强的内容生产能力帮助社群销售完成更好的转化，而社群做的就是帮助红人做私域流量的承接，所以我们在整个现在的电商领域当中，我相信友市是第一家把直播和社群紧密结合起来的平台。

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主持人：接下来是YY的一件私域电商运营负责人卢总给大家带来《线下零售的复兴：直播电商+全局私域》

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卢易：谢谢主持人给我们做了一个广告，其实我们YY现在已经开始一件做了私域电商，包括直播电商，但是我们的方向和一般的平台方向有点不太一样，一般的平台方向基于怎样做直播、怎样带动公域流量，但是YY的思考有一点点不一样，还是给予我们和一些企业、一些商家的沟通，所以我们提出现在直播更适合我们线下零售这个行业的使用和变化。

|19:57

为什么这么说？2019年很火，到年底疫情发生，大家普遍都得到了一些信息，门店成本不断攀升，疫情开始了，各种店的客流受到很大影响。但是相反在线电商来说得到了一个相反的信息，直播电商卖货突然涌现出一大批的大咖、网红，包括一些卖货主播在不断的带动流量。

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在疫情期间，因为大家不能出门，很多人选择在各大电商平台下单，销售量在疫情期间是有一些爆发。所以我们团队问2020年我们怎么走，因为疫情不是立马结束，实际上是一个比较长效的时间，YY如何和线下门店、线下零售一起做这个事情。刚才说到两个点，成本提升、客流影响，我们分析这个事情。

|19:58

我们和友市有什么区别，我们不是一个平台，我们是一个赋能的项目，通过两个部分赋能，一部分是工具赋能，建社群，直播社群营销，然后到回流门店，这是一个小闭环，构建这个小闭环对企业、门店进行赋能，赋能是两个方面，第一个方面就是工具化的赋能，很多企业多多少少建立自己的私域流量，不成体系，我们现在把所有对私有私域流量的分析，集合成CRM工具，快速构建社群，社群营销工具就是一件爆品小程序推荐好货、服务消费者，还有多年来打造我们的专业直播工具，服务到门店。

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现在也有很多企业做类似工具，但是这够不够？我们理解一家企业或者一个商业行为其实是运营导向偏多，我给你一个工具，如果你不太会用，没有办法发挥它的能力，所以会有增值服务部分，通过增值服务部分，希望可以通过运营指导告诉企业、告诉门店如何进行私域化运营，私域运营和大平台运营不太一样，更多以本地化的服务为主，所以我们在这方面是有一定的赋能效果的。

|19:59

重点介绍一下直播工具，YY做娱乐直播做的比较多，这部分能力如何赋能给门店，我们不是把大家的流量平台上来，而是把我的工具赋能给大家，让大家在自己的私域上玩，我们不做流量交换，但是可以把工具和玩法，把YY沉淀多年的直播能力赋能给店铺。

|19:59

说到直播应该怎样做，直播带货比较火我们的思考是，这个还是一个带体验感的问题，我们带客户，主播带客户体验了这个商品，所以消费者认可了这个商品转化率会变高，不是简简单单的，如果放几张图，是不是有很好的转化率，我们不这么看，但是如何打造一个素人，带用户体验的能力，就是我们的直播工具赋能给我们门店的东西。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商数据情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】