18点精选|2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会

04月18日消息，截止18点，2020有赞 x 亿邦直播社交电商峰会1小时精彩内容如下：

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主持人： 接下来是京东直播，张总会强势回应京东直播到底怎么样，还有什么秘密武器攥在手里，下面请张总给大家带来《2020，电商直播中场战事》主题演讲。

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张国伟：今天有很多嘉宾都提到京东，大家都很纳闷，这两年电商直播这么火，为什么听不到京东的声音，是不是京东掉队了。我想说的是其实京东并没有缺席，只是京东比较低调而已，2020年京东直播肯定不会再继续这么低调了，作为京东2020年核心大的战略，京东直播在今年一定会有比较大的投入和发展，请大家拭目以待。

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我有一个观点，电商直播市场其实刚刚开始，现在仍然处于发展的初期，我认为直播一定是商家的标配或者说未来电商的标配，是长线的业务，肯定不是一阵风运动式的产品，京东作为老牌的新势力，任何时候入局其实都不算晚，当然这个话也适合于所有没有开播的商家以及没有入驻京东的机构和达人。

|17:14

张国伟：用户层可以很明确的告诉大家，京东用户的购物习惯已经相当大的比例慢慢向直播场景做转移和倾斜了，这是市场正在发生的变化。再看2019年电商直播元年，总结一句话，在我看来就是整个市场都在野蛮生长，几个关键的维度指标，比如GMV比2018年至少涨了6倍，可能数据不太准确，但用户量涨了6倍，这是毫无疑问的。我们观察商家的开播量至少涨了4倍，MCN机构的量从五六千家到26000多家，也是超过4倍的增量，这是整个市场在繁荣发展之后的现象。

|17:14

经过2019年井喷式的发展，我认为2020年一定是行业升级之年，所以我叫做电商直播的中场战事，中场战事并不是说我们喊一喊，而是真的是这个行业到了一个拐点，为什么不是再井喷两年再做呢，因为电商直播市场变化非常快，我们也看到很多积极的变化，机构也好，商家也好，平台也好，都在积极求变，所以2020年一定会是转折之年，升级之年，明年商家和机构的日子可能都会非常好，经过这一年的变化。

|17:14

2020年我们会举平台和生态之力，拉通站内和站外，做线上加线下全面的投入，在三个大方面做好京东直播的业务，跟行业一起。第一是推进有质量的规模化，第二是健康的机构达人生态建设，第三是新模式下的电商直播的品质建设。

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中场战事里有三个大的方向是我们都会关注的，第一是生态建设，第二是基建赋能，第三是电商直播品质化的问题。生态建设包括了商家生态的建设和机构达人的生态建设。2020年我们会举平台和生态之力，拉通站内和站外，做线上加线下全面的投入，在三个大方面做好京东直播的业务，跟行业一起。第一是推进有质量的规模化，第二是健康的机构达人生态建设，第三是新模式下的电商直播的品质建设。

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最后也跟大家分享我们最近探索的内容方法，比如品质的公式，每一场直播，尤其是重点直播我们都力求让它有专业性+大众性+趣味性，可以追求最终的品+效+销合一的效果。前端流量和运营成本，播前预热+播中引爆+播后发酵，全链路的场景运营每场直播，商家和机构达人直播都需要重点关注的，要做精细化的。

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京东直播一定是一个电商直播市场上，尤其是在2020年是最大的价值洼地，如果说市场红利越来越少的话，我认为京东的红利窗口刚刚向大家开启，希望大家一起开放、赋能、合作、共赢。 谢谢大家。

|17:30

主持人：谢谢张总，讲的非常充足，因为时间关系意犹未尽，张总分享的PPT以及精彩演讲速记大家可以通过亿邦官网公众号和微信社群获取。接下来热烈欢迎畅移科技的CEO赵总重点讲一下微信生态下私域流量到底怎么增长，畅移科技和腾讯云、腾讯智慧零售合作比较紧密的机构，会了解很多内幕信息。

|17:32

赵永认为，私域流量的经营模式目前有两个最重要的模式，第一是类似于洽洽，像蒙牛、香飘飘、江小白、蓝月亮、维达和美妆品牌，是由品方直营的模式，这个模式在微信生态内就是增量的市场，比如说以前天猫干1个亿，微信生态里第一年干10%的体量，这是完完全全增量的生意。第二是宝岛、茵曼，有门店和导购，把线下导购能力和门店能力很好的数字化，我们也合作了很多客户，核心问题是解决经销商的问题，还有整个收入究竟是增量还是存量的问题，这个是要真正解释清楚的。

|17:33

讲私域都在讲企业微信，畅移从企业微信前身企业号的时候就做相关的服务，我们对企业微信的理解，包括打磨的案例还是比较深入的，一端连了流行性用户，另一端是组织内部，无论是导购还是客服，现在我们服务的大品牌除了小程序买完还可以直接通过客服，企业微信相当于客服的工具，做一一堆的沟通，帮助你把用户沉淀下来。在小程序商城上也可以做各种各样的入口，让他加入到企业微信里面，建立服务人员和顾客之间的强连接。

|17:33

客服体系整个构建，企业微信目前可以直接发朋友圈，包括发到客户群里，整个品牌运营之后有很大的销量提升，从小程序商城到公众号整个是一体化的运营体系，包括在社群里面企业微信群目前是200人，可以自动建欢迎语，包括一下可以发200人的群，包括在群里也可以做各种各样的游戏，我们和蒙牛一起做的好友助力、新人购和秒杀，在群里做裂变。

|17:33

我们会和品牌一起把整个社群的流量运营起来，最重要的是通过小程序直播做整个场的转换，这是目前整个转换效率比较高的模式。

|17:34

长效运营，目前我们和腾讯的数据有些合作，把用户的画像整个统计出来，再到前端，现在我们有各种各样用户基数的标签体系，包括基数标签和业务的标签，还有基于腾讯数据六大标签维度。

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基于这些标签就可以做到商品推荐，包括不同人发不同的优惠券，商品推荐方面通过数据算法会比人工提升几乎50%的效果。社群上我们也会根据不同渠道的用户，包括有没有成单，不同维度拉道不同的社群里面，在社群里推不同的产品，持续不断地做好优化。

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长效会员这块，微信的生态触达用户的通道已经非常多了，像小程序商城的订阅消息、公众号、短信和微信可以直接发券，甚至于包括广告和社群，目前我们有一个整体的用户体系，根据他的行为分析做不同渠道的触达，通过一整套的体系帮助一个品牌怎么从0做到上亿的GMV，我们和只做工具的厂商不一样，我们是下场帮助客户一起扛生意指标，客户生意做的越大我们的收入才会越好，服务这几年我们累计了很多快消的品牌。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商数据情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】