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马蜂窝:退改已过高压期

作者:亿邦动力网 文章来源:亿邦动力网

2020-02-12 07:01

2月12日消息,马蜂窝旅游发布数据称,在经历了1月23日至31日的退订高峰期后,旅游业的防疫善后工作进入渐趋平缓的收尾阶段。 马蜂窝旅游大数据显示,相比退订高峰期,平台最近一周的客服话务量整体下降85%,每日的来电高峰持续时间,也从此前的10:00至20:00,缩短至10:30至19:00。基于马蜂窝全面的退改政策和便捷的退改通道,大部分消费者的退订需求已得到妥善处理。

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