蜜芽启动六大项15个举措帮扶商家

2月4日消息，由于电商平台各大商家受到疫情影响而面临严峻的经营挑战，蜜芽宣布启动六大项共计15个举措，帮扶平台商家渡过难关。六大项举措分别为费用减免、流量支持、运营支持、物流支持、工具支持、风控支持等。

1.费用减免：

重磅福利一：武汉及湖北其他疫情地区商家，平台免除Q1Q2平台使用费。

重磅福利二：所有新签防疫商品（如口罩/消毒等），平台结算账期统一缩短为7天，方便商家资金回流。

2.流量支持：

疫情相关的商品及物资给予流量扶持，共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。

3.运营支持：

1）湖北地区：

为了保障湖北地区商家，能够快速响应客户咨询，平台将免费为商家新增智齿账户（原1000/个）/免费开通外呼电话功能（含外呼电话通讯费）。

专属商家运营/商管小二提供一对一辅导，铺运营指导，帮助商家快速实现店铺经营。

2）全国商家：

1.20--2.10日，不考核商家订单发货时效。

1.20--2.10日，我们将视具体情况，酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。

1.20--2.10日，不考核DSR物流评分。

4.物流支持

重点品类/区域，商管一对一跟进商家订单物流时效，给予发货指导；

针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核发货物流时效；

针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核错发及少件；

5.工具支持：

各品类钉钉群，提供9:00-22:00咨询服务，帮助商家快速解决问题。

平台将免费为商家新增智齿账户（原1000/个）/免费开通电话服务。

6.风控支持：

通过后台公告及钉钉群公告方式，不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识，帮助商家合法有序经营。

加大页面抽检力度，针对违反法律法规的广告宣传词及时发现，及时纠正。

帮助中心提供精选课程，帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商圈情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com或留言帮它成长。】