聂文彪：研究百度和谷歌不是白花钱

　　(亿邦动力网讯) 4月24日~25日，由亿邦动力网(www.ebrun.com)、深圳市信息行业协会共同主办，国家发改委高技术产业司、工信部信息化推进司、商务部信息化司批文指导，深圳市政府大力支持的“联想扬天-第五届中小企业电子商务应用发展大会”在深圳市五洲宾馆举行，本次大会以“转型与升级”为主题，由政府官员、协会领导、专家学者、行业网站精英及众多优秀中小企业高管等1000多人参与，共同分析和探讨中国中小企业电子商务应用新发展趋势。

聂文彪戴维尼董事长

4月24日，第五届电子商务应用发展大会在深圳召开，围绕着“B2B网站与搜索引擎优势分析电子商务整合营销方法”主题，与会嘉宾爆发了激烈争论。戴维尼董事长聂文彪指出，戴维尼一年在百度的投入是360万，投入的同时，戴维尼在网络的推广最重要的经验是每分没每秒都在研究百度和谷歌。

在聂文彪看来，戴维尼的珠宝钻石的客单价是280万，价格昂贵的商品在网上很难消受。戴维尼刚进入到百度和谷歌时，上个月放1万，一个月下来还有效果，后来却发现1万只能坚持28个月，在不断地加大投入的时候，却发现效果日益下滑。

聂文彪说，后来戴维尼学会了每分每秒去关注百度和谷歌的关键词，经过研究发现百度和谷歌每天都在变更游戏规则，每过三个月都会有一个大的改变，从文章标题到内容，尽量多设计百度的关键词，做得好的话，100多个词的出现了5次关键词。后来百度又制定了新的规则，最多只能出现3次。

所以在聂文彪看来，做网络营销关节在于肯研究细节。早期戴维尼在百度的投入1快钱是二三十倍的收益，现在1快钱的投入是30~60倍的收益。

据悉，“联想扬天·第五届中小企业电子商务应用发展大会”由亿邦动力网、深圳市信息行业协会主办，在深圳市五洲宾馆举行。大会以“转型与升级”为主题，汇聚1000多名电子商务领袖与中小企业主，围绕中小企业的商业模式、营销模式、增长方式、电子商务模式、融资贷款问题、外贸与内贸发展难题等核心话题进行深入探讨，寻求转型与升级之道。

以下是论坛访问实录：

主持人(张有为)：谢谢张总，张总增加了一个意思，对于中小企业来说，一个企业无论做网络营销也好，还是要在企业安排懂搜索引擎的技术人员。下面请戴维尼聂总，您企业做的时候网络营销少一点，传统媒体多一点，还是都有?

聂文彪：大家好，我是来自于戴维尼珠宝网的聂文彪，戴维尼从2005年6月6日成立，到现在一路走来，2007年成为中国经济十大创新人物，2008年我们成为中国IT新领袖。

我们拿的这些荣誉背后肯定大家都知道，作为垂直的钻石网站，肯定蕴藏着很多营销，不管是网络营销还是传统营销，这里面的东西，说到根本的就是你在投入的时候你的产出是多少?我们做了各种各样的尝试，无论是在搜索引擎还是各个联盟网站的CES，甚至做了中央电视台的广告，我们都尝试过。

接下来我想跟大家分享，我们是在网上销售钻石的，大家知道越贵的商品越难卖出去，到现在为止我们销售的单个单品是128万，是一个客户买的。戴维尼在100万的定单已经超过三十家，像50万的定单已经习以为常了，这是产品的属性决定的。但是今天我想跟大家更多的分享我在这里怎么走过来的，网络营销、传统营销，以及在这些过程中是怎么摸索的。

我首先说一下网络营销，戴维尼做网络营销最早是做百度还有Google，说句实在话，我们刚开始觉得百度和Google就像老虎机，不管放多少钱进去，昨天我刚刚在百度作为特邀嘉宾在他们的主席台上讲话了，我也是这么讲的，因为我觉得我要讲真话。

现在很多人进入到电子商务，但是进来以后感觉往前走起来不是那么容易，所有人都告诉你前景非常广大，你前面的人越来越少并不重要，关键是电子商务的这条路后面的人越来越多，你应该感到欣慰，你应该感到高兴。我们都是这样一步一步往下走，但是走的过程中心都很累。

刚才我说的第一个问题我们进入到百度、进入到Google，你会发现上个月你放一万可以坚持一个月，下个月你放一万最多可能坚持二十八天，大家有没有这样的感受?你要不断的往里面加钱，而且你还不知道是什么原因花得越来越快了，这里我跟大家分享一下，我完全有资格，因为我一年在百度、Google每年销售的金额在三十六万，百度请我做主讲嘉宾，Google也请我做主讲嘉宾，我有资格跟大家分享点点滴滴。

我们的体会是，其实我们开网站也好，电子商务也好，我们只是真正了后面一条生产线，或是开了一个工厂。但是你怎么提供客户呢?现在是营销为王的时代，这个客户要靠搜索引擎进来，但是他进来是第三方控制的，你跟他是博弈的状态。同时要考虑到你的服务时间，你的物流供应链的服务时间，你的呼叫中心的工作时间。

你的呼叫中心和物流是24小时，你负责百度也好，Google也好，你的专员必须关注每个单词的出价，竞争对手的出价。不谦虚的说，我们从前期到后来，我们的老总跟我们说了这样一句话，我们要把Google，百度上每一个关健词，像关注我们产品一样，关注我们产品质量一样，每分每秒的关注它，你才会发现你的投入产出比是值得的，我不知道大家有没有这种感受。

网络营销关于关健词我还想跟大家分享一下，刚才主持人说的更深层的东西，因为那些东西大家都知道，在网络上能说出来的东西通常都不是太真实的东西，他获得利益的东西，很真实的东西他不说给你听，不论是泡泡里还是论坛上，他得到利益的东西干嘛要跟你说。作为戴维尼这样一家深圳市重点培育的企业，每年接受深圳市政府补贴的钱，我觉得我有义务跟大家讲。

网络营销关于百度这一块，其实百度也好，Google也好，每天都在变化它的计算模式，以前叫云计算，现在叫框计算，那天我见到李彦宏，现在还是在框我们(音)。他的计算法则以及他的游戏规则基本上我们总结过，每过三个月就会变化，所以你会发现，你原来出一块钱你会排第一，也没有人跟你竞争，过三个月至少要一块二、一块五你才会排第一，什么原因?这里面有很多的游戏规则，SEN的知道，我公司一个专业人员做专业的事。总结的结论是这样的，在做搜索引擎的时候，你必须精耕细作，必须有专人负责，必须有主管营销的老总，三班倒，每一小时关注它的变化。

比如说标题上有一个阶段必须出现它的关健词的标题，这样你出的质量会高一点。你下面的内容还必须出现关健词，出现关健词的次数还有讲究，在座很多做搜索引擎的，出现一次的、出现两次的，出现三次的，出现四次的，我见过最牛的，在一百多个字出现了五次关健词的重复，也就是说他那里出现了五次淘宝。后来百度的技术很聪明，找来新的技术，你出现的越多你的质量越高，你一块钱可以当两块钱，我不知道大家知不知道这个规则，后来他又制定了新的规则，最多出现三次，五次也是浪费。

我们在搜索引擎上这么多年摸索下来，是用了上千万的资金摸索出来的，我相信做了的对我今天说的这些话有深刻的感受，有深刻的感受因为真正做了这些年，每年投入的产出至少会提高50%的投入产出比。这个我有数据支撑的，我们早期在百度做投入，我投一块钱大概可以带来二十块到三十块的回报。但是现在随着我们对百度搜索引擎的精细化的研究和精细化的管理，我们现在欣慰的告诉大家我们投入一块钱现在大概可以达到三十到六十块钱，这就是我们的感受，要注意每个细节。

我们还占这样的便宜，七夕节出一个七夕钻戒，要根据季节的变化，根据时节的变化。有一个电影叫《色戒》，我们出一个色戒和鸽子蛋，带来的点击量是七万个，网络营销是很大的话题，但是事实上做下去就像我们过日子一样，每天关注细节，钻进去，就会把你投入产出比不断的加大，就会取得好的营销效果，这是我说的网络营销的第一点，有点太长了。

第二，我们做了其他的探索，大家都看到了，刚刚是我们在中央电视台投放的第一期广告，是由美国特劳特公司为我们做的，我本人以前是做周大生珠宝的，传统行业说电子商务代表未来，我就走到电子商务上来了，创建了戴维尼珠宝网。我们也在探索，因为互联网的营销，因为我们感觉各种模式都在探索，效果总不像我们想象的速度。我们就在探索传统模式，我们的探索就是利用全世界最强大的，像美国特劳特为戴维尼做了战略定位，花了600万做了完整的战略定位，刚才看到119个字就是由美国特劳特公司做的，每个字五万块钱。

主持人(张有为)：叶总您的案例对我们这么多中小企业来说是一个小概率事件。

聂文彪：接下来我们要讲这个失败案例，我们在中央电视台做了广告以后发现一个大问题，什么大问题?我们去到央视做广告的时候发现一个结果，传统媒体是给你带来流量了，但是这些流量你是很难做好服务的，因为它是参差不齐的，所有人都进来了，你的呼叫中心、网站没办法提供有效的服务，原来不如我们在搜索引擎进来的精准客户，虽然我们做了这样的尝试，我们现在感觉我们把央视的投放放在网络上更好。(编辑：晓晴 海坤)