电商大事：注意！淘宝天猫店铺评分逻辑变了；拼多多开启“春节不打烊”活动招商

【亿邦原创】注意！淘宝天猫店铺评分逻辑变了；拼多多开启“春节不打烊”活动招商；泰国最后一家大型本土电商平台将停运；海底捞开糖水铺

大公司·大事件

阿里巴巴

1 阿里巴巴吴泳铭发布“新年家书”

日前，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭发布了新年家书。吴泳铭指出，阿里正处在一个关键的时代路口：“Al正以前所未有的速度重塑世界，消费方式和结构也在深刻改变。”

“AI浪潮奔涌，我们抓住时代机遇，跑出了自己的节奏；在大消费领域，我们也交出了扎实的成绩单。”在他看来，2025年，阿里巴巴在这两方面的势能明显增强。

吴泳铭特别指出阿里巴巴在2025年的“几场‘大仗’都打得漂亮”。如淘宝闪购破局逆袭、“吃住行游购"大消费服务体系加速成型、高德“扫街榜”促进线下服务业更健康可持续发展、千问APP公测一周下载量破千万等。

2 淘宝天猫今年将推出售后AI假图专项治理

淘宝天猫今年将在行业首次推出售后AI假图专项治理，上线识别模型并开放一键反馈入口。同时将在今年打造一站式AI服务中心，升级店小蜜5.0、售后AI助理、AI真实体验分诊断等AI工具，将用户消费行为、购买偏好、售后行为等标签引入服务的各个环节。（参考阅读《加码营商环境优化，2026淘宝要帮好服务商家寻找确定性增长》）

3 淘宝天猫的店铺评分逻辑变了

日前，淘宝天猫发布了有关商品评价、销量特殊计算逻辑的通知。平台将通过明确的规则和平台排查，控制虚假交易为商家真实评分带来的影响。

根据新规则，符合以下任一情形的订单，销量均不累计，且对应评论内容将被屏蔽，且订单相关数据不计入商家评分：

针对单件商品最终成交价格显著偏离该商品正常售价区间，并进一步造成了商品销量虚高，虚增，误导消费者等情况。比如卖家通过修改价格、设置大额优惠等形式使得单件商品的支付价格低于一口价3折，且支付金额低于1元的订单销量删除不累计。

针对卖家通过修改、删除或新增SKU，导致商品核心信息发生实质性变更，从而成为另一款商品的部分历史成交订单，并进一步造成了商品销量虚高，虚增，误导消费者等情况。

基于大数据技术，平台排查认定为异常的订单。

4 淘宝闪购宣布投入近20亿补贴春节跑单骑手

为提高2026年春节期间城市骑士的收入，奖励城市骑士的坚守岗位，从2月4日至3月3日，淘宝闪购投入近20亿，补贴春节跑单的城市骑士。补贴面向全国直营城市骑士推出全周期跑单奖励，包括节前冲单奖、节中单单奖、节后返岗奖，春节跑单段位升级更快，享受更高段位权益。以上海为例，持续跑单的城市骑士预计可比平日多收入数千至上万元。

5 钉钉、高德、支付宝联手推出“AI差旅”

1月20日，钉钉更新8.2.5版本，由钉钉、高德、支付宝合作的“AI差旅”产品正式上线，所有企业用户在最新的钉钉内搜索“AI差旅”、“差旅用车”、“机票”、“酒店”等相关关键词，即可零门槛、免费开通这一服务，无需垫资或支付服务费。在该版本中，AI印、AI听记同声传译等能力也全量上线。

抖音电商

1 抖音1月29日开放春节延迟发货功能，除夕订单最晚初八发出

抖音电商平台将于2026年1月29日至2026年2月24日开放“春节延迟发货”功能给商家，即商家可操作“关闭春节延迟发货”、“设置春节延迟发货”。但周期配送服务、鲜花卡服务、预约发货、预约送达服务、苹果自营、抖音商城进口超市国内现货商品，不支持延迟发货。

如果商家未配置“春节延迟发货”，即默认执行平台统一的延迟发货规则，那2月16日（除夕）至2月20日（正月初四）之间产生的订单，需要在2月24日（正月初八）前完成发货；2月21日至2月24日的订单，需要在支付后72小时发货。

2 抖音出手整治“僵尸商品” 新规为即时零售货架“瘦身”

抖音即时零售对平台内所有经营小时达业务的商家商品上架及管理机制作出调整，重点新增对商家商品数量限制，旨在解决海量“僵尸商品”带来的消费者体验与平台治理问题。

根据公示内容，新规的核心内容围绕三方面展开。首先，平台为商家设置了明确的商品数量“天花板”：每个品牌总店旗下所有门店的在架商品总数不得超过50万，且任何单一门店的在架商品上限为5万。以限制商家无节制上架商品的粗放经营行为。

对于上架超过60天却无曝光、无编辑、无任何销售记录的商品，系统将执行自动下架；已下架商品若30天内未被编辑处理，将移入回收站；而进入回收站的商品若再闲置30天，则将被系统永久删除，无法恢复。1月28日生效当天将执行更严格的一次性清理任务，下架商品7天未编辑即移入回收站，回收站内商品7天未操作则被永久删除。一旦商家在架商品数触及上限，平台将自动拦截新商品上架，商家必须通过下架旧商品来释放额度。

3 抖音电商升级售后机制 新增“主动介入协商”方案

日前，抖音电商新增“主动介入协商”方案，即消费者在商品签收后申请全额退款，平台根据情况主动介入与消费者协商，将售后类型从全额退款修改为退货退款包运费。抖音电商方面称，此举旨在帮助商家减少由消费者不合理售后带来的损失，提升店铺运营效率并保障买卖双方权益。

平台主动介入协商，在平台基于物流情况、用户举证、商家违规记录和客诉记录等信息，结合数据能力判断消费者售后出现物流、商品品质等问题时，才会发起，且与“商家主动协商”、“拒绝后自动协商”不矛盾。

除生鲜、鲜花园艺、宠物活体等行业外，其他类目均适用平台新增的“主动介入协商”方案， 所产生的退货运费由商家承担 。对于未满足上述条件的退款场景，平台不会主动介入协商。

4 抖音电商辟谣称未开发“抖省省”

网传抖音推出“抖省省”是一款主打优惠省钱的电商类产品，抖音电商辟谣称未开发此产品。知情人士透露，是抖音团购到店业务的一些小探索，目标主打省心，但最终名字可能也不会叫抖省省。

5 抖音发布2025直播治理白皮书：全年共37万个违规号被回收

抖音正式发布2025直播治理白皮书。白皮书披露，抖音直播所首创的“主播健康分”机制成效显著，覆盖主播量级较去年同期提升60%，有力推动直播生态持续优化。此外，AI大模型的应用让违规处置效率大幅提高31%，全年共有37万个违规直播账号被无限期回收。抖音直播通过线上线下协同作战，在年内积极协助警方捣毁39个涉及诈骗、色情、赌博等违法犯罪的黑产团伙。

快手

1 快手推出本地生活平台“快手圈圈”独立APP

快手上线生活信息服务平台“快手圈圈”APP，产品Slogan为“好生活，上快手圈圈”。快手圈圈涵盖招聘、找房子、找朋友、二手交易等多元民生服务模块，形态接近于58同城；同时具备社区功能，支持用户发布文字内容及图片，并可关联圈子和话题，还可以对其他用户的内容浏览及点赞、评论等互动。产品目前还处于测试阶段，后期会对外逐步放量体验。

拼多多

1 拼多多开启“春节不打烊”活动招商

拼多多已上线了“春节不打烊”活动（2026年2月7日00:00:00至2026年2月24日23:59:59）。现在，商家设置“春节不打烊”服务标即可报名参与。据悉，为奖励在春节期间继续经营的商家，平台将对所有成功设置“春节不打烊”的商品在搜索端、个性化推荐流、APP首页等全站重要流量位置进行流量加权，让用户第一时间找到春节期间能够正常发货的商品。（参考阅读《开放全站流量加权！拼多多“春节不打烊”活动开启招商》）

美团

1 美团上线“问小团”AI搜索功能 本地生活战火蔓延至AI

1月22日，美团App在iOS及主流安卓应用商店更新，正式推出名为“问小团”的AI搜索功能。新版本App也升级了相关横幅广告，从“美好生活小帮手”更新为“问美团，都安排”。据了解，“问小团”并非简单的关键词匹配搜索，而是基于美团自研的LongCat模型，且综合多种主流大模型能力构建的AI决策助手。其核心能力在于深度理解并处理用户在“吃喝玩乐”消费场景中那些复杂、模糊、多条件的长句查询。

此外，搜索结果直接与交易链路打通，用户可一键跳转至外卖下单、团购套餐购买页面，实现了从“信息搜索-种草-决策-交易”的闭环体验，但目前尚未实现一键付款点外卖功能。

腾讯

1 微信小店下调654个类目企业店保证金

微信小店对平台类目保证金规则进行优化，1月28日起，针对654个类目下调企业店保证金标准。此次调整后，上述类目企业店与个体工商户保证金实现统一，进一步降低中小企业入驻及经营门槛。

具体覆盖类目方面，生鲜、玩具乐器、家居日用成为重点调整领域，分别涉及204个、114个及88个细分类目。此外还涉及宠物生活、家清纸品、家装建材、农资园艺、汽摩电动、运动户外、珠宝首饰下部分类目。

从调整细节来看，本次企业店保证金下调呈现普惠性特征，其中72%的涉调类目保证金降低2000元，剩余28%的类目降低1000元，整体降幅贴合中小商家资金周转需求。

小红书

1 沃尔玛与小红书达成深度合作，近20款联名品及首家联名店齐亮相

1月16日，沃尔玛与小红书共同宣布，双方达成深度合作，将围绕商品与购物场景进行深度融合，共同探索以顾客为中心的全新商业模式。沃尔玛与小红书的首批联名商品——“沃集鲜×小红书丨宝藏新品”已于近日正式亮相。此外，双方联手打造的首个创新零售体验空间——“玛薯店”在深圳蛇口沃尔玛新装开业。同时，沃尔玛也成为首个入驻小红书电商的全渠道零售商超品牌。（参考阅读《我在小红书评论区的建议，真的被沃尔玛这家店做成了新品》）

跨境·电商

1 亚马逊2025年新增卖家数量骤降44% 创十年最低纪录

根据Marketplace Pulse的报告，亚马逊在2025年新增的卖家数量降至十年来的最低点，全球平台仅新增16.5万卖家，同比2024年下降了44%。尽管卖家数量减少，但亚马逊第三方卖家业务的GMV仍在增长，美国市场达到3050亿美元，全球市场总额达5750亿美元，且活跃卖家的平均流量增长了31%。同时，年销售额超过百万美元的卖家数量从2021年的6万家增至逾10万家。中国卖家依然占据新入驻群体的主导地位，占比达到59.9%，而美国卖家仅占16.3%。

2 TikTok官宣美国方案

TikTok美国数据安全合资有限责任公司（简称TikTok USDS合资公司）正式成立。公司将由亚当·普雷瑟（Adam Presser）领导，其被董事会任命为首席执行官。威尔·法瑞尔（Will Farrell）将担任首席安全官。该合资企业将作为独立实体运营，由包括周受资在内的七名成员组成的董事会管理，其中美国籍成员占多数。

TikTok美国数据服务合资公司由三家管理投资者组成：银湖资本、甲骨文公司和阿联酋基金MGX，三方各持股15%。字节跳动部分现有投资者及其关联方持股30.1%，字节跳动将保留19.9%的股份。值得注意的是，字节跳动仍为新合资公司的最大单一股东。

3 TikTok Shop东南亚跨境电商年GMV翻倍2026将上线“亿级领跑团”专项计划

TikTok Shop东南亚跨境电商公布了2025年核心数据：平台年度GMV连续多年攀升，2025年规模较2024年翻倍以上；日均GMV同比提升90%，年末单日交易峰值接近2024年底两倍；66大促、双11、双12三场核心大促GMV同比增幅依次达123%、230%、270%，其中双12短视频带货GMV暴涨257%。

面向2026年，TikTok Shop东南亚跨境电商明确了“驱动高质量增长”与“建设可持续生态”两大核心方向：将上线“亿级领跑团”专项计划，扶持头部商家全球化品牌建设，加速引入国际优质品牌与内贸优质商家，升级直播运营效率与大促精细化运营；同时推进类目放开、优化准入与治理规则、打造下一代跨境履约新模式、提升跨境时效与退换货体验。

4 TikTok广告预计在2025年为欧盟创造310亿欧元经济价值

根据Channelx.world的消息，到2025年，TikTok广告预计将在欧盟创造310亿欧元的经济价值。其中，德国以72亿欧元位居首位，法国和意大利分别以52亿欧元和36亿欧元紧随其后。中小型企业通过该平台实现了130亿欧元的额外收入，目前已有650万家欧盟企业在TikTok上开展跨境贸易。根据Public First的研究，创意产业也从中受益，额外创造了26亿欧元的附加价值，并支持了5.2万个就业岗位；其中，仅音乐行业就通过流媒体和音乐会获得了18亿欧元的额外收入。

5 泰国本土电商平台NocNoc宣布终止运营

根据泰国媒体消息，泰国本土大型电商平台NocNoc宣布其运营方BetterBe Marketplace已正式向泰国电子交易发展局通知，将于2026年2月9日午夜起停止运营。这一决定标志着泰国最后一家大型本土电商平台退出市场。

数据显示，自2017年以来，BetterBe持续出现亏损，从2015年到2024年间累计收入为32.6亿泰铢，但亏损总额高达45.2亿泰铢；而在2024年，公司收入下滑21.8%，亏损达11.2亿泰铢。分析认为，NocNoc的失败与JD Central如出一辙，主要原因在于本土股东追求短期回报，不愿意像Shopee等国际巨头那样为争夺市场份额而长期承受巨额亏损。

你可能关心的事

1 文心App要做社交了？百度内部人士：没考虑要做一个微信

文心App近期将启动交互界面改版，新增“多人、多Agent群聊”功能，以更加社交化、活人感的方式进行用户交互。目前，文心App群聊功能已在内测阶段。

百度内部人士表示：“我们其实没有考虑过要做一个微信或者取代微信，目前没有考虑，我相信大家也都感觉这个不现实，我们都是从需求和任务本身去出发的，大家如果真的有特定的任务，比如说家庭健康的任务、小组作业的任务、旅游规划的任务，或者是一些特别复杂的决策，我们希望提供一个平台给大家，大家可以尝试在这里面跟你的一些同事朋友去借助AI的能力，更好地完成你们的任务。”（新浪科技）

2 年货要涨价？三只松鼠又调价，公司回应：终端价格不一定涨

春节临近，一份关于三只松鼠调整线下分销产品出厂价的通知函引发市场关注。网传内容显示，三只松鼠拟于2026年1月19日，对线下分销部分产品进行出厂价调整，调整后出厂价以具体报价表为准。

对此，以投资者身份致电三只松鼠，接线工作人员表示，该调价通知函内容属实，“这主要是考虑到临近春节，物流和人工成本上涨，是每年都会有的常规操作。”调价并非全品类覆盖，仅针对线下分销渠道的部分产品，对公司经营无大影响，具体业绩情况还要关注后续公告。该工作人员强调，此次调整仅面向经销商（To B端），并预留了行业通行的缓冲期，且节后视成本变化情况恢复原价。“终端价格不一定会涨。”（21财经）

3 呷哺呷哺：跨界布局牛排赛道“呷牛排”，计划三年布局超百家门店

从公司方面获悉，呷哺呷哺集团宣布跨界布局牛排赛道，推出全新子品牌“呷牛排”，首店将于2月6日在北京开门营业。据了解，“呷牛排”首店落地后，将重点优化运营模式与组织力建设，打磨产品与服务标准，筑牢供应链壁垒。该品牌计划三年内将门店数量扩充至百店规模，并根据单店盈利能力动态调整目标。（新京报）

4 魏家凉皮再添“兄弟”品牌

魏家餐饮集团在西安推出小酒馆“魏世纪”，融合餐饮与酒吧业态，保留经典产品且人均100元定位平价，开业后热度极高。魏家多年来持续拓展多业态，此次入局契合年轻群体需求。该业态虽热门，但面临高成本、运营难及同质化问题。业内建议其守住性价比与出品，控制扩张节奏以规避风险。

5 海底捞首家“糖水铺”特色主题店落地上海

1月21日，海底捞开出了首家“糖水铺”特色主题店，以“店中店”模式，通过“火锅+糖水”的场景化创新，切入商务与年轻消费群体的多样化需求。据了解，该糖水铺占地约72平方米，拥有独立的就餐区域。目前共推出13款产品，包括7款鲜作糖水和6款冰淇淋系列糖水，此外还提供冷泡茶和甜品。

海底捞南丰城店店长表示，这次试水“店中店”模式，是将原本功能单一的等位区升级为独立运营的“糖水铺子”，既能服务于店内就餐的火锅顾客，也面向商场内逛街或在周边办公的散客开放。目前仅靠线下客流，每天的订单量就保持在100单以上。