抖音电商成立安全与信任中心 首期严打直播间盲盒违规营销清退达人千名
作者:龚作仁 文章来源:Laborer
2025-08-08 16:50
作者:龚作仁 文章来源:Laborer
2025-08-08 16:50
邦小白快读
8月8日,抖音电商成立安全与信任中心,并发布首期治理公告严打直播间违规盲盒营销。公告显示,2025年至今抖音电商累计断播相关违规直播间4000余场,清退达人账号1000余个。抖音电商相关负责人称,平台将始终把保护消费者权益放在首位,对各类破坏市场秩序的违法违规行为零容忍。
作为一种新兴消费模式,直播间售卖盲盒丰富了多元的消费体验,深受年轻消费者喜爱。但也出现了少量借盲盒销售名义违规营销的乱象。如销售自制包装、自行拼装、二次分装的盲盒商品,或诱导消费者以不确定价格购买固定价格的非盲盒类商品,涉嫌变相违规抽奖。
抖音电商相关负责人表示,针对上述直播间盲盒违规营销乱象,今年以来平台持续开展专项治理并升级处置力度。根据公告,典型的违规形式包括价格与价值严重不符,假借“盲盒”名义售卖“明盒”商品,试图利用盲盒形式违规售卖其他商品,诱导消费者买评级卡盲盒并存在赌博风险等。
例如,当前香片玩法是盲盒的主要形式之一,违规商家达人通过某品牌盲盒香片尾号猜数字、抽奖兑换高价值某品牌盲盒等形式,引发消费者博弈心态误导消费。还有一些达人利用盲盒形式违规售卖其他商品。 如,所售防蚊片不属于潮玩类目商品,却以盲盒形式销售。此外,奖品与盲盒实际属性严重不符也是较为常见的违规手法。在此类违规行为中,消费者下单后,达人在镜头前代为拆开包装。售卖商品为某品牌手办盲盒,但兑换奖品为高价值家电、数码产品,与商品本身类别严重不符。
公告称,平台已根据抖音电商《盲盒类商品管理规范》、《“违规营销宣传:以不确定性方式推广商品”实施细则》,对上述违规进行了严厉处置,包括警告、违规商品下架(掉车)、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金、清退达人账号等。
此外,平台还发现个别达人在直播时使用诱导性话术诱导未成年人下单,例如需要消费者在“对话框发布‘已成年,不退不换’,才可以参与直播间玩法”等。针对上述违规做法,平台将加强处置力度,对相关商家、达人进行包括并不限于中断直播、下架违规商品、封禁账号等处罚,同时支持未成年消费者退货退款。
为更好保护未成年人权益,防范诱导下单风险,平台已升级防护机制,对实名认证为18岁以下的消费者增设醒目下单风险提示,并对异常下单自动拦截,避免用户财产损失。
抖音电商还表示将持续完善治理体系,通过完善平台规则,明确直播间玩法规范,升级违规识别策略等,进一步打击利用盲盒进行违规营销的行为。据了解,抖音电商安全与信任中心旨在加强平台与商家、达人以及公众的交流,及时定期发布平台治理的最新动态,共建清明的网络购物环境。
注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
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FAQ回顾
抖音电商针对直播间盲盒营销有哪些主要违规行为?
主要违规行为包括销售自制或二次分装盲盒、诱导消费者以不确定价格购买固定价格商品、价格与价值严重不符、假借盲盒名义售卖明盒商品、利用盲盒形式违规售卖非潮玩类商品以及奖品与盲盒属性严重不符等。
抖音电商对盲盒违规营销采取了哪些处罚措施?
平台采取警告、商品下架、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金及清退达人账号等处罚。2025年至今已断播违规直播间4000余场,清退达人账号1000余个。
抖音电商如何保护未成年人免受盲盒营销诱导?
平台对18岁以下消费者增设醒目下单风险提示,自动拦截异常下单,并支持未成年消费者退货退款。同时严惩使用诱导性话术让未成年人发布“已成年”声明的违规行为。
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