1688年度活跃买家突破1亿 AI应用重塑供应链全流程
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-03-17 15:32
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-03-17 15:32
邦小白快读
【亿邦原创】3月16日至17日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”，主题为“让生意更简单”。会上，1688公布了多项业务的新进展新举措，以及面向买家、卖家的一系列AI落地应用。
一、1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿
截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。在这1亿年度活跃买家中，B类买家贡献了平台约九成的交易额。
2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。
除了零售电商卖家群体，近几年涌入1688的新买家主要来自小红书博主、抖音主播、快手达人、社区团购“团长”、微商、各类“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及尝试副业和轻创业的宝妈、大学生、新锐白领，还有外卖骑手和网约车司机等灵活就业人员。这些买家在1688的高频需求包括：拿源头好货、挖品牌平替、找工厂定制。高频小额采购是他们的显著特点。
二、1688 APP升级，提升买家采购体验和效率
2025年3月起，1688全面升级APP，围绕五大方向，全面改善买家体验和提升采购效率。
1、用AI让买家找新品更简单
1688通过分析下游平台的热搜热采数据、节日热点及市场趋势，为买家精准推荐采购商机。同时，新增“私域看上新”功能，实时推送老商家的新品信息。此外，平台还通过AI技术为买家提供场景化、穿搭化和搭配化的智能组货服务，并推荐相似货盘。
2、让买家货盘管理更简单
针对买家在复购、换供、组货及价格、SKU变化监控等场景中的需求，1688推出智能货源管理产品，帮助买家更便捷地进行货盘管理。通过数字化工具，买家可以轻松掌握货源动态，提升采购决策的效率和精准度。
3、让买家找优质供给更简单
1688通过优化匹配机制，为优质买家匹配服务质量更佳的优质卖家。平台计划将综合排名前20%的买家与前20%的卖家进行“优优共振”匹配，从而催生更多简单、确定性高的好生意。
4、买家采购全链路全面引入AI
1688推出新版买家首页，从传统的采购导航模式全面升级为AI采购工作台，将AI技术深度融入采购全链路。通过智能化的采购工具和数据分析，重塑B类买家的采购体验，帮助买家实现更高效的采购流程和更精准的决策支持。
5、坚定投入买家体验
1688将坚定加大资源投入，持续改善买家体验，优化服务和履约质量，同时提升商品的供给价格竞争力。
过去一年，1688针对买家反馈较多的采购体验问题进行了集中治理。截至2024年12月，90%的订单下单即可知道送达时间。截至2025年2月，商家按时发货率达98.6%，因商家履约违规而实施的自动理赔已覆盖85%的订单。
此外，1688还针对买家反映较多的商家消极回应、拒绝退货、强制要求买家承担退货运费以及不履行退款承诺等问题进行了重点整治。目前，约96%的站内订单已实现“退货包运费”服务。
三、面向买家所有AI产品全免费
1688将所有面向买家的AI产品全部免费。同时，1688重点围绕买家"找货-挑品-询单"的核心采购环节，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。
1688还将用AI技术支持买家"图搜平替"，买家用一张图片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。
不久前，1688已经将旗下所有面向商家的AI产品全部免费，并基于通义千问和DeepSeek的能力为商家提供生意大模型，让商家可以直接通过AI服务触达过去不愿意服务、服务不好、服务不了的"C类买家"。
在AI的推动下，B端和C端、内贸和外贸、线上和线下、国内和国外的生意边界正在变得越来越模糊。
四、1688全面取消“仅退款”政策
1688将积极响应政府号召，回应商家关切，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。
现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。
五，成立营商环境治理委员会
近日，1688设立营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%。
实际上，过去一年1688持续以“听劝”姿态回应商家“吐槽”，全面优化营商环境，目标是让商家的生意实现增长并变得更简单。为此，平台不仅严格控制自身商业化率，还明确了“买家体验优先、卖家生意增长优先于平台营收”的经营原则。
六、1688"源选"联合工厂共建厂牌和供应链
1688源选主要做两件事：
1、精准聚焦“家庭主理人”对家庭采购及囤货的需求，从产业带源头出发，为消费者提供与大牌同品质但价格仅为大牌三分之一的商品，并在商品上进行创新和改良，以更好地满足消费者的日常使用场景。
2、依托1688线下选品中心和超级工厂，锁定具备设计、研发及快速响应能力的优质源头工厂，推动源头厂商供应链的数字化进程，让工厂轻松开展贴牌生意。该业务不仅局限于阿里巴巴体系与1688站内，而是在线上线下的全域范围内服务好1688的买家，这与山姆超市的“MM”品牌商品以及开市客（Costco）超市的贴牌商品模式有相似之处。
1688源选将启动“厂牌供应链”计划，首阶段聚焦大健康、出行、居家三大核心消费场景，计划通过AI新技术，结合工厂共同打造100个超级单品。其中，大健康领域重点布局健康零食及功能性日用品，出行领域覆盖户外运动装备和城市通勤解决方案，居家领域则深耕卧室场景优化与出租房空间优化需求。
除联合白牌工厂外，1688源选同步开启品牌联名开发模式。其与北京同仁堂合作研发的草本配方漱口水，直击传统漱口水市场三大痛点：一是依赖高浓度酒精来实现杀菌效果，导致口腔刺激性强；二是口味同质化严重，局限于薄荷、绿茶、蜜桃等常规选项；三是外资品牌主导市场，缺乏本土化文化特色。
对此，双方基于中医药理论推出创新产品，在配方中添加三七、石斛、金银花、板蓝根等道地药材，并根据不同人群的生理特征，如湿热体质、阴虚体质等，进行配方定制。新产品在保留杀菌功效的同时，显著降低刺激感，通过将传统草本智慧与现代口腔护理技术相结合，试图重塑中式口腔护理行业标准。
七，“哇噢定制”全面升级，AI助力小批量定制
“哇噢定制”是1688为满足市场小批量、个性化定制需求而推出的业务。自上线以来，1688哇噢定制主要服务的人群包括个人消费者、粉丝团长、跨境电商创业者、企业行政采购和礼品定制公司等。
“1688哇噢定制”以灵活、高效的小批量定制结合确定性的履约服务，助力中小B类买家快速响应消费趋势，低成本拿样试款，获取市场先机。
该业务背后是1688在工厂端20多年的行业沉淀和柔性生产供应链的能力积累，目前覆盖了“个性化印制”、“贴牌换标”、“非标规格定制”、“小单快返”等多种轻定制需求。
针对日益增长的“按需打印”市场，1688哇噢定制提供商品“加图加字”个性化印制类定制服务。可为办公文化、企业团服、商务广告、礼品礼盒、粉丝周边等数十类行业市场提供在线印制服务，大至机械行业设备，小至纽扣、钢笔、百货，实现万物皆可印制。
针对中小型“B类”买家的“贴牌换标类”需求，1688哇噢定制重点围绕服装、家纺、箱包、鞋帽等典型行业，为买家快速、精准找到低起定量的生产型工厂，同时还为买家提供破损包赔、交期保障等订单保险保障，大大减少“小B类”生意人在初创期或测品期的成本，让他们可以省时、省力、省心地打造下游品牌。
2025年，1688哇噢定制全面升级，大力提升AI在定制领域的应用。
一方面，面向买家推出AI创款，帮助买家将创意快速生成定制方案，匹配确定性供应链确保及时交付，降低买卖双方开款、测款成本。
另一方面，面向商家推出在线生产协同系统“1688万采”，提供AI报价、在线生产工艺单、订单流程在线可视化等功能，帮助商家在快速响应买家的同时实现经营降本增效。
此外，1688哇噢定制还将推出“哇噢快返”，围绕女装、男装、童装、鞋等快时尚品类，定向扶持具有小单快返能力的潮流商家和商品，助力商家快速上新，为潮流服饰类“小B类”买家提供更快、更新、更趋近于潮流趋势的拿货渠道。
八、1688启动供给“大换血”，全面汰换“劣质”商家
2025年，1688将全面启动供给升级，清退无货源、服务履约能力差、品质退款率高的商家，同时让具有商品、价格和服务竞争力的优质供给享有更确定的生意效果。
为此，1688将重点扶持两类优质供给：一类是以“专精特新”及品牌代工厂为代表的产业带优质工厂；另一类是在核心原产地具备一手货源的组货商。
在买家需求与供给匹配上，平台将优先扶持上述优质供给，并为他们提供“绿通”特权，以提升经营权益。同时，平台将大幅度降低优质供给的电商经营门槛，帮助每个源头厂商找到确定性生意增长路径。
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FAQ回顾
1688平台2025年的年度活跃买家数据是多少？
截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下平台历史新高，其中B类买家贡献了约九成的交易额。2024年平台活跃买家数同比增长55%。
1688在采购流程中应用了哪些AI技术？
1688将AI深度融入采购全链路，推出AI采购工作台，提供AI商机推荐、AI选货、AI导购、AI补货、图搜平替等功能，并免费向买家开放，旨在提升找货、挑品、询单效率。
1688针对‘仅退款’政策做了哪些调整？
1688于2025年3月下旬全面取消‘仅退款’政策。平台将根据买家信用体系判定商品品质问题，符合条件者由平台出资补贴买家，商家无需承担费用，商品无需退回。
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