齐心集团接受调研：MRO已成核心业务和主要收入来源之一

作者：亿邦动力文章来源：亿邦动力

2025-02-24 11:36

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齐心集团的核心业务亮点和实操干货。

1. 业务构成：B2B集采收入主要来自办公物资、MRO工业品、员工福利和营销物料四大场景，其中办公物资占近一半比重，MRO已成为核心业务和主要收入来源，员工福利和营销物料因线上渗透率提升而增速较快。

2. 数字化创新：公司应用AI大模型技术超过40个场景，覆盖采购全链路，如销售预测系统优化采购策略、智能询报价实现自动化处理、智能客服平台提供24小时支持，显著提升人效和自动化水平。

3. 市场潜力：2023年全国办公用品市场规模约2万亿元，MRO工业品约9万亿元，营销物资约2万亿元，工会福利超1万亿元，数字化采购渗透率提升带来增长机会。

4. 跨境电商：2024年上半年海外业务销售3.3亿，同比增长超40%，未来以文具办公为核心拓展产品矩阵，通过亚马逊、沃尔玛等平台聚焦亚洲和欧美市场。

齐心集团的品牌发展和渠道策略干货。

1. 品牌营销：公司加大跨境电商探索，海外业务稳健增长，未来根据海外需求拓展产品矩阵，聚焦成熟市场如亚洲和欧美，通过多电商平台实现销售。

2. 品牌渠道建设：自有品牌实行线上线下多渠道销售，包括集采平台、京东、天猫、拼多多等电商渠道，抖快、小红书等直播渠道，以及经销商、商超等线下渠道，持续提升品牌店铺群和自营能力。

3. 产品研发：基于海外市场需求适度拓展产品矩阵，以文具办公为核心深化品类，同时通过数字化平台支持产品上架和寻源。

4. 消费趋势：数字化采购渗透率快速提升，员工福利和营销物料业务因线上化而高速增长，反映用户对便捷采购的需求变化。

市场机会和可学习点的干货总结。

1. 增长市场：2023年办公用品、MRO、营销物资和工会福利市场规模巨大，数字化采购渗透率提升带来增长潜力，公司聚焦四大场景实现份额提升。

2. 消费需求变化：线上渗透率提升推动员工福利和营销物料业务高速增长，客户更理性规划招标规则，行业竞争平稳，提供稳定机会。

3. 可学习点：公司通过AI技术赋能采购全链路，如销售预测优化策略、智能询报价自动化，提升效率；客户拓展方面，服务8万多家客户，包括200多家头部大型客户，央企履约客户过半，未来可挖掘央企、金融机构等拓展空间。

4. 最新商业模式：B2B数字化集采模式通过品类拓展和招标主体扩大，实现业务体量稳步增长，自有品牌多渠道销售模式可借鉴。

产品生产和商业机会的干货启示。

1. 产品生产和设计需求：MRO工业品业务快速发展，成为公司核心收入来源，反映工业品生产需求旺盛；公司深度挖掘客户需求，推动产品品类上线扩充。

2. 商业机会：四大业务场景（办公物资、MRO、员工福利、营销物料）市场潜力大，2023年MRO市场规模约9万亿元，数字化渗透率提升带来订单增长机会。

3. 推进数字化和电商启示：公司应用AI技术优化供应链，如商品寻源与上架自动化，提供降本增效案例；跨境电商发展稳健，海外销售增长超40%，启示工厂可探索电商平台拓展。

行业趋势和解决方案的干货内容。

1. 行业发展趋势：数字化采购渗透率逐步提升，市场规模扩大，规模效应突显，2023年相关领域总规模超14万亿元，带来持续增长势头。

2. 新技术：公司推动AI技术与数字化采购结合，搭建超过40个应用场景，包括数据治理、订单分配、履约配送等，使用大模型技术实现智能商品检索和客服平台。

3. 客户痛点和解决方案：针对客户多元化采购需求低效问题，提供AI解决方案如销售预测系统处理复杂数据、智能询报价自动化投标、客服平台实时响应，有效提升智能化水平。

平台需求和运营管理的干货总结。

1. 商业对平台的需求和问题：客户需要高效数字化集采平台处理多元采购，如寻源效率低问题；公司通过平台体系积累行业经验，服务大客户需求。

2. 平台的最新做法：集成AI大模型技术于采购全链路，覆盖招标、询价、订单分配等环节，提升自动化水平；自有品牌多渠道销售包括集采平台和电商渠道，加强自营和分销能力。

3. 平台招商和运营管理：公司聚焦四大业务场景深化客户渗透，通过招标主体履约机构范围扩大实现份额提升；线上渠道开发分销型客户，完善全网店铺群，规避风险通过稳定竞争格局设计。

产业动向和商业模式的干货分析。

1. 产业新动向：数字化集采市场规模逐步扩大，渗透率提升，2023年办公用品、MRO等细分市场规模超14万亿元，行业竞争平稳，第一梯队企业如齐心集团中标稳定。

2. 新问题：客户理性化招标评标规则，需优化采购策略；AI技术应用需覆盖更多环节以提升效率。

3. 商业模式：B2B集采模式聚焦办公物资、MRO、员工福利、营销物料四大场景，通过数字化平台实现客户粘性；跨境电商以自有品牌为核心拓展海外市场，提供稳健发展案例。

4. 政策法规启示：集采政策设计偏良性竞争，公司服务央企过半，启示政策可支持大客户拓展和数字化升级。

声明：快读内容全程由AI生成，请注意甄别信息。如您发现问题，请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是品牌商卖家工厂服务商平台商研究者帮我再读一遍。

Quick Summary

Qixin Group's core business highlights and practical insights.

1. Business Composition: B2B centralized procurement revenue primarily comes from four segments: office supplies, MRO industrial goods, employee benefits, and marketing materials. Office supplies account for nearly half, while MRO has become a core business and major revenue driver. Employee benefits and marketing materials are experiencing rapid growth due to increasing online penetration.

2. Digital Innovation: The company applies large AI models across over 40 scenarios covering the entire procurement chain, such as optimizing procurement strategies with sales forecasting systems, automating processes with intelligent inquiry/quote systems, and providing 24/7 support via smart customer service platforms, significantly boosting efficiency and automation.

3. Market Potential: In 2023, China's office supplies market was approximately ¥2 trillion, MRO industrial goods ~¥9 trillion, marketing materials ~¥2 trillion, and trade union福利福利 benefits exceeded ¥1 trillion. Rising digital procurement penetration presents significant growth opportunities.

4. Cross-border E-commerce: Overseas sales reached ¥330 million in H1 2024, up over 40% YoY. Future strategy focuses on expanding the product matrix centered on stationery/office supplies via platforms like Amazon and Walmart, targeting Asian, European, and American markets.

Qixin Group's brand development and channel strategy insights.

1. Brand Marketing: The company is accelerating cross-border e-commerce exploration, with overseas business showing steady growth. Future product matrix expansion will be tailored to overseas demand, focusing on mature markets like Asia, Europe, and the US through multiple e-commerce platforms.

2. Channel Development: Its own brands employ an omnichannel sales strategy including centralized procurement platforms, e-commerce channels (JD.com, Tmall, Pinduoduo), livestreaming platforms (Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu), and offline channels (distributors, supermarkets), continuously enhancing its brand store network and self-operated capabilities.

3. Product R&D: Product matrix expansion is适度适度 based on overseas market demand, deepening categories centered on stationery/office supplies, supported by digital platforms for product listing and sourcing.

4. Consumer Trends: Rapidly increasing digital procurement penetration is driving high growth in employee benefits and marketing materials businesses, reflecting shifting user demand for convenient procurement.

Market opportunities and learnings summary.

1. Growth Markets: The 2023 market sizes for office supplies, MRO, marketing materials, and trade union福利福利 are massive. Increasing digital procurement penetration offers growth potential, with the company focusing on these four segments to gain market share.

2. Demand Shifts: Rising online penetration fuels high growth in employee benefits and marketing materials. Clients are more rational in tender rule planning, and stable industry competition provides consistent opportunities.

3. Key Learnings: AI technology empowers the entire procurement chain (e.g., sales forecasting optimizes strategies, intelligent inquiry/quote automates processes). For client expansion, it serves over 80,000 clients including 200+ major accounts, with central SOEs comprising over half of履约履约 clients, indicating future potential in SOEs and financial institutions.

4. Business Models: The B2B digital centralized procurement model achieves steady growth through category expansion and broadening tender entities. The omnichannel sales model for own brands is replicable.

Product manufacturing and business opportunity insights.

1. Production & Design Demand: Rapid MRO industrial goods growth, now a core revenue source, reflects strong production demand. The company deeply mines client needs to expand product categories.

2. Business Opportunities: The four segments (office supplies, MRO, employee benefits, marketing materials) have huge potential; the 2023 MRO market was ~¥9 trillion, with digital penetration increases driving order growth.

3. Digital/E-commerce启示启示: AI optimizes supply chains (e.g., automated product sourcing/listing), providing cost-reduction cases. Cross-border e-commerce grew steadily (>40% overseas sales growth), suggesting factories explore e-commerce platforms.

Industry trends and solution insights.

1. Industry Trends: Digital procurement penetration is gradually increasing, expanding market size and highlighting scale effects. The 2023 total relevant market exceeded ¥14 trillion, sustaining growth momentum.

2. New Technology: Integrating AI with digital procurement, the company built 40+ application scenarios covering data governance, order allocation, fulfillment配送配送, using large models for intelligent product search and customer service platforms.

3. Client Pain Points & Solutions: Addresses inefficient diverse procurement needs with AI solutions: sales forecasting systems handle complex data, intelligent inquiry/quote automates bidding, customer service platforms enable real-time response, effectively enhancing智能化智能化 levels.

Platform demands and operational management summary.

1. Platform Needs & Issues: Clients require efficient digital centralized procurement platforms for diverse purchasing (e.g., low sourcing efficiency). The company accumulates industry experience through its platform system to serve large clients.

2. Latest Platform Practices: Integrates large AI models into the full procurement chain (tendering, inquiry, order allocation, etc.), boosting automation. Own-brand omnichannel sales include centralized procurement platforms and e-commerce channels, strengthening self-operation and distribution.

3. Merchant Recruitment & Management: Deepens client penetration in four business segments, gaining share by expanding tender entity履约履约机构 scope. Online channels develop distributor clients,完善完善全网 store networks, mitigating risks through stable competitive格局格局 design.

Industry movements and business model analysis.

1. Industry Trends: The digital centralized procurement market is expanding with rising penetration. 2023 sub-segment markets (office supplies, MRO, etc.) exceeded ¥14 trillion. Industry competition is stable, with first-tier players like Qixin Group maintaining steady tender wins.

2. Emerging Issues: Clients rationalize tender evaluation rules, requiring optimized procurement strategies; AI applications need broader coverage to enhance efficiency.

3. Business Models: The B2B centralized procurement model focuses on four segments (office supplies, MRO, employee benefits, marketing materials), building client stickiness via digital platforms. Cross-border e-commerce expands overseas with own brands, offering a稳健稳健 development case.

4. Policy启示启示: Procurement policies favor良性良性 competition. Serving over half of central SOEs suggests policies can support large client expansion and digital upgrades.

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I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】齐心集团发布的投资者关系活动记录显示，齐心集团副总经理、董事会秘书王占君，证券事务代表罗江龙于2月19日接受九泰基金、创金合信基金、前海开源基金等17家机构调研，其中包括3家基金、2家券商、5家投资公司、1家保险公司、1家其他机构。

在互动问答环节中，公司表示B2B集采收入主要来自办公物资、MRO、员工福利和营销物料四大业务场景。其中，办公物资为始创业务场景，占到公司近一半业务比重；MRO工业品在近几年快速发展，公司加快业务抢占，已成为公司核心业务和主要收入来源之一；员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升，公司从原有办公物资中单列业务版块，因为基数体量较小，成为增速较快的场景业务。

在自有品牌方面，公司加大跨境电商业务的探索和发展，2024年上半年海外业务整体销售3.3亿，同比增长超40%，海外业务发展较为稳健。

以下为部分互动问答环节实录：

1、公司集采收入方面业务构成情况如何?

答：公司B2B集采收入结构方面，主要为办公物资、MRO、员工福利、营销物料四大业务场景。其中办公物资为始创业务场景，占到公司近一半业务比重，MRO工业品在近几年快速发展，公司加快业务抢占，已成为公司核心业务和主要收入来源之一；员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升，公司从原有办公物资中单列业务版块，因为基数体量较小，成为增速较快的场景业务。

2、公司未来在集采客户拓展和品类拓展方面，主要有哪些类别来源?

答：公司是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一，经过多年发展，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验，聚集了8万多家优质客户资源，赢得了200多家头部大型客户的信赖，其中当前98家央企中，服务企业数今年稳步提升，现该类履约客户已过半数，未来央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户仍有较大拓展空间。

在品类拓展维度，公司聚焦现有办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料四大业务场景下，深度挖掘客户规模化拓展，提升客户业务渗透率和订单内占比，通过产品品类上线扩充和招标主体履约机构范围等扩大，实现集采业务体量的稳步发展和份额提升。

3、AI数字化创新对公司业务发展如何赋能，对公司后续盈利能力改善如何?

答：公司产品SKU的宽度极为广泛，若仅凭人工经验与互联网技术进行搜索寻源，效率相对较低。面对客户多元化的采购需求，公司积极推动AI技术与数字化采购全链路各环节的加速结合，目前已搭建并上线的AI大模型技术应用场景已超过40个，覆盖数据治理、商品寻源与上架、集采招标、客户询价、订单分配、履约配送、结算对账等环节，有效提升了自动化、集成化、智能化水平。帮助政企客户实现降本增效，也对公司的人效提升产生了极为明显的助益。

如销售预测系统集成了多种预测模型，能够处理历史销售数据、市场趋势和消费者行为等复杂数据，为客户优化采购策略，落实降本增效。在智能询报价方面，智能商品检索系统应用最新的大模型技术，实现了投标报价的自动化处理。齐心智能客服平台深度融合多种AI大模型技术，支持客服咨询实时回复、意图识别、智能分配坐席、智能回复功能，为客户提供24小时在线支持，高效响应客户需求。

4、如何理解未来办公集采格局和发展方向?

答：据亿邦智库测算，2023年全国办公用品市场规模约2万亿元，MRO工业品约9万亿元，营销物资约2万亿元，工会福利超1万亿元，随着数字化采购渗透率的逐步提升，公司所聚焦的该四大业务场景显示出较强的增长势头和市场潜力。

随着客户更加理性、科学规划招标、评标结构规则，行业竞争将较为平稳。公司所处集采竞争格局相比较稳定，集采政策设计方面偏良性竞争。公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系，得到了行业客户积极认可，齐心集团等第一梯队企业在中标及履约拿单方面比较稳定。

随着数字化市场规模逐步扩大，集采渗透率进一步提升，规模效应日渐突显，数字化集采业务收入利润有望更稳健持续发展。

5、公司品牌出海跨境电商情况和未来发展规划预期如何?

答：自有品牌产品跨境电商方面，公司在现有品牌分销合作业务的基础上，利用现有数字化运营平台跨境电商系统能力构建，加大跨境电商业务的探索和发展。公司2024年上半年海外业务整体销售3.3亿，同比增长超40%，海外业务发展较为稳健。未来公司将以成熟的文具办公业务为核心，并根据海外市场需求适度拓展产品矩阵，目前会聚焦亚洲、欧美等成熟目标市场，通过亚马逊、沃尔玛等多电商平台实现有效销售。

6、公司自有品牌线上、线下渠道拓展情况?

答：公司自有品牌目前实行线上、线下多渠道销售模式，多维度提升产品触达终端客户能力。销售渠道包括办公物资集采平台，京东、天猫、拼多多等电商渠道和抖快、小红书等直播线上渠道，经销商、商超渠道和专业渠道等线下渠道，定制品销售渠道以及海外销售渠道等。线上渠道加强自营电商和直播领域的经营能力，并不断开发线上分销型客户，完善全网的齐心品牌店铺群。集采领域持续努力推动自有品牌内占比的提升。

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