当医院用上了“京东卓医”： 帮患者就诊省时间、少跑腿

最近，到温州医科大学附属第一医院就医的患者，发现医院的小程序中多了一个“个人就医管家”。患者打开它，可以按照上面的引导，完成AI初诊，了解科室排队的预计时长，并根据“个人就医管家”的指引，完成接下来的就诊流程。

“以前到医院看病，至少需要2个小时，这次仅用1个小时就完成就诊。中途还根据排队预估时间，出去买了点东西，回来时正好看上医生，两头不耽误”，一位患者提到他的使用体验，发出由衷赞叹。

这位患者使用的“个人就医管家”，源自京东健康和温州医科大学附属第一医院联合打造的业内首个医院全场景应用大模型产品——“京东卓医”，它包含“个人就医管家”、“医生数字分身”等功能，并已经在温州医科大学附属第一医院上线，让患者的就诊体验更舒心更省力。

“京东卓医”到底是什么，与之前医院的小程序工具有什么不同？

之前，患者线下问诊时，总会遇到排队2小时、看病3分钟的烦恼，签到、就诊、检查过程繁琐，却不知如何更省时。看完病以后，对用药有疑问，却联系不上就诊的大夫，只能“凭想象”吃药。在面对这些痛点时，京东卓医的“个人就医管家”功能，就可为患者提供帮助，从“人找服务”变为到“服务找人”，以全流程智能服务提升就医体验。

使用京东卓医“个人就医管家”，在分诊环节，患者就能被AI智能分诊分流：先由数字医生与患者进行对话沟通，在详细了解病情后，评估线上或线下的就诊方式，并匹配合适的科室与医生。

在就医过程中，它会展示签到、排队、缴费、检查检验、取药等信息，实时提醒诊前事项、排队时长。它还会通过智能调度，引导患者进入接下来的就医流程，帮助患者省时间、少跑腿。

就医结束后，它可以提供就诊清单，详细记录就诊信息和诊后事项，并为患者答疑。如遇用药疑问，患者可随时通过手机向专业药师咨询。另外，它还提供院内院外通用的健康档案，详细记录诊疗过程，确保患者能获得连续医疗服务。

而京东卓医另一项功能“医生数字分身”，为每位医生量身打造“数字人分身”。患者在问诊结束后，如果还有问题想要进一步咨询医生，“医生数字分身”就能够派上用场。它能7×24小时解答患者的疑问，就像一位常伴患者身边的“个人专属医生”。

人工智能的发展，让人人拥有数字医生的时代已经来临。未来，随着技术的不断进步和应用的深入拓展，相信“京东卓医”将为更多医院和患者带来更加便捷、高效、贴心的医疗服务体验，让就医变得更加轻松简单。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。