提升用户体验，安全可信任成“定海神针”，巨量引擎筑牢广告生态防线

作者：石磊文章来源：亿邦动力

2025-01-15 22:53

作者：石磊文章来源：亿邦动力

2025-01-15 22:53

邦小白快读

全文速览

巨量引擎通过创新举措提升广告安全可信度，保障用户点击和交易安全。

1.治理不良广告：使用智能工具自动处置黑灰产账户，处置率提升268.4%，严厉打击虚假宣传和底线风险如非法集资。

2.后链路保障：引入CCR指标评估商家风险，设立安全监督员亲身体验服务以核验履约质量，封停违规广告账户超17000个，隐私号功能防止隐私泄露。

3.用户信任构建：建立多重反馈通道和NPS满意度机制，帮助用户及时反映问题并提升商家服务质量。

4.显著成效：广告违规率下降50%以上，用户满意度大幅提升，配合公安打击犯罪团伙遏制诈骗蔓延。

巨量引擎的广告安全治理为品牌提供可信环境，强化品牌营销与用户行为洞察。

1.品牌营销启示：平台打击虚假宣传和不良导向内容，确保广告真实可信，提升品牌信任度和吸引力。

2.消费趋势应对：用户对优质广告需求提高，巨量引擎通过治理保障内容真实性，助力品牌在多元广告形态中脱颖而出。

3.用户行为观察：引入隐私号保护用户隐私，构建反馈通道收集反馈，洞察用户偏好以优化品牌策略。

4.产品研发参考：强调合规经营和内容把关，品牌可借鉴NPS机制和学习阵地，研发更安全的产品服务。

巨量引擎的治理措施提供政策解读与风险机会提示，助力卖家增长。

1.政策解读与应对：积极响应监管要求，开展民生领域广告专项治理，打击违法广告，卖家需合规经营。

2.机会提示：平台提供商家培训和学习阵地，支持卖家提升服务质量，NPS机制帮助优化反馈流程获取新商机。

3.风险提示：后链路存在交易风险，使用CCR指标识别潜在风险点，封停违规账户防范负面影响。

4.合作方式与学习点：与监管部门合作推进行动，卖家可借鉴安全监督员制度及时整改问题，并利用扶持政策如工具透传降低风险。

巨量引擎的广告安全实践为工厂提供数字化启示与商业机会参考。

1.数字化推进启示：平台使用智能工具和大模型技术提升审核效率，处置率提升268.4%，工厂可应用于生产质量控制。

2.商业机会：在可信广告生态中，工厂产品可受益于交易安全保障如隐私号功能，获取更多用户信任提升销售潜力。

3.产品设计需求：强调诚信和合规，工厂需在设计时考虑用户安全，参考后链路治理保障履约质量。

4.电商启示：治理机制如安全监督员亲身体验服务，封停违规账户，启示工厂在供应链中关注安全标准化。

巨量引擎的行业创新揭示趋势与解决方案，帮助服务商应对痛点。

1.行业发展趋势：广告安全治理成为焦点，平台在智能审核和后链路治理上创新，推动行业健康发展。

2.新技术应用：使用大模型技术提升效率，引入CCR指标进行风险评估，服务商可借鉴这些工具开发新方案。

3.客户痛点解决方案：针对用户隐私泄露和虚假广告问题，隐私号功能和安全监督员制度提供有效模型。

4.治理机制参考：建立多重反馈通道和NPS机制，服务商可参考此框架设计用户服务系统。

巨量引擎的运营实践提供平台管理新做法，满足商业需求与风险规避。

1.商业需求与问题解决：用户对安全可信需求增强，平台通过全方位治理如不良广告打击和隐私保护功能应对。

2.平台最新做法：引入智能工具提升审核效率处置率高268.4%，后链路治理使用CCR指标和隐私号，封停违规账户。

3.运营管理：建立服务保障体系和NPS机制，加强商家学习阵地建设，提升招商吸引力和用户满意度。

4.风险规避与风向控制：严厉打击违法广告降低违规率50%，配合监管合作规避政策风险，确保平台生态稳定。

巨量引擎的治理动向提供新问题与政策启示，推动产业研究。

1.产业新动向：广告后链路治理成为关键，引入CCR指标和隐私号功能，处置违规账户超17000个。

2.新问题探讨：短视频广告面临难点如算法推荐和虚构流量，专家朱巍提出治理挑战，需创新技术应用。

3.政策法规建议：平台响应监管要求开展专项治理，朱巍建议加强内容真实安全基准，研究者可分析此启示政策制定。

4.商业模式洞察：构建信任生态通过多重反馈和NPS机制，推动行业健康发展，违规率下降50%以上为案例研究。

声明：快读内容全程由AI生成，请注意甄别信息。如您发现问题，请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是品牌商卖家工厂服务商平台商研究者帮我再读一遍。

Quick Summary

Ocean Engine enhances advertising security and credibility through innovative measures to protect user clicks and transaction safety.

1. Combating harmful ads: Uses intelligent tools to automatically block black/gray market accounts, with takedown rate increasing 268.4%, and cracks down on false advertising and high-risk activities like illegal fundraising.

2. Post-transaction safeguards: Introduces CCR metrics to assess merchant risk, deploys safety supervisors to verify service quality firsthand, suspends over 17,000 non-compliant ad accounts, and uses private number features to prevent data leaks.

3. Building user trust: Establishes multiple feedback channels and an NPS satisfaction mechanism to help users report issues promptly and improve merchant service quality.

4. Significant results: Ad violation rate drops by over 50%, user satisfaction rises substantially, and collaboration with police helps curb fraud rings.

Ocean Engine's ad safety initiatives provide a trusted environment for brands, enhancing marketing effectiveness and user behavior insights.

1. Marketing implications: The platform combats false advertising and harmful content, ensuring ad authenticity to boost brand trust and appeal.

2. Responding to consumer trends: As users demand higher-quality ads, Ocean Engine's governance ensures content credibility, helping brands stand out in diverse ad formats.

3. User behavior insights: Privacy protection features and feedback channels help brands understand preferences and refine strategies.

4. Product development reference: Emphasizing compliance and content vetting, brands can adopt NPS mechanisms and learning resources to develop safer products/services.

Ocean Engine's governance measures offer policy guidance and risk/opportunity insights to support seller growth.

1. Policy compliance: Sellers must align with regulatory requirements, as the platform intensifies crackdowns on illegal ads in key sectors like民生.

2. Opportunity highlights: Training resources and learning platforms help sellers improve service quality, while NPS mechanisms optimize feedback for new business leads.

3. Risk alerts: Post-transaction risks are identified via CCR metrics; suspended accounts (over 17,000) mitigate negative impacts.

4. Collaboration models: Sellers can learn from safety supervisor systems for timely issue resolution and leverage support tools (e.g., risk transmission) to reduce exposure.

Ocean Engine's ad safety practices offer digitalization insights and commercial opportunities for factories.

1. Digital transformation: Intelligent tools and AI models boost review efficiency (takedown rate up 268.4%), applicable to production quality control.

2. Business opportunities: In a trusted ad ecosystem, factory products gain from transaction safeguards (e.g., privacy features), enhancing consumer trust and sales potential.

3. Product design needs: Emphasizing integrity and compliance, factories should incorporate user safety into designs, referencing post-transaction governance for fulfillment quality.

4. E-commerce insights: Mechanisms like safety supervisors and account suspensions highlight the need for safety standardization in supply chains.

Ocean Engine's innovations reveal industry trends and solutions to address service providers' pain points.

1. Industry trends: Ad safety governance is a priority, with advancements in AI-powered reviews and post-transaction management driving healthy ecosystem growth.

2. Technology applications: AI models and CCR risk metrics offer tools for service providers to develop new solutions.

3. Client pain point resolution: Privacy protection features and supervisor systems provide effective models against data leaks and false ads.

4. Governance reference: Multi-channel feedback and NPS mechanisms offer frameworks for designing user service systems.

Ocean Engine's operational practices offer new platform management approaches to meet commercial needs and mitigate risks.

1. Addressing commercial demands: As users prioritize safety, the platform employs comprehensive governance (e.g., ad takedowns, privacy features).

2. Latest practices: AI tools increase review efficiency (takedown rate up 268.4%); post-transaction governance uses CCR metrics and privacy features, with mass account suspensions.

3. Operational management: Service guarantee systems and NPS mechanisms enhance merchant training, boosting platform appeal and user satisfaction.

4. Risk control: Strict ad enforcement reduces violations by over 50%, while regulatory collaboration minimizes policy risks for ecosystem stability.

Ocean Engine's governance developments offer new research questions and policy insights for industrial studies.

1. Industry trends: Post-transaction ad governance gains prominence, with CCR metrics, privacy features, and over 17,000 account suspensions.

2. Emerging challenges: Short-form video ads face issues like algorithmic bias and fake traffic; experts like Zhu Wei highlight governance hurdles requiring technical innovation.

3. Policy implications: Platform-led专项治理aligns with regulations; Zhu Wei's call for authenticity benchmarks informs policy design research.

4. Business model insights: Trust ecosystems built via feedback channels and NPS drive industry health, with >50% violation rate drop as a case study.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】近年，移动互联网和人工智能技术的迅猛发展，使得广告市场迎来了前所未有的快速增长，广告形态也日益呈现出创新性和多元化的特征。然而，在广告行业蓬勃发展的同时，广告商业生态安全问题也逐渐凸显，成为全社会关注的焦点。

面对少数良莠不齐的广告，消费者依然面临虚假欺诈、移花接木等潜在风险，如何确保用户在平台上的每一次点击、每一次跳转都是安全可信的，成为平台企业必须直面的重大挑战。

在广告信息纷繁复杂的当下，如何帮助用户去伪存真，筛选出真正有价值、可信赖的广告内容，成为提升用户体验、维护平台信誉的关键所在。同时，随着消费者对优质广告内容需求的不断提高，平台企业不仅要在广告内容上严格把关，更要在广告生态安全治理上不断创新和提升。

1月15日，巨量引擎主办的“商业安全开放日”活动上，多位商业安全及风控领域的专家围绕用户日常关心的议题进行了深入讨论和悉心解答。他们一致认为，保障内容真实安全是广告平台的基准线，也是保障用户安全和权益的重中之重。在此基础上，巨量引擎致力于通过一系列创新举措，最终实现“保障所有商业内容都可以被信赖”的宏伟目标。

当日，巨量引擎还发布了《2024商业信任与安全年度报告》。报告指出，2024年巨量引擎在不良广告治理、智能工具应用、用户指标创新、治理机制建设、后链路跟踪、广告主教育激励等方面取得了显著进步。

01 治理平台不良现象，筑牢真实可信防线

巨量引擎商业安全风控专家朱林源指出：“真实可信，是互联网广告行业的生命线。”为筑牢这道关乎行业未来的防线，巨量引擎展开了全方位、多层次的治理行动。

报告中，巨量引擎透露了平台维护广告生态秩序的态度和目标。对于底线风险，绝不姑息；对于虚假宣传，分类治理；对于不良导向内容，严厉打击。通过引入智能工具，黑灰产广告账户的自动处置率提升了268.4%。此外，平台积极响应监管要求，开展多个民生领域广告治理专项，并配合开展App隐私合规等工作，处置未备案违规App 3582个。

朱林源进一步提到：“我们严厉打击底线风险，对封建迷信、非法集资等违法广告零容忍。通过文本识别、用户反馈监控等手段，确保这些不良内容无处遁形。针对虚假宣传，我们根据不同行业特点进行分类治理，运用大模型技术提升审核效率，让虚假广告无所遁形。”

巨量引擎还与监管部门紧密合作，共同推进教育广告安全专项治理等行动，有效净化了广告环境。这些努力取得了显著成效，过去一年中，巨量引擎平台广告违规率下降了50%以上，用户满意度大幅提升。

02 深耕广告后链路治理，保障用户安心交易

广告后链路的安全治理，是巨量引擎商业安全的另一块重要拼图。巨量引擎商业安全风控专家李世泽深入剖析了后链路治理的难点与痛点，并展示了平台的创新举措。

报告中指出，广告后链路虽然游离于平台之外，却又直接影响到用户对平台的印象和评价。后链路的治理既是行业难题，也是用户痛点。针对这一顽疾，报告指出广告治理应该避免“一锤子买卖”思想，保障广告后链路的高落地，才能提升用户体验感。

李世泽介绍道：“我们引入了CCR（Customer Compact Ratio）指标，通过收集用户反馈，对商家和商品进行风险评估。这一指标的引入，让我们能够更精准地识别出潜在的风险点，及时采取措施进行治理。”

除了CCR指标，巨量引擎还设立了安全监督员制度，核验履约质量，已封停违规广告账户超17000个。李世泽说：“我们的安全监督员会亲身体验广告中的服务，确保宣传内容与实际体验相符。这种实锤的方式，让我们的治理更加有力、公正。”

针对用户担心的隐私泄露问题，巨量引擎推出了隐私号功能。用户留下手机号后，平台会将其与隐私号关联，确保广告主无法获取用户真实手机号。这样一来，用户就能更加安心地进行交易。

这些举措取得了显著成效。过去一年中，巨量引擎配合公安部门打击了多个犯罪团伙，有效遏制了诈骗等违法行为的蔓延。李世泽表示：“我们将继续深耕广告后链路治理，为用户提供更加安全、可靠的交易环境。”

03 构建可信任广告生态，推动行业健康发展

在构建可信任广告生态方面，巨量引擎商业安全客户体验专家周宇分享了平台在用户与商家服务保障方面的深耕细作。

周宇介绍道：“我们构建了多重的反馈通道，让用户能够方便快捷地向我们反映问题。同时，我们还升级了服务保障体系，确保用户问题能够得到及时解决。”

为了提升商家服务质量，巨量引擎建立了NPS（Net Promoter Score）满意度打分机制。这一机制的引入，让商家更加重视用户反馈，不断提升服务质量。

除了用户服务保障，巨量引擎还积极推动商家的合规经营。通过精细化违规原因透传、提供便捷工具等方式，可以帮助商家快速整改违规问题。同时，巨量引擎还加强了商家学习阵地建设，通过线上线下结合的方式，为商家提供全方位的培训和支持。

这些努力不仅提升了商家的服务质量，还为整个行业的健康发展奠定了坚实基础。周宇表示：“我们将继续秉持开放、合作的态度，与业界同仁携手共进，共同推动互联网广告行业的持续健康发展。”

此外，中国广告协会法律与道德委员会专家委员、中国消费者协会专家委员会专家朱巍在分享中提出了新时期短视频广告面临的难点问题，为巨量引擎等广告平台提供了新的治理思路和挑战。朱巍指出：“广告与竞争的关系、虚构流量交易和评价、程序化购买广告和算法推荐等问题日益凸显，需要平台不断创新治理手段和技术应用。”

巨量引擎相关负责人表示：“我们将继续秉持用户至上的原则，为用户提供更加安全、可靠的广告环境。同时，也呼吁社会各方力量携手共进，共同推动互联网广告行业健康发展。”

亿邦持续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信。

【版权提示】亿邦动力倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至run@ebrun.com，我们将及时沟通与处理。

已点赞

好文章,值得被更多人看到

FAQ回顾

巨量引擎如何治理不良广告？

巨量引擎通过智能工具自动处置黑灰产广告账户，处置率提升268.4%；针对虚假宣传分类治理，运用大模型技术提升审核效率；2024年平台广告违规率下降50%以上。

巨量引擎如何保障广告后链路安全？

平台引入CCR指标评估商家风险，设立安全监督员核验履约质量，封停违规账户超17000个；推出隐私号功能保护用户真实手机号，配合公安打击犯罪团伙。

巨量引擎如何提升商家服务质量？

建立NPS满意度打分机制促使商家重视反馈，通过精细化违规原因透传和便捷工具帮助整改，加强线上线下商家培训阵地建设。

标签:: 未来零售

2024抖音年度涨粉榜：搞抽象的赢麻了！

这一年从“成都迪士尼”到“先秦淑女步，素”，再到“微do”和“邪恶栀子花”......抽象梗层出不穷，从“晚学”“珂学”到“冰学”和“麦学”，各门学科迭代迅猛。

未来零售电商平台直播电商

2025-01-15 17:28:24