黑五过后销量下降？做好这5件事，维持流量吸引复购！

一年一度的黑五网一落下帷幕，不少卖家取得了令人振奋的成绩，更有卖家表示开局第一天销量就翻了五倍！

不过短暂的狂欢过后，卖家们又迎来新的挑战：黑五网一活动结束后单量下跌、关键词排名不稳定。面对这些运营压力，卖家该如何应对？又该怎样吸引复购保持销售热潮？

01 进行复盘分析

黑五网一带来的除了大量的流量，还有庞大的客户数据，建议卖家对这些数据进行整理、筛选和分析。

分析流量来源，哪些渠道的引流效果好？哪些登录页面的转化效率高？哪些关键词更能触发消费者点击？

分析产品销量，哪些产品销量可观？哪些产品销量一般？针对销量高的产品或品类继续创建相应的营销活动，抓住这一热卖趋势；同时卖家还可以根据这些数据调整备货策略。

分析影响转化率因素，无论是网站加载速度慢还是结账流程繁杂，又或是产品详情页不够完善，这些影响转化率的因素需要在黑五网一之后找出来，并优化解决掉。

分析竞争对手，学习或借鉴同行的做法，比如同行销售的利基、广告系列的投放等。

02 做好售后服务

黑五网一大促带来销量猛增的同时也会带来退换货和差评，而优质的售后服务是稳定店铺评论和评分的关键，也是卖家打造良好口碑的重要手段。

对于退换货，建议卖家制定合理快速的退换货流程，优化退换货体验；如因自身或者物流影响购物体验，可适当提供补偿。

对于客服，快速响应顾客发来的邮件信息，在服务过程中始终保持态度友好，清醒明了地回复问题。

对于差评，要及时了解差评的根本原因，并联系买家提供解决方案，让买家修改或移除差评；若是恶意差评，那就保留截图证据，联系亚马逊Review团队进行申诉。

03 关键词优化

在经历了黑五网一大促之后，卖家可以先整理出大促期间表现好的关键词，排除无效的关键词。

后续重点监控这些关键词排名，一旦发现排名有下降趋势，及时采取措施稳定排名。

另外，还要关注这些关键词的搜索量和竞争情况，适时调整关键词策略，为后续的平安夜、圣诞节、元旦做准备。

04 处理滞销库存

卖家们或多或少都存在备货过多、库存过剩的问题，这个时候就要处理滞销库存，否则需要多支付不少仓储费用。

直接处理，对价值产品不高、库存量不多的产品，可直接创建移除订单，由亚马逊来销毁。

捆绑、交叉销售，把这些产品作为捆绑销售的附赠品，或者对一些相关联的产品进行交叉销售。

站外引流，折扣促销，对库存较多且有一定受众群体的产品，可以通过站外平台去推，如：Facebook、独立站、邮件营销、短视频等。

05 物流优化

随着在线购物的普及，越来越多的海外消费者习惯了便利的购物体验，并且对购物的“速度”提出了更高的要求。

对跨境卖家来说，只有不断提高消费者的购物体验，才能获得更多消费者的信赖以及市场份额。而把货物提前备到本地海外仓，消费者下单后直接从本地海外仓发货，可以大大缩短物流时间，提升末端的配送效率。

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注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。