有赞12周年：全新AI产品智能体和全托管服务出炉

作者：廖紫琳文章来源：亿邦动力

2024-11-28 14:54

作者：廖紫琳文章来源：亿邦动力

2024-11-28 14:54

邦小白快读

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文章介绍了有赞12周年大会上发布的全新AI产品智能体和全托管服务，帮助商家简化运营。

1. 智能体功能：包括商机指引（分析消费者行为推送高转化商机）、智能销售（AI销售聊天个性化）、智能穿搭（生成客户专属穿搭推荐）、经营周报（自动发送并改善销售方案）、营销专家（推送营销建议自动执行）、智能托管（自动处理商品上下架、库存调整、客服等）。

2. 全托管服务：目前免基础服务费，覆盖小红书、微信视频号等平台的短视频图文制作、社群运营、粉丝互动、订单履约、售前售后等。

3. 案例：博士眼镜通过有赞CRM打破数据孤岛提升精准营销；BeBeBus使用自动化营销实现GMV1.4亿同比增长130%。

4. 消费趋势：白鸦分享9条趋势如情绪经济理性化、精致平替增长、健康餐饮、户外运动需求上升、AI进入日常生活等。

文章提供品牌营销和消费趋势洞察，助力品牌建设。

1. 消费趋势：白鸦总结9条趋势如情绪经济理性化、精致平替增长、健康餐饮日常化、户外运动复合需求上升、国货产品力超越情怀等，指导品牌产品研发和用户行为观察。

2. 品牌DTC解决方案：有赞提供拉新（全域精准种草）、沉淀（iPaaS平台打通全渠道客户资产）、运营（店铺托管释放人力、AI打标满足深度需求），帮助品牌渠道建设和价格竞争优化。

3. 案例：BeBeBus利用有赞自动化营销针对首次购买大件用户推送个性化优惠，提升品牌忠诚度和复购率；博士眼镜通过智能营销工具实现精准内容推送。

文章揭示增长机会和可学习点，帮助卖家应对市场变化。

1. 机会提示：全托管服务免基础费，覆盖全渠道运营，提供事件应对措施如自动客服和退换货，减少人力成本；AI智能体推送高转化商机并自动执行营销方案，带来正面增长。

2. 最新商业模式：智能托管模式自动处理库存、团购设置等，支持合作方式如小红书和微信视频号托管；可学习点包括博士眼镜的数据打通和BeBeBus的自动化营销策略。

3. 风险提示：过去高学习成本问题，现在通过AI和托管降低操作风险；消费需求变化如精致平替增长，启示卖家调整产品策略。

文章提供产品设计和数字化启示，挖掘商业机会。

1. 产品生产需求：智能穿搭功能根据客户推荐专属穿搭，为工厂提供设计灵感和生产需求参考。

2. 商业机会：AI自动化如自动要货、库存调整启示推进数字化生产；案例BeBeBus母婴产品GMV增长130%，显示市场潜力。

3. 电商启示：全托管服务覆盖订单履约和库存管理，帮助工厂降低运营成本；iPaaS平台打通数据，启示工厂优化供应链流程。

文章聚焦行业趋势和解决方案，解决客户痛点。

1. 新技术：AI智能体如智能销售、营销专家，利用模型理解店铺和消费者，解决客户痛点如高运营成本。

2. 行业发展趋势：消费报告中AI进入日常生活、精致平替增长等趋势；全渠道托管服务显示数字化需求上升。

3. 解决方案：有赞提供iPaaS平台打通数据孤岛、全托管自动执行客服和营销，针对痛点如客户留存低，案例博士眼镜展示数据互联成效。

文章回应平台需求和最新做法，指导运营管理。

1. 平台需求：商家需要全渠道覆盖如微信小店、小红书薯店，智能托管自动处理商品上下架、客服等，解决平台招商问题。

2. 最新做法：有赞推出全托管服务免基础费，支持自动库存调整和团购设置；运营管理通过智能助手制定目标自动化执行，规避风向如高成本风险。

3. 案例启示：BeBeBus使用自动化营销提升效率，展示平台如何激活导购积极性；iPaaS平台帮助统一客户资产运营。

文章分析产业动向和商业模式，提供政策启示。

1. 产业新动向：AI在客户运营中应用，如智能客户运营闭环打通全渠道数据；消费趋势如情绪经济理性化、AI进入日常生活，显示新问题。

2. 商业模式：全托管服务类似代运营模式；品牌DTC和门店新零售解决方案如线上线下融合，案例博士眼镜和BeBeBus展示成功因素。

3. 政策启示：从数据打通方案（如iPaaS平台）和自动化营销，建议法规支持数字化；研究者可探讨如何提升客户留存复购率。

声明：快读内容全程由AI生成，请注意甄别信息。如您发现问题，请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是品牌商卖家工厂服务商平台商研究者帮我再读一遍。

Quick Summary

Youzan's 12th-anniversary conference unveiled new AI products, including AI Agents and fully managed services, designed to simplify merchant operations.

1. AI Agent Features: Include Opportunity Guidance (analyzing consumer behavior to push high-conversion leads), Smart Sales (AI-powered personalized sales chats), Smart Styling (generating personalized outfit recommendations), Weekly Business Reports (automatically sent with sales improvement suggestions), Marketing Expert (pushing and auto-executing marketing advice), and Smart Hosting (automating product listings, delistings, inventory adjustments, and customer service).

2. Fully Managed Service: Currently free of basic service fees, it covers short video/content creation, community operations, fan interaction, order fulfillment, and pre/post-sales services for platforms like Xiaohongshu and WeChat Channels.

3. Case Studies: Boshi Glasses used Youzan's CRM to break down data silos and enhance precision marketing; BeBeBus achieved a 130% YoY GMV growth to 140 million RMB using automated marketing.

4. Consumer Trends: CEO Bai Ya shared 9 trends, including the rationalization of emotional spending, growth in premium yet affordable alternatives, daily health-conscious dining, rising demand for outdoor sports, and AI integration into daily life.

The article offers insights into brand marketing and consumer trends to support brand building.

1. Consumer Trends: CEO Bai Ya summarized 9 trends, such as the rationalization of emotional economics, growth in premium alternatives, the daily integration of healthy eating, rising composite demand for outdoor sports, and domestic products surpassing foreign ones in quality over sentiment. These guide product development and user behavior observation.

2. Brand DTC Solutions: Youzan provides solutions for customer acquisition (precision seeding across channels), customer沉淀 (iPaaS platform for unifying omnichannel customer assets), and operations (store hosting to free up manpower, AI tagging for deep customization), aiding channel construction and price competition optimization.

3. Case Studies: BeBeBus used Youzan's automated marketing to send personalized offers to first-time buyers of high-value items, boosting brand loyalty and repurchase rates; Boshi Glasses achieved precise content推送 through intelligent marketing tools.

The article reveals growth opportunities and learnings to help sellers adapt to market changes.

1. Opportunity Highlights: The fully managed service is free of basic fees, covering omnichannel operations and providing automated responses for events like customer service and returns, reducing labor costs; AI Agents push high-conversion opportunities and auto-execute marketing plans, driving positive growth.

2. Latest Business Models: The Smart Hosting model automates inventory management, group-buy setups, etc., and supports collaborations like hosting on Xiaohongshu and WeChat Channels; Learnable points include Boshi Glasses' data integration and BeBeBus's automated marketing strategies.

3. Risk Alerts: Previously high learning costs are now mitigated by AI and hosting, reducing operational risks; Changing consumer demands, like growth in premium alternatives,提示 sellers to adjust product strategies.

The article provides insights for product design and digitalization, uncovering business opportunities.

1. Product Design Demand: The Smart Styling feature, which recommends personalized outfits based on customer data, offers design inspiration and production demand references for factories.

2. Business Opportunities: AI automation, like automated restocking and inventory adjustments,启示推进 digital production; The BeBeBus case, with 130% GMV growth in maternal/child products, shows market potential.

3. E-commerce启示: The fully managed service covers order fulfillment and inventory management, helping factories reduce operational costs; The iPaaS platform's data integration启示 factories to optimize supply chain processes.

The article focuses on industry trends and solutions to address client pain points.

1. New Technologies: AI Agents, such as Smart Sales and Marketing Expert, utilize models to understand stores and consumers, solving client issues like high operational costs.

2. Industry Development Trends: Consumer report trends include AI integration into daily life and growth in premium alternatives; The omnichannel hosting service indicates rising digitalization demand.

3. Solutions: Youzan offers an iPaaS platform to break down data silos and fully managed services to auto-execute客服 and marketing, addressing pain points like low customer retention, with Boshi Glasses demonstrating the effectiveness of data interconnection.

The article addresses platform needs and latest practices, guiding operations management.

1. Platform Needs: Merchants require omnichannel coverage (e.g., WeChat Stores, Xiaohongshu Stores) and smart hosting to automate product listings/delistings and customer service, solving platform merchant acquisition challenges.

2. Latest Practices: Youzan launched a fully managed service with no basic fees, supporting automated inventory adjustments and group-buy setups; Operations management uses smart assistants to set and auto-execute goals, mitigating risks like high costs.

3. Case启示: BeBeBus's use of automated marketing to boost efficiency shows how platforms can activate sales associates; The iPaaS platform helps unify customer asset operations.

The article analyzes industry movements and business models, offering policy启示.

1. Industry New Movements: AI applications in customer operations, like intelligent customer operation closed-loops integrating omnichannel data; Consumer trends like the rationalization of emotional economics and AI in daily life indicate new research problems.

2. Business Models: The fully managed service resembles an agency operation model; Brand DTC and new retail solutions for stores, like online-offline integration, with cases like Boshi Glasses and BeBeBus showcasing success factors.

3. Policy启示: From data integration solutions (e.g., iPaaS platform) and automated marketing, it suggests regulations supporting digitalization; Researchers can explore ways to improve customer retention and repurchase rates.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】11月27日，在有赞12周年“做不卷的生意”大会上，有赞创始人兼CEO白鸦发布了全新AI产品智能体和全托管服务。

这是在去年发布的AI产品“加我智能”基础上进化而来，其中“有赞智能体”生成包括商机指引、智能托管、营销专家、经营报告、智能穿搭、智能销售等等。


有赞智能体服务功能详情
商机指引	根据消费者全网购物行为分析、根据消费行为路径计算推导、根据本店商品和销售特征等，多维度计算后，将“高转化可能、高购买意向”的商机推送到工作台，并附带商机转化的“推荐做法”
智能销售	通过模型理解店铺特点、商品卖点、全店商品组合销售数据，结合对消费者的理解，做出比普通销售更会聊天的金牌“智能销售”，也可提供个性化训练、配置，让其更符合企业文化
智能穿搭	把AI海报的生成做了专门的“穿搭生成”能力，可以推荐针对某个客户的一套穿搭
经营周报	智能助手每周主动发送经营周报，并针对实际经营数据，给出如何做高销售额的改善方向与改善方案，也可让AI自动去执行
营销专家	根据商家实际情况，结合市场动态、行业最佳实践，每年的不同时间点推送不同的营销方案建议，目标做高销售额，选择合适方案后可交给系统自动执行
智能托管	托管全渠道覆盖，比如自动托管微信小店、小红书薯店，还可自动商品上下架、自动调整库存、自动客服、自动退换货、自动报损、自动对账、自动要货、自动设置团购、自动盘点等

而有赞“全托管服务”，类似于代运营，目前不收取基础服务费，具体服务包括小红书和微信视频号及小店的短视频和图文内容制作及营销、社群运营、粉丝互动、商品库存、订单履约、评价管理、售前售后等等。

白鸦认为，过去，有赞给大家提供的是一个管理系统，一堆功能做成的软件，大家要自己去理解产品设计的逻辑、功能构成，然后学会使用它，学习成本、操作成本、运营成本都非常之高。现在有赞用智能助手、智能体、全托管服务帮助商家快速完成布置的工作任务，商家只需要制定经营目标，其他的都交给智能化去完成。

“用AI将客户运营自动化，根据有效最佳实践智能配置客户运营策略”，是白鸦拆解的“智能客户运营”闭环的其中一个部分。在这之前，为了商家提高销售额、提高客户留存复购率，还需要打通全渠道客户资产，将所有销售渠道的会员放在一起运营，以及建立有效连接客户的通道，将到店和购买过的客户转化为公私域好友。

针对这些痛点，有赞都有着相应的解决方案，比如支持常规数据打通或有赞iPaaS平台实现数据和业务场景的个性化打通、专门针对性的公转私、门店转粉等解决方案等。

具体来说，有赞COO兼联席总裁浣昉还总结了有赞在”品牌DTC“和”门店新零售“两大类商家中，涵盖消费者全周期、全平台进行公私域运营、线上线下融合解决方案地迭代与升级：

针对“品牌DTC”商家，在拉新、沉淀、运营三个层面，有赞提供全方位的数字化工具。如有赞广告可进行全域精准种草，并通过iPaaS平台打通全渠道客户资产，进行统一运营，而店铺托管可帮助商家释放人力，智能助手及AI打标可进一步满足深度用户需求。

成立于1993年的博士眼镜就是一个例子。2019年开始，博士眼镜上线会员系统，依托有赞CRM系统，博士眼镜打破了数据孤岛，实现了全渠道客户数据的互联互通。基于大数据和智能营销工具（如MA系统），博士眼镜能够根据顾客画像及行为轨迹，进行精准的内容推送和促销策略。

针对“门店新零售”商家，围绕提升客户留存和复购，提供智能化系统解决方案。比如让客户多次进店的解决方案上，商家可以根据客户偏好标签，通过企微定向推送营销活动，像生日关怀、签收关怀、高客门店上新通知等几十个客户关怀营销模板，门店都可以自由选择，实现精准营销的目的。

BeBeBus是一家成立5年的新锐品牌，以母婴产品为主，2024年已GMV达1.4亿，同比增长130%。BeBeBus借助有赞的自动化营销功能，对不同用户执行不同的营销玩法。例如，对于首次购买大件商品的用户，一旦添加企业微信，就会收到个性化的问候和优惠邀请。这种自动化的营销方式不仅提高了营销效率，还减少了人工操作的成本，使得BeBeBus能够更专注于产品和服务的提升。

而在客户留存上，有赞智能化客户运营系统能够帮助品牌商家发挥门店导购的积极性，品牌总部只需要配置好线索来源/去向、活动素材、明确业绩归属等信息，下发给门店导购，导购就可以轻松地与客户互动，根据客户反馈数据实施奖励，从而激活导购。

此外，白鸦还分享了《2024年消费研究报告》，总结出了9条正在发生的消费趋势，包括“情绪经济进入理性化阶段”、“精致平替和功能平替同步增长”、“告别冲动养生，在日常餐饮中找健康”、“居家舒适感消费，是理性消费者的感性选择”、“户外x运动，自律加健康的复合式需求上升”、“时代情绪带动兴趣消费”、“假期经济的K型曲线，高品质体验和经济性共存”、“AI从职场进入日常生活”、“国货品牌消费，产品力超越情怀”。

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FAQ回顾

有赞新发布的AI产品智能体有哪些核心功能？

有赞智能体包含商机指引、智能销售、智能穿搭、经营周报、营销专家和智能托管六大功能，可自动分析商机、生成穿搭方案、提供经营建议并执行全渠道托管运营。

有赞全托管服务具体包括哪些内容？

全托管服务涵盖小红书、微信视频号等平台的内容制作、社群运营、订单履约及售前售后管理，目前不收取基础服务费，帮助商家降低运营成本。

有赞如何帮助品牌DTC和门店新零售商家实现增长？

针对品牌DTC提供拉新、沉淀、运营工具如iPaaS平台；为门店新零售提供智能客户关怀模板和导购激励系统，助其提升复购率，如BeBeBus2024年GMV增长130%。

标签:: 未来零售推广获客成交转化客户留存复购增长有赞

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