随着消费底层逻辑的重大转变，美妆零售门店不再仅仅是商品交易的场所，而逐渐演变为提供独特体验和情感价值的空间。
在这样的大背景下，欧莱雅旗下 “3CE” 全国首家第三代「粉境太空酒店」主题旗舰店的出现，成为了零售创新的一个耀眼范例。
这家旗舰店如何在众多店铺中脱颖而出，火速成为消费者和各路达人竞相打卡的热门之地？它背后蕴含着怎样的设计理念和技术应用，能够精准地满足消费者对个性化体验、社交互动以及情感共鸣的高要求？从进店前的吸睛设计，到逛店中的丰富互动玩法，再到离店后的私域流量运营，这一系列精心打造的环节又如何相互配合？
让我们一同深入剖析这个案例，探寻零售行业在新时代下的发展路径和成功秘诀。
1.实施客户方信息（应用方信息）
欧莱雅旗下彩妆品牌“3CE”全国首家第三代「粉境太空酒店」主题旗舰店以轻科技场景设计+未来感互动体验让其火速出圈，“3CE成都开挂了！”“3CE成都你好有意思”“3CE！你别太懂女生！！！”引一众社交达人、美妆爱好者、前沿零售科技发烧友纷纷打卡，直呼“逛一整天都舍不得出来！”
2.实施该项解决方案前的主要问题分析
随着消费底层逻辑的变化，门店特别是美妆零售门店正在被重新定义：从购买商品的渠道，转变为提供独特且难忘的体验的场景。持续提供差异化、个性化的体验成为美妆品牌商和零售商革新升级的“题眼”。
解决方案与实施
1.解决方案的选择
契胜以最新零售AI科技与互动营销SaaS、智慧IoT软硬件组合创新门店体验，吸引路人进店打卡、延长顾客逛店时间、激发潜在消费需求，帮新店快速会员拉新提升私域留存。
2.实施的关键步骤
（1）进店前：吸睛门头设计，吸引路人打卡和进店体验
逛街途中突然眼前一亮？是熊猫宇航员在“月球”下等你！
契胜融合太空主题和成都文化符号，为3CE门头设计了创意球形灯与熊猫玩偶的组合造型，精心考量拍照角度和点位，撩动路人到店打卡的心。创意球形灯还会联动店门口顾客的动作，变换灯光的颜色、亮度等效果，场景氛围感即刻拉满，秒变商圈网红打卡点！
（2）逛店中：AI+游戏四款互动玩法，增加顾客逛店时长
“太空魔镜”互动大屏,解锁自己的专属3D形象：大屏展示卡通换脸变化，引导顾客开始录制并由契胜GenAI实时生成专属换脸视频。延长顾客在店停留时长，并通过社交分享扩大传播，吸引场外客流到店体验。
复刻经典老虎机玩法，顾客扫码后拉动手柄抽奖，奖品优惠卡券直接存入小程序卡包随时核销。支持后台配置中奖率、奖品素材、抽奖规则等，丰富门店营销策略，激发顾客的购物热情，促进转化，实现线上线下的完美联动。
契胜借鉴麻将设计了游戏UI，用成都本地特色元素融合经典游戏，支持单人和双人玩法，轻松上手无压力，小姐妹、好闺蜜逛累了能一起顺手“搓一把”，满足顾客休憩放松需求，也让门店互动更有记忆点和话题性。
首尔店同款「太空四格」AI自拍玩法，顾客选择心仪的主题，点击自拍后通过Al快速生成四格不同风格照片，可选择保存至小程序或直接打印。借助契胜GenAI工具满足个性化的需求，强化顾客和品牌的仪式感和参与感。
（3）离店后
小程序拉新会员，私域持续触达长期转化离店后新店开业的短期流量如何转化为品牌长期会员？契胜帮3CE小程序串联了门店内的所有互动玩法，顾客扫码跳转小程序才能参与现场互动，持续引导顾客注册成为3CE会员，把新店开业的短期公域流量收拢到品牌私域进行长期留存。顾客离店后3CE也可以通过小程序推送品牌广告、活动促销等内容，为品牌深耕私域LTV建立通道。
3.启动时间、项目周期和范围
2024年4月开业
4.技术应用
AI+游戏互动玩法，增加顾客逛店时长
1）“太空魔镜”互动大屏,解锁自己的专属3D形象：大屏展示卡通换脸变化，引导顾客开始录制并由契胜GenAI实时生成专属换脸视频。延长顾客在店停留时长，并通过社交分享扩大传播，吸引场外客流到店体验。
2）首尔店同款「太空四格」AI自拍玩法，顾客选择心仪的主题，点击自拍后通过Al快速生成四格不同风格照片，可选择保存至小程序或直接打印。借助契胜GenAI工具满足个性化的需求，强化顾客和品牌的仪式感和参与感。
实施效益
1.直接收益
“3CE”全国首家第三代「粉境太空酒店」主题旗舰店于 2024 年 4 月开业后：单月门店小程序访问人数超 1200 人；游戏上线单月体验人数超 4700 人；屏前平均驻足率超 80%。
2.间接收益
面对越来越多追求“价值”的消费者，门店不再是唯一的货架陈列场所和成交场所，而是成为最重要的体验场所和服务场所，是商品、场景、互动、社交等心智体验合集。
契胜助力 3CE 全国首家概念旗舰店实践零售 AI 与数智 IoT 软硬件的组合创新，为消费者提供更具科技感、玩法多、差异化、感染力的门店体验，让空间“活跃”起来，变得更好逛。契胜通过成熟完善的场景数智化解决方案、基于 AIGC 内容品牌营销、多款定制化互动体验游戏、 O+O 线上线下会员精细化运营等多重组合拳实现门店多场景体验价值的跨越式升级，使品牌与消费者之间建立更人性化、个性化，高情绪价值的交互式链接。
关键挑战与应对策略
1.关键挑战
“理性”成为近年来公认的消费关键词。当“该省省该花花”成为年轻一代的口头禅，经济下行期间消费者正在从被动的购买者转变为积极的生活创造者，呈现出更高层次的消费“觉醒”。在此背景下，人们相对于商品的功能性价值获得，更注重自我充实和个性表达，且人际链接带来的愉悦也超过商品本身带来的短暂满足感。
这些消费底层逻辑的变化，正在重新定义“门店”：从购买商品的渠道，转变为提供独特且难忘的体验的场景。这意味着，零售的升级核心将围绕消费者的核心诉求，从货架转向场景打造和服务提供，为消费者交付一个“懂我”的空间，提供层次丰富的情绪价值。
2.应对策略
契胜协力3CE解锁美妆门店数智化营销场景，丰富门店营销触点。
3.亮点总结
GenAI—门店创新互动体验；玩法多—延长消费者逛店时间；差异化—当地元素融入产品设计。
