天猫618商家最关注啥？最新商家调查：店铺体验分与流量挂钩

天猫618大促即将进入最后一波，商家感受如何？日前，就电商人普遍关注的问题，淘天研究中心在全国电商群体开展了一项问卷调查。调查结果显示，商家对今年618大促的各项政策总体满意度较高，商家对淘宝一系列惠商政策有切身感受，大多数商家表现出持续深耕淘宝平台的意愿。商家对淘宝未来发展也积极建言献策，提出上千条中肯意见。

作为上半年最重要的大促，各家平台和商家对618都非常重视，投入巨大。据介绍，今年天猫618期间，淘宝在规则调整、全网合作等方面动作频频，给不同类型商家提供各类扶持，为商家降本增效，让消费者得实惠。

在本次商家调查问卷中，商家对淘宝各项改革举措反响最积极的依次是：店铺和商品体验分提高就会有流量奖励、多款商家工具和AI工具免费使用、极速回款和淘宝天猫满减券打通。

商家对流量规则的变化依然最为敏感。据悉，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”和“商品体验指数”，而且会将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。体验分将与商品流量直接挂钩，体验分提高，平台会给予额外流量奖励。这无疑将直接降低商家获客陈本。

618前，生意参谋、图片空间、店小蜜等多款运营工具和AI产品免费使用，也为商家运营带来切实的便利。此外，淘宝和天猫打通了满减通道，88VIP大额满减券也能适用淘宝商家了，给中小商家打通了一条快速通向高购人群的通道。对此，有商家在留言中表示，88VIP给销售提升的带动作用比较明显，而且退货率很低，以后继续在产品品质和设计上增加投入，进一步满足高购人群需求。

在“你认为淘宝天猫的综合优势体现在哪里”问题中，商家选择最多的两项分别是：淘宝天猫平台经营更稳定、更可持续；营商秩序和环境更好。

在“除了淘宝天猫之外，还参加了哪些平台的618大促”这一问题中，65.83%的商家选择“只在淘宝天猫，没有参加其他平台的”，在参加其他平台选项中，拼多多和抖音占比分列二、三位，京东和小红书位列第四、五位。

这一数据也印证了易观国际一项最新数据。易观国际最近发布的《2024年618第一周期观察》报告显示，今年618第一周期（5月20日-6月3日），淘宝天猫第一波GMV增速超过综合电商大盘，达到14.6%，淘宝天猫成交额占综合电商平台60.5%市场份额。

负责此次商家调研的研究员张程表示，天猫618期间发放调查问卷收集商家意见，是淘宝的老传统。这次问卷调查，商家参与度超过往年，大多数商家感受到了平台规则变化给生意带来的积极影响，商家也对未来流量分配的方向十分关注。此外，也有部分商家认为，虽然本届618玩法和规则明显简化，但大促周期偏长也让商家有些疲惫。对商家提出的各项意见，淘宝有关团队正在分门别类落实整改，争取让更多商家感受到淘宝变革不是口号，而是实实在在的行动。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。