智能客服企业云蝠智能获得1000万人民币A轮融资

2023年4月15日，智能客服企业云蝠智能获得御势资本1000万人民币A轮融资，这笔资金主要用于以下方面：

加速自研CHATBOT应用与ChatGPT结合，提升产品的智能化水平；

拓展数字人产品开发，加速市场化进程；

部署及拓展算力资源和算法提升，提升产品性能。

这次融资的主要目的是加速数字人产品市场化进程，提升产品的智能化水平和性能，为更多的客户提供优质的智能客服服务。

技术团队

智能客服企业云蝠智能的开发团队由来自阿里巴巴、苏宁易购以及科大讯飞的技术人员组成，致力于打造可以通过图灵测试的商业智能AI。主要研发方向为中文自然语义理解与人机交互的前沿底层技术，包括阅读理解、语义识别、多轮对话、精准问答、知识图谱等综合NLP技术。

CEO魏佳星表示，今年年初他们就在一些场景尝试引入ChatGPT来做外呼的Demo测试，调用ChatGPT来回复客户的问题。这表明云蝠智能在技术上一直保持着前沿的研究和探索，不断提升产品的智能化水平和性能。

背景介绍

智能客服企业云蝠智能是一家成立于2018年的人工智能公司，早期发力AI语音呼叫，提供CRM与AICC一体化的解决方案。公司聚焦于小B需求，通过ChatBoT能力，在AI外呼，人机协同，人工呼叫领域搭建了完整自主研发的AICC智能客户联络中心产品。为企业提供包括客户肖像分析、智能客服、智能交互（呼叫，回访，调研及通知），及CRM管理的商业智能数据中台。

在过去的几年中，云蝠智能持续保持每年1～2倍的业务增速，获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业。

作为一家专注于NLP技术的人工智能公司，云蝠智能在过去的几年中不断发展壮大，获得了广泛的市场认可和投资者的支持。这次1000万人民币A轮融资的到来，将会进一步加速数字人产品市场化进程，提升产品的智能化水平和性能，为客户提供更加优质的智能客服服务。