一知智能顾泽良：会员运营将给品牌带来20%的营收

【亿邦原创】6月23日消息，在2022亿邦未来零售大会上，一知智能联合创始人顾泽良发表了题为《让品牌20%营收来自于会员运营》的演讲。他指出，今天的“私域”和“会员”本质是一件事情，是用户和消费品公司之间的彼此认可，但不是每一段消费关系都可以变成会员关系。

在上半年的调研中，顾泽良发现3个趋势。

第一，消费品公司的会员部门逐渐从中台部门变成业务部门。

第二，顾泽良提出两个对应数据：433、123。“433”来自雅诗兰黛中国区CMO。在雅诗兰黛中国区的营收结构中，40%来自线下专柜，30%来自抖音、天猫等电商平台，还有30%来自DTC。

“123”是很多新锐消费品公司的营收结构。比如一个品牌一天有一万单，其中10%的用户将成为会员用户，将带来20%的营收，这20%的营收将占到利润的30%。

第三，电商逐步在线教育化。

顾泽良提到，在线教育9.9元试听课卖出去的时候，单条成本在350-500元，平均下来一条线索亏390元。

这是因为在线教育公司的客户，在从试听课转成低客单的正价课，再转成高客单的课程，引导过程可以拆解成非常详细的SOP——老师如何和家长互动，小孩子如何上课，如何通知顾客来参加活动等。一家成熟的在线教育公司，从试听课转到正价课，中间过程有多少步？最终答案是平均500-700步。因为这些拆解，导致一个9.9元的引流课，哪怕平均成本400元，也值得去做，是因为后续有更长的LTV。

顾泽良认为，未来，消费品公司大概率要把每一个公域下单的客户都看成试用客户，试用完以后，开启客户旅程LTV的拉升过程。这个过程，正好是一知智能可以帮助消费品公司的地方。

据悉，亿邦动力将于6月23日在杭州举办『高质量·2022亿邦未来零售大会新消费峰会』。本届峰会以“高质量”为主题，将从资本方、品牌方、服务商、消费者等多方视角出发，重点探讨新消费行业于粗放发展周期后，如何实现从1到10、从10到100的可持续增长，进而发展成为具有高复购、高毛利、高壁垒特征的高质量品牌。

峰会同期，年度高质量新消费品牌TOP10、年度高质量投资机构TOP10、高质量服务商TOP10、年度成长性品牌TOP50等四大重磅奖项也将一一揭晓，为新消费行业见证前沿力量。