从私域农耕时代到私域工业时代
作者:汤明磊 文章来源:桐创产业观察
2021-08-10 16:07
影响加粉的主要因素有七:话单数据来源、加粉丝策略、话术设计、利益点设计、声音设置、外呼策略、通信线路;
母婴类目私域加粉上,上午11点半外呼意向率比11点高出10%;
包裹卡引流实操内部付费课程开售,高引流低成本下的SOP和执行细节。
当看到这些信息时,如果你是一个还没涉足私域经营的新人,你需要明白,不卷的私域农耕时代基本已经过去,内卷的私域工业时代已经充分到来了。
任何产业进化,都会走过相同或相似的进化阶段。
农业化、劳动密集、标准化、工业化、数字化、在线化、算法化、智能化。
从农业化到工业化,
就是一个行业内卷的开始。
比如直播行业,在直播农耕时代,主播就像农民,抬头看天,低头种田,有的人能耐大,能包一大片田,有的人能耐小,只能种一小片田,主播是IP化逻辑,各自依托粉丝经济凭人设、带货能力、内容能力等单兵作战,在流量土壤上用手艺耕种;但到了直播工业时代,短视频种草、集中投放、格式化脚本、流水线格子间,农民穿上工服变成流量土壤上的工人,用技术协作生产。从网红直播到品牌直播,从自运营到代运营,完成了直播行业的工业化。
私域运营一开始也是农业化的,一家开在乡镇的家电门店,老板为了维护用户,可以赊账,可以借车,可以接人,只要确保乡亲们在儿子结婚时采购家电还去他们家,那时候的私域运营,没有运营,只有服务。当私域运营刚刚在线时,小红包裂变、直播间福利、签到积分、拼团秒杀包括包裹卡引流,这些现在已经卷得不能再卷的玩法,当时都是可以瞬间点燃用户引爆市场。然而,这些方法需要从界面、外观、话术、选品、机制各方面不断优化迭代,才能在加粉、拉群、内容运营、直播带货等环节激活用户的兴趣。
从农耕时代到工业时代,最大的区别是工具的不同和组织的不同。
农耕时代用镰刀和锄头,工业时代用电机和钻头。私域农耕时代的工具是电销和个微,而私域工业时代的工具是私域saas系统和企微,从一个人管理一千人,到一个人运营十万人;从一个人离职带走一批客户,到一群人离职带不走一个客户;从不接电话销售终止到观看直播销售继续,生产工具在升级;
农耕时代是结果管理来组织规模,工业时代用过程管理来组织规模。私域农业时代唯成交论英雄,而如何促进成交的过程因为分布在各个客服导购手里,无法实时在线记录;私域工业时代不仅要结果,更要介入过程,每一张海报,每一篇推文,每一段话术,每一次裂变,每一个预约,每一场观看,所有的过程在线,实现了对复杂群体的协同在线管理,生产组织在升级。
现在准备进场私域的你,摆脱农耕思维,用工业化工具和组织武装自己吧。
注:文/汤明磊,文章来源:桐创产业观察,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。
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