各跨境电商支持疫情防控 亚马逊有何与众不同

随着国内新型冠状病毒肺炎疫情的逐渐发展，国内外各方纷纷伸出援助之手。2月3日，亚马逊也表示已积极筹措了逾百万件医用防护口罩、医疗防护服等医疗防护防疫用品。这些用品将捐赠给包括湖北武汉在内的疫情严重省份和城市的一线医护人员，为国内疫情防控工作作出贡献。

事实上，这也是亚马逊继为澳大利亚山火救援捐款百万澳元之后，其近期在慈善领域的又一手笔。1月12日，亚马逊创始人贝佐斯承诺将向澳大利亚火灾救援捐赠100万澳元用于其所需物资和服务。同时，贝佐斯还呼吁客户通过亚马逊购买救灾所需物品进行捐赠，为当地火灾救援工作尽一份力量。

但就此次抗击肺炎疫情的捐赠中，对比其他许多平台的捐赠情况，可以看出亚马逊的一些不同之处。

一来，有不少跨境电商企业采取了向疫区捐赠钱财以达到支援的目的。而事实上，在各方力量的支持下，结合武汉自身经济情况，在此次疫情攻防战中，钱倒并不是很缺，相反，缺少的正是各种医疗防护物资。

而深知此情况的京东、阿里等国内企业也是在物资上倾注心力。1月31日，拼多多宣布向湖北地区捐赠100万只医疗专用口罩，20万只医用手套，以及30吨德国进口医用消毒液等物资。阿里巴巴也在5天的时间里将约200万只口罩、50多万双手套等紧急运送至武汉、黄石等地，以缓解当地医疗物资短缺的局面。

二来，大多跨境电商企业捐赠目标基本均聚焦于湖北武汉，殊不知除武汉外，国内有诸多城市均存在物资不足的情况，而亚马逊此次捐赠则明确表示是包括武汉在内的疫情严重省份及城市。

针对此次肺炎疫情的捐赠，亚马逊通过捐赠方式和捐赠目标二者表现出了区别与其他跨境电商平台的一面，这与其一直以来均致力于慈善是分不开的。

数据显示，自2013年亚马逊推出“Amazon Smile”慈善项目以来，截止2018年10月份，其已通过该项目向消费者指定的慈善机构捐款逾1亿美元。包括此次肺炎疫情捐赠，及此前澳大利亚火灾捐款等，均是亚马逊面对世界重大灾情时的正常回应。

而难能可贵的是，除了专注于慈善外，亚马逊还以其自身为榜样，鼓励并带动用户从事慈善活动，帮助更多的儿童及流浪者等。

在卖家方面，去年9月，亚马逊物流（FBA）捐赠计划在美国正式上线。参与该计划后，使用FBA的卖家可以在美国捐赠其冗余库存。当卖家选择弃置积压库存、退货和其他不想要的商品时，亚马逊会自动将符合要求的库存捐赠给慈善机构。而在去年12月，亚马逊法国CEO还宣布将在今年正式启用这一计划。

在消费者方面，亚马逊也一直展开着各种慈善捐赠等活动，消费者可通过亚马逊平台购买商品捐赠给有需要的人群，也可以通过亚马逊愿望清单向加拿大儿童援助基金会捐赠玩具，这都是亚马逊带动消费者进行慈善的结果。在亚马逊为澳大利亚山火的捐赠中，贝佐斯也同样呼吁亚马逊客户可以通过亚马逊购买救灾所需物品进行捐赠。

在2018年美国50大慈善家榜单中，贝佐斯首次上榜并直接荣登榜首。20亿美元的捐赠金额超过比尔·盖茨和马克·扎克伯格两人的总和。而在贝佐斯的带领下，亚马逊这个科技及电商巨头在美国人心中也一度成为慈善机构的化身。

随着亚马逊的全球扩张，亚马逊在慈善领域也一直走在前列。当疫情结束，在需要它的地方，人们依旧会看见它的名字。

注：文/陈秀，电商报，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。