电商这一年变化挺大：聚划算新增时尚编辑部

【亿邦原创】9月25日消息，在森马时尚合伙人发布会上，森马电商总经理邵飞春表示，过去消费者认为电商就应该低价，现在随着90后、00后逐渐成为消费主力，网购的方便和好玩变得越来越重要了。并且，随着直播、网红、社交媒体等新鲜食物出现，线上销售的表现形式变得更加丰富。

在此背景之下，森马发布了时尚合伙人计划，森马会力邀明星与当红时尚博主成为品牌“股东”，用“网红+直播+电商”的模式在线销售。

森马方面透露，森马首个明星合伙人欧阳娜娜推出的新品，会通过聚划算首发。在启动时尚合伙人商业计划的同时，森马将在聚划算平台同步发出“时尚合伙人全球招募令”。

森马方面透露，第二个成为森马明星合伙人的是时装创意人——江南BoyNam，他将在10月10日与森马一起推出卖萌节，出售相关系列服装。

邵飞春表示，品牌与明星合伙人跨界，实现了资源互补。在二者的合作中，具备时尚影响力的合伙人将提供产品企划、开发建议，参与产品推广活动并提供推广资源；而品牌将提供产品开发及生产供应链、产品营销活动组织、销售运营与分成。

不跨界无营销

除了森马之外，亿邦动力网从多位一线品牌电商负责人了解到，他们已经开始着手试水各种跨界娱乐营销。“要说这种例子就太多了，太平鸟旗下女装乐町多次联手影视剧IP跨界在天猫玩营销，还有三只松鼠做了影视植入、甚至要拍三只松鼠的动画片……”一位电商高管告诉亿邦动力网，大家都在尽力减少没趣味没内容的打折促销。

其中，也不乏小卖家抓住机遇上位。“在还没品牌扎堆的小领域，电动牙刷、姜茶、手机自动充电袋之类的，比如我们的客户寿全斋红糖姜茶很会玩娱乐营销，去年他们销量还一般，今年就成为天猫的热销品牌。”娱乐营销服务商影觅创始人朱俊杰认为，新品牌想快速吸引用户注意，需要电影和明星做背书，但线下一天十几万的硬广打不起，天猫京东等平台又被大品牌霸屏，娱乐营销对他们来说是新的流量入口。

上述电商高管表示，今年双十一跨界娱乐营销势必占主导地位，淘宝直播肯定会被明星、网红轮番轰炸。“今年双十一谁有直播谁牛逼，你看天猫给出的风向就知道了，他们不停地告诉KA商家你们玩点新鲜的营销吧，直播啊，跨界搭上IP啊。”

亿邦动力网从IP授权公司品源文华获悉，宝洁拿到BBC剧《神探夏洛克之可恶的新娘》的促销授权，推出了带有电影海报元素的限量版包装，电影上线当天产品在天猫首发，天猫方面免费为其提供接近一周的天猫首页轮播图文入口。

为什么平台支持品牌商玩跨界娱乐营销？因为消费者变了。聚划算方面在森马上述活动上说，平台上的数据显示90后不容易被直接打折促销引导，新生代消费者更喜欢好玩的、有内容的的营销方式，这个群体受自己喜欢的IP影响很大。

品源文华创始人何一赞十分看好头部公司的带头效应，他认为中国的商家反应都很快，中小商家也会很快跟上来。“宝洁尝到甜头之后，后续动作肯定会越来越频繁，宝洁旗下拥有两百多个品牌，每年广告投入超过80亿美元，是全球最大的广告主。当宝洁在品牌宣传方面开始采用越来越多IP结合娱乐营销的方式，后面的商家就不用说了。”

网购也要重度参与感

除了有趣之外，现在年轻消费者也非常在意是否有“互动“。

在森马时尚合伙人发布会上，聚划算平台服饰负责人秋珺表示，和平面购物时代相比，边看边买最大的特点在于消费者有重度参与感。“一开始我也不懂为什么有那么多喜欢直播，还有那么多人在看直播。后来我理解了，这帮人真的有孤独感，他们喜欢一帮人在一起对同一件事情有兴趣。这件事情发展速度很快，现在找个网红就能卖货的时代已经过去了，消费者也聪明了，网红说好没用，还要说这面料穿起来感觉怎么样，就像面对面聊天似的，同时粉丝之间还聊天。”

对此，邵飞春也表示，年轻消费者更加追求个性化品牌，消费行为不易受主流媒体引导，但受其信任的意见领袖影响很大。“90后、00后对于纯粹打折卖货不那么感冒了，但是他们很在意我买的这件衣服是欧阳娜娜推荐的，穿在我身上的这件衣服变得有温度了。”

亿邦动力网了解到，为了引导消费风向，有些大牌通过借用网红与粉丝互动，进而传播品牌调性。“对于高端品牌来说，与网红合作，他们最在意的是品牌影响力和潮流风向引导，销量其实还在其次，这个网红能带起来大家背LV而不是爱马仕，这种是他们在乎的。就像郭德纲爱穿范思哲，据说范思哲头痛死了，不想郭德纲穿，因为郭德纲就不是范思哲需要的范儿，品牌调性不对味会赶走目标受众。”

公司组织架构变了

前端消费者的改变，带动了品牌商、平台商进行运营策略调整。其中，有些公司的组织架构也发生了变化。

秋珺透露，聚划算在一年前新增了一个部门——时尚编辑部。据说，这个新增部门有十几号员工。“在过去，这（时尚编辑部）不是我们电商人做的事情，我们只要提供平台、搭场地就行，商家怎么卖自己想办法。现在我们和品牌商合作得越来越深了，我们会和他们商量全年有哪些推广要做，全年排期都安排好了。”

之所以这么做，是因为聚划算判断货价式的销售模式，对于现在的年轻人来说不好使了。“从聚划算的数据来看，简单把好货放在好的位置加上一个打折的标签促销，对于60后、70后可能管用，但对90后和00后就不太好使了。对于现在的年轻人来说，购买真的需要一个摔在地板上会响的理由。”

亿邦动力网了解到，聚划算时尚编辑部一共有十多人，剩下的就是设计师和买手，其中买手占比80%。“在过去，这（时尚编辑部）不是我们电商人做的事情，我们只要提供平台、搭场地就行，商家怎么卖自己想办法。现在我们和品牌商合作得越来越深了，我们会和他们商量全年有哪些推广要做，全年排期都安排好了。” 秋珺表示。

森马邵飞春则透露，现在森马线上客服的工作内容也发生了变化，过去一个客服最多在旺旺一对一百个客人沟通，现在旺旺的普通沟通通过机器人都能解决，现在客服变成了一个搭配达人的角色，并且在线直播消费者互动。“现在一个客服直播，同时在线观看多的时候有五六千人。现在直播比过去图文更立体，更加接近消费者。”

亿邦动力网了解到，在直播+网红（明星）+电商的新商业模式下，悄然出现了一批新兴服务公司。“比如IP授权平台阿里鱼、直播植入营销公司、网红经纪公司等，都是这一两年火起来的。过去一年，商家和平台的变化。