任晓煜：跨境O2O真的能持续玩下去吗？

窃以为两类电商O2O能活下去，这两段话我相信很多人看完之后不知道我在做什么，我认为做O2O最核心的就这两个能力，送，送客。要从很成本低的洼地向高地，如果确确实实真实存在这样的业务场景，我相信这种O2O模式是成立的。关键词是要打造核心的流量心智和提高流量效率。第二点是圈客，圈住用户，最核心是达到交易闭环，让消费者在自己交易闭环里面被你留住。用户的性质的价值要大于行为本身，我们有上门的很多服务，上门洗衣，上门按摩，这些所有的行为本身并不重要，重要的是用这样的行为，用这样的切入点你圈住什么样的人群，这个人群和你之间的关系黏性够不够强。关键是谁来洗衣，这个人有没有可能给你带来、这样圈客的O2O才可能成立。

大家有没有算过这些人的成本，获客成本，一个用户的获客成本差不多1多块钱，把线下的这些人送到线上去，大家想过没有，首先从获客角度来讲合不合理，一旦适应了线上的模式，人们还会跑到店里面吗？

最近经常看到媒体上介绍，有人在做海外体验店，希望中国的消费者在它的O2O体验店里面体验商品，并且完成下单。这和大海里面造豪华油轮没什么区别，希望消费者在它的店铺里面下单，并且圈住用户。

这是我选的几张图，就是我刚才说的业务场景，我们有几个人想过所谓的跨境O2O是不是能够持续玩下去，99%的人在还只是在玩一个概念。

这张图我认为在O2O业务板块里面，相对来讲还算比较正确的一张图片。比如服务型，上门的，美容理发，有快餐店。还有类似万达广场，还有银泰。要知道这些人的行为逻辑，所以我成为捞人型的O2O。

红色的部分不光是百货店，主题店，还有特色店，最重要的是造血能力，和传统的购物广场比较起来没有天然的线下流量，必须要有造血流量，否则死路一条。我们现在在说跨境O2O的时候，每个人都会说一个词，叫做跨境电商线下体验店，你真的让用户体验了吗？

说说我们在做什么，左边的项目我们称为升天项目，第一是从境外的中国游客常去的地方去捞用户，捞商品。第二个事情是把线上的海外实体店落地到线下，做线下O2O。我们和境内境外的这两个实体产生交互，包含了内容、商品、用户的特征。这是我们主要在做的事情，一个升天，一个落地。

这张图为什么中间要放两台手机，但是也说明了现在行业的现状，很多人在做业务的时候，只是照猫画虎，并没有实质性的内容。

所谓的出境游在做什么样的事情，我们有很多的动画或者视频，在网上已经有媒体公布，我们在日本、韩国、台湾、新西兰，国人常去的境外场景，为中国消费者提供一个服务，就是你可以不用打包把这些东西带到中国来，商品给我们，我们送到你家里面去。整个的包邮，包运费的价格和你在店里看到的价格一模一样。我们为什么做这样的事情，我们要从销售场景的角度来讲，把海外的用户和商品捞到我们的平台上，这是一个最核心的手段，用我们的供应链，轻巧快的打用户的痛点。同时商品也可以从线下走到线上。

对日本的媒体来讲，他们从来没见过这样的一种模式，一个线下的，能够把线下的英镑和中国的游客，从传统的进店的消费产品，直接拉到线上，做二次复购。日本媒体对我们在日本做的事情都做了很多报道，我背后的帅哥是我们的团队老大，叫做马丁。

这也是我们在韩国做的事情，如果大家去这些国家旅游的时候，可以在这些店铺里面看到我们的易拉宝和各种宣传，以及我们的二维码。

第二做的叫做入地项目，还没开始，正在准备中，筹划中，落地中。简单的介绍一下，我们想打造一个从空间和人性化出发，从卖商品到真正体验的体验店，这个体验店和我们看到的所有的体验店都不一样，我们希望把中国的游客在海外购物的购物场景，原汁原味的从线上搬到线下来，从境外搬到境内。在苏州工业园，有4000多平米的体验店，希望大家过去给我们吐吐槽，指导指导。

刚才说了那么多，肯定会有人说，吹半天也没见你干什么。我今天来吐槽来了，我们最后的入地项目最核心的产品模型是这张图，也是我们团队头脑风暴，用了一天时间画出来的图。对我们来讲是我们团队智慧的结晶，我们想做的就是能够把自己体现出来，线下有造血功能，有流量心智的体验店，给大家唯一的感觉就是好玩，没其他的东西，这是我们唯一的线下心智，围绕这些心智我们会打造一系列场景。同时这个项目在苏州做完之后，明年我们会在全国的三个城市做，让你带着你的孩子，可以很轻松的进去体验异国文化，异国商品，这个空间会让你去了之后流连忘返，这是我们的目标，做得到做不到我不知道，但是是我们的目标。

谢谢大家！