陶源：麦德龙76万种商品引入中国不是梦

讲思路就要讲基础面的信息，麦德龙认为科学技术是影响零售业绩的重要因素，就是说你的IT系统、整个零售系统、采购系统，是不是有先进的科学技术去支持它。有了IT技术之后，就看你在用IT技术的时候，你的信息流够不够快，你在这个基础上提供的商品种类够不够多。最后这一切都要体现为一件事情，就是你做事的时效性，如果没有时效性就会被革命。当然，在整个过程当中，大家也可以看到有很多时候其实有一些解决方案它并不是体现在时效性上，那么这样的企业虽然一时可以升的比较快，但终究还是会被竞争淘汰下来，因为时效性讲的就是效率上面的革命，说穿了就是生产效率有没有得到提高。

有了这个理解麦德龙就会在电子商务方面做020，我们要和大平台去做纯电商，我们自己要承担起做区域分布式电商的工作。

“三板斧”里面包括这三方面的内容，第一方面，必须要有一个基础，刚才也讲了，一切一切的发展都必须要有科学技术作为基础，也就是说要有一个电商的平台，能够把你的整个内容、整个生态圈所交集的内容体现出来。官网商城会以线下的产品为主题，全面的融合，包括我们在郑州的商场目前已经接近了。有了这个之后才能真正实现所谓的DT，数据技术，数据技术是要以IT技术为载体，麦德龙自从成立以来，一直在抓的就是数据，只不过那个时候技术手段没有现在先进。比如说在中国将近20年的积累，拥有了400万注册会员，这个注册会员每天买什么东西，每个月买过什么东西，重复购买率是多少，在电商时代到来之前我们已经有了，现在就是要把这个数据做融合。

第二步我们要做全球的跨境生活电商的实现。因为麦德龙有2200家商场，这么多商品真正能够拿到中国来，在我们商场里在卖的只有2400种。因为种种原因，包括原来整个一般贸易体系的问题，还有运输的要求等等，这些造成我们每年能引进的商品数量有限，但是其中有一个关键的因素，就是76万种商品，不可能每一种商品都大规模引进，来承载失销的风险。但有了跨境电商之后这就不是梦想。

最后要做好社区商超的渗透，我们现在有很多020的伙伴。我们想做一些消灭数字鸿沟和数字代沟的问题，我们有很多的老年人，他们不一定会使用电商的手段，通过020可以覆盖一部分。

大家可以看到，我们整个的网站设计非常的轻，轻到只有一个页面，它是要承载B2B的大批发，有一个比较轻的脸，但身体很重。后台的整个OMS系统，就是管理订单和数据的系统很重，前台的网页设计比较轻，我们的设计思路就是以比较轻的网页，让已经跟了我们20年的客户轻松的找到他想要的东西。比如为兼顾外国人的顾客，我们做了英文版，而且做了一个最左边的专业客户精选区域。你可以看到他们买的是哪些产品群，当然目前已经有超过50%的流量是来自微信的连接。

另外一个我们花了很大精力做的，麦德龙拍客，是它一个移动终端是我们试验的载体，等一下我讲到跨境电子商务的时候就明白这个东西是做什么用的。

我们现在在全国一共有82家门店，覆盖了52个城市，官网已经覆盖了21个省。而运输方面，物流解决方案是一个比较让人头疼的事情。我觉得麦德龙来做这个是有一定的优势，因为我们在全国已经有一个供应链的体系，如果当时每个门店订单的数量在100单以下，我们会用中央大仓和大门店进行两级补货，不到500单的时候会起动中央的仓特殊配货系统，超过500单就会有中央大仓直发的体系。

跨境电子商务是我着重介绍的。我们来看一个非常有意思的漫画，是我们和阿里集团宣布合作的当天，德国媒体给我们画的，大家刚才也已经看到我们的主席，他是一个非常高大的人，马云先生的身高是怎么样大家知道，但在这个图里面他们两个人的比例是被倒过来画了。就是说整个欧洲对这件事情的感动程度远远超过我们中国媒体的反应，因为他们觉得一个50年的传统零售商突然有一天找到了发展的新方向。我们当天上线之后就有媒体的轰炸，我们大概统计了一下，在当天一共有2400条的资讯，世界各地都有报道出来。

我们的股票涨了三个点，欧洲的股票长三个点是很大的事情，我一共接到了745个电话，来祝贺的也有，来邀功的也有，问详细信息的，都有。到底销售业绩会怎么样，我们到底怎么定义这样一个网上的门店，我们对它的定义就是我们怎么来做差异化。麦德龙觉得我们需要做的首先是刚需的，大家都在做母婴，但它是阶段性的。大家都在争做保健品，那牛奶谁来做，饼干谁来做，麦片、巧克力、咖啡、茶、饮料，也就是超市里卖的东西谁来做，我来做。我们选了最难做的，液态奶，从德国加工了拿过来。

我想告诉大家的是，我们在做整个事情的过程当中发现了一件很有意思的事情，我这个价格按照和我门店同行的毛利率相比，居然可以低出那么多。从成本往上推的话，可以推出5块钱是非常有竞争力的价格，这个竞争力有多大，曾经一号店有一个吉尼斯记录，我们现在可以做到5块钱，纯粹的德国进口的，而且有了菜鸟的服务，我们现在整个的服务水平高过同行业很高的一个数字，差不多达到35左右。

再回过头来说，你们南方只做天猫吗？不是的，我们对跨境有三层结构的考虑，我们一定会做线下的试吃和展现。我们要做一个自贸区的并且能和社区的合作伙伴做社区的展厅。

今年我有一个很重要的任务，就是要把展厅开遍全国，明年我们计划要开2千家，争取来年到5千家左右。很多人问我 ，你们跟阿里集团到底合作什么，难道就是在天猫上开个店吗？不是的，除旅游外我们不做，除了药品我们不做。

最后讲一下社区电商，为什么要做社区电商，很简单，因为它快，它能做到一小时送达。而且我们的安全性也很强，我们做020和别人不一样。我们的速度特别慢，经常有友商一下子宣布全国城市扩张，而我们要保证开一家就成功一家。

最后两个小广告，希望大家体验一下我们的购物，体验一下我们的产品。谢谢！