天猫双11为商家买双保险 随时随地呼小二

【亿邦原创】9月22日消息，据亿邦动力网了解，今日，天猫召开了双11保障会，在会上曝光了对大促期间商家技术方面的保障和支持。

天猫方面表示，双11期间的平台保障由全链路压测大赛、弹性升级、灾备方案组成。其中全链路压测涉及的方面有ERP、进销存、订单处理系统，将根据软件能力和硬件配置压测出结果。系统将根据商家的双11技术，进行优化和升级。

弹性升级则是指在双11开始前，天猫会提前评估订单和系统资源，主机、数据库、带宽则按需升级，会员短信将采用聚石塔短信通道。

关于灾备方案，天猫提出了异地容灾方案：将在上海、杭州两地部署机房，可以进行HA切换（主机宕机后备机作自动切换）。此外，天猫还设计了同机房两套系统进行均衡负载的系统热备、同机房两套系统可以进行人工切换的系统冷备等灾备方案。关于本地订单处理，天猫还推出了本地打单工具。

据悉，天猫划分了华东、华南、华北、上海四个区域，并分别设置了不同的负责人。参与双11的商家在大促期间有任何技术方面的问题都可以联系小二获得支持，例如ERP订单出错、买家信息泄漏等情况。

以下为双11保障会上相关PPT：