商派蔡鹏：消费者在变 O2O行业必须跟着变

【亿邦原创】7月10日消息，商派联合创始人蔡鹏在2015亿邦O2O产业峰会上发表了公开演讲，他通过数据一系列数据来反映现在的消费者在做什么样的变化，并指出为了应对变化O2O企业必须要把线上线下渠道实现一体化。

商派联合创始人蔡鹏

他说的，根据数据可知，目前2014年智能手机出货量是4.2亿，每天接触屏幕的时长已达7.15，而接触屏幕的群体呈年轻化。

“实际上，消费者是认知品牌但不区分渠道的，所以品牌需要与客户进行沟通。购买路径不再是先行的，智能手机的采用改变了商业的格局，传统的商业场景已发生改变。”他说。

此外，他分析说，在未来5年00后成为我们消费主力群体，到2022年中国人口可能到14亿人了，新一代人占比达28%这些新生代消费者中产阶级增长速率超过两成，所以必须要把握未来消费者的消费趋势。

蔡鹏认为未来消费者会从“反展厅现象”转变到“展厅现象”，反展厅现象是指先在网上搜索研究产品再到实体店购买，而展厅现象是先到实体店研究商品再进行网购，现在数据表明“展厅现象”是未来消费者的行为趋向，所以说多数传统实体店做O2O必需要考虑这种趋势。

那应该如何面对未来消费者行为呢？

蔡鹏分析说未来会有很大一批人会把线上和线下渠道分隔，但他认为这样不一定是好的处理办法。蔡鹏认为要更好地应对消费者的新浪潮，必须要实行线上线下渠道一体化。据此，他分析了线上线下渠道一体化三个必须注意的点：

1.定价策略，确保线上和线下的价格一致；

2.吸引客户到实体店，向客户提供商店定位器，并提供特别设计的优惠券，限定其只能在实体店进行扫描；

3.折扣策略，因为线上和线下是同价的，所以只能利用产品差异化和时间差异化来进行营销。

据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思路网协办。会议主题“变·态”直指2015年O2O行业趋势，针对零售业、服务业、品牌商、跨境电商、移动电商等多个领域，面对关系重组、重新连接、商业模式被解构、生态推到重来等一些列现实问题，发出行业拷问。

主办方亿邦动力网介绍，大会分别从“生态重建”、“业态求变”、“场景之变”“最佳实践”四个板块入手，讲述如何打破O2O旧格局，如何从末端革命重构零售渠道，以及创业者如何一寸一寸撬动交易的根基，共同探讨与解读未来O2O新格局。