蜜淘谢文斌:移动端新客成本高 忠诚度也高

【亿邦原创】12月9日消息，蜜淘创始人谢文斌在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，移动电商和PC端的电商相比只是一个场景的变化，但是在获取用户方面处于弱势，移动端新客的获取成本非常高，但是移动电商也具有用户忠诚度高、复购率高等优势。

蜜淘创始人谢文斌

谢文斌认为，我们把电商移动了以后还是电商，只是多了一层叫移动而已。而移动可能涉及到场景的变化、推广、运营等等。但在获取用户上，跟移动游戏相比移动电商是永远处于弱势的。电商一开始就会让人觉得是卖东西的，而不是好玩的东西。

“第一感觉给人是推销东西的，在我们的眼里我是不会主动找你（指电商），因为我有需求才会找你，我没有需求不会要。所以说移动电商的用户新客成本非常高。” 谢文斌表示。

不过他同时透露，虽然移动端新客获取成本非常高，但是用户的忠诚度也非常高。移动电商有一个很大的特性就是流量分散、垂直化，没有一个大的平台能够掌握所有的东西，用户可以根据自己的需求使用向对应的垂直App。

谢文斌称，移动端的用户都有较为明显的主动需求倾向，据他介绍，80%的移动端用户知道自己要什么。

【回顾】第九届中国网上零售年会