天虹全渠道战略满一年 未来商店有多远？
作者：亿邦动力网 文章来源：亿邦动力网
2014-10-30 08:14
【亿邦原创】10月30日消息，零售商天虹称，自去年9月份启动实施全渠道战略，经过一年多的发展，在产品、支付、配送和服务等方面都取得一定成果。
天虹表示，9月底，在网上天虹正式上线“门店新款”版块，试点解决线上线下“两盘货”问题，以同质同价、同折扣同售后的方式，推行线上线下“一盘货”。
据亿邦动力网了解，全渠道融合运行中，移动支付是关键性的一环。天虹商场已在全国门店全面铺开“支付宝钱包”和“微信线下支付”，天虹称，未来还将上线专柜扫码买单功能。
天虹方面称，微信服务号是全渠道服务的重要途径，顾客通过客服“小天”可以了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣，还能解决退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益。
在线下方面，天虹联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳已设立近500个自提点，结合天虹社区便利店“微喔”，共同提供自提服务。
去年以来，国内各大零售巨头争相发布全渠道规划，天虹商场推出了“实体店+PC端+移动端”的全渠道产品。
业内人士认为，国内多数零售企业的全渠道规划尚处于起步阶段，仍在不断试水中摸索着前行。
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