李琴：医药电商生态化的六大趋势

专业的媒体这种标准，我们说首先要选择这种人群的划分，将独立特征的群落划分清晰，群落划分清晰之后我们才能覆盖精准跟充分传播到位，我们传播的内容必须实用，我们医生群体需要不同的科室，不同的专业知识需要接受到的一些内容是实用他们才能接受到。同时，传播的过程当中不是单向的传播，而是需要互动的，包括医生跟医生之间的，医生跟企业之间的，医生跟患者之间的互动这个是活跃的，这样的随着媒体的传播，应该建立一定的标准，我们说广告不如转告，纸说不如人说。

我们谈谈处方引流的标准，医生处方是健康产业的一个核心，像美国有药品处方、运动处方等营养处方，中国的健康产业在处方的过程当中医院必须认可，医生必须认同，医生需要使用这种工具然后将处方可以很方便辩解的引流，患者也是必须自愿自主选择药店自主拿药，而且在这个处方的品类方面必须齐全，不仅包括畅销品牌，也应该包括低效率的品种。所以，我们说处方引流的标准是方便在安全的前提下各便捷的一种服务。

我们刚刚谈到了趋势分析跟行业需要建立的标准，我们谈谈我们百洋健康网的一些解决方案，百洋健康网是07年全国首批的网上药店，全国第五家审核的，我刚刚并了的确国内应该194家网上药店，所以百洋健康网也是最早的一批网上药店，经过七年的这种摸索跟发展探索，顺利完成了从单纯的网上药店、网上商城向专业健康门户管理平台的转型升级，百洋健康网我们从提供六大服务，从健康商城，第三方物流，专业的医生媒介品牌代运营大数据应用服务跟移动终端便民服务，六个方面搭建中国最专业的医药电子商务生态圈，我们以生态圈来提升平台的竞争力。健康商城这一块我们最早建立的，已经七年的发展，这个商城上面我们积累了百万的用户群体，也建立了专业的运营团队，包括我们的呼叫中心，我们可以支持800坐席的专业客服，包括全品类的操作，特别还有物流平台的支持，我们已经通过了现代物流的标准物流平台，同时商城我们也向平台化的转换，我们也跟第三方平台进行联盟，包括天猫、京东、苏宁都有自己的旗舰店，我们的企业平台如果线下化还有商城上面的运作。

第三方物流解决方案，这个中间百洋的健康科技园有专业的物流仓可以支持两万平方米的物流仓，包括仓储的一些服务，还有包装分解包括我们的这种座席专业服务，我们的物流可以提供第三方物流平台外包，可以支持日单三万的定单处理的能力。品牌代运服务我们解决方案是在线合作包括线下媒体的策划，同时也对活动的包括广告的这种最终反馈效果的综合评估，大数据的应用服务解决方案，在建立了一整套的营销体系我们从消费者关注的购买出发，从最初的关注在电视、视频门户曝光平台上面购买关注服务到有兴趣，到社交上面发表话题，再发展搜索，在百度的搜索平台上面进行搜索，以及最终购买天猫淘宝的购买，这个一整套的动作都有相关的指数分析，对于广告的投放可以精准的投放，包括投放之后的反馈分析可以有指数体系，这个方面的广告有一些成功实现的案例。

处方药线上的传播解决方案我们提供的就是掌上的医迅，专业的医生的服务，在这个服务平台上面有资讯、会议考试四大平台，我们资讯可以分各个科室对各个专业的医生可以看到自己所需要的一些资讯内容，同时也可以分享到微信微博这样的平台上面资讯平台里面也有对医院院报的电子化的期刊包括还有专业的期刊可以订阅，这个自媒体的运作平台，包括临床的指南跟案例分析，这个对于医生群体特别有效的。

会议平台专业的会议平台，这个专家可以在上面建站，可以做三十分钟可以会议网站建立起来，同时可以参会查会，这个平台上面全国每年一万多场的会议可以这个上面可以精确的搜索到，同时这个在线可以在线报名跟参会的互动，考试平台现在支持像中高级的职称考试，甚至医生的一些刚性需求包括维权互动，学术的互动跟企业医生的互动，这个平台有网站PC端，也有移动端的包括微信端的，手机覆盖我们已经到了十万人的医生，APP下载，下载量跟关注度已经达到20多万。

我们除了掌上医迅医生群体以外，还有品牌企业处方药的线上传播的解决方案，线上课件通过专家的口碑来将产品的知识传递到精确的医生人群同时可以在线互动交流学习，微访谈也是筛选专家回到产品策划访谈的主题，包括病例的征集，可以针对产品互动交流投票，企业这个上面可以自主项目建战，产品为核心的医学建站平台包括用药资讯会议推荐还有相关文件的学术进展，这个是针对药企产品教育的网站。所以掌上医迅上面品牌处方药可以这个上面快速的精准传播到教育到医生。第五块活动我们说的一下服务就是移动终端的便民服务，这个通过移动终端将医生厂家、医院、患者、特惠药店以及配送商六大群体，通过移动终端便捷的联系，为患者提供处方药并购，为零售药店处方引流库存优化的活动，为新产品快速导入处方药院外的服务。

我在把这个片子简单的介绍一下，百洋电抗网移动终端产品医院患者配送商跟社会药店便捷的通过移动终端连接一起，便捷为处方药提供服务，为零售药店提供库存优化服务，为制药提供新产品快速导入市场的，这一块整个信息流大家共享的，医生开的处方患者的处方药。我们便民服务二体检中心第三方检测中心跟医院患者的便捷联系在一起，提供出院患者的复查，就近的采集点体检中心药店就近采集，集中检测送到第三方的检测中心进行检测，进行专业的评估报道放在健康网上面，患者这个上面可以方便便捷的查到检测报告，这个检测报告当中我们的移动终端上面医生可以直接了解到患者的整个的出院之后的状况，可以对患者持续的这种诊疗的过程可以提供很好的依据，这个是移动便民服务二的。

这个是我们大致的医生端跟会员端的功能，以及药店是一个PC端，我们药店提供会员服务便捷的渠道服务，便捷的处方药的服务，以及处方药管理库存优化的功能包括患者的这种会员的管理，将来这个药店PC端药店可以进行服务的转型以服务为主为患者的客服化，客服关系的管理。我们说移动终端的便民服务对各方的利益价值来说医院来说我们通过医院端把被动接诊转为主动诊疗，同时对诊疗的全过程进行监控，医生端来说我们提供的是患者的质量方案包括患者的全过程，会员端来说就是我们的会员的便捷复诊自由的选跟自由的健康管理，药店端药房这一块提供客流优化跟处方引流服务，监管这一块有卫计委跟药检部门的监管，社保支付端这个便捷的支付跟单店的成本控制，药厂营销端就是快速的导入服务包括成本的优化。

百洋健康网经过七年的发展我们进行了成功的服务转型，平台的转型，我们期望，我们的用户群体包括信息覆盖全国各地，我希望通过信息技术的，结合自身的这种发展特长，开放的心态希望跟全行业进行合作，我们的信念是信息改善健康，希望我们共同努力。谢谢大家！

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