京东公开致歉：未履行承诺 深刻反省

【亿邦原创】9月5日消息，对于发改委介入调查价格战并公开判定京东、国美、苏宁均存在价格欺诈一事，京东商城于晚间通过微博发布致歉声明，承认在815大促期间未能兑现向消费者的承诺，因此深表歉意的同时也进行了深刻反省。

京东商场方面表示，在8月中旬开展的大家电促销过程中，投入大量资源，做到了大家电品类整体负毛利率经营以回馈用户，但部分大家电没能兑现零毛利的承诺，且由于技术和操作难度及价格的实时波动，部分大家电产品也未能在同一时间点全部比竞争对手低。

京东坦言，上述未完全履行承诺的行为深感歉意，将引以为戒，深刻反省，在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理。

京东还强调，将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。

据亿邦动力网了解，今天晚间的央视《资讯联播》公布了国家发改委对于价格战调查结果，京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城三家电商平台存在价格欺诈等行为，包括促销价高于原价、未完全履行价格承诺（包括比竞争对手大家电价格低和零毛利承诺）和商家用独有商品参加比价活动三种涉嫌价格欺诈的行为。

发改委已要约三家企业负责人，并要求三家企业自查自纠。

京东方面此前曾回应称，8月3C大家电数码大战中，其毛利率为-8%左右，但依然有部分商品没有达到零毛利。

截至发稿时，苏宁和国美两家当事者尚未对发改委的处理予以回应。

以下为京东致歉信全文：