电商大佬细解冬天论：低潮只是过程

模式不是骗局：需要调整的是运营思路

但是，高速增长的同时也爆发了问题：获取新用户的成本从几十元增长至几百元、多数网站转化率不到1%、不要毛利打价格战、快速增长导致管理成本高……

对此，库巴网CEO王治全表示，今天的电商就像进入F1赛车场，没进去时是另外一个世界，一旦进去就必须在这个高速上高速飞驰，既使刹车出问题了，还不能踩刹继续走，甚至换车轮，所有的问题在发展中必须解决。

王治全认为，电商只拼规模而没有利润不会产生价值。“虽然规模做出来了，但是利润很差，一地鸡毛，又有什么价值?整个行业烧到没人愿意再投钱、上市还不如融资的地步，到那一天大家都没好日子过，每个人都是作恶的一份子，谁也没有抱怨的权利。”

而当当网李国庆则直言，电商企业靠“巨亏”是无法持续的。“我20年创业经历告诉我：关键时刻，一分钱难倒英雄汉!倒在解放前夜的企业管理者至少还丰富了阅历，而倒下的资本就只有流血了。”

在电商提升服务的当下，王治全建议理性思考付出与回报的平衡点。“拿配送来说，消费者有的产品并不需要今天下单明天就送到，如果你可以这么快也没有问题，问题在于你有没有算过要付出多少成本和代价，这个代价今天大家在靠VC烧钱支撑。明天呢?难道我们永远不去做成本控制吗?上市后资本市场不会容许我们疯狂亏损赚吆喝。”

资深零售管理专家、当当网原COO、淘宝商城原创始人黄若认为，中国零售失败的根本原因在于，始终没有认识到赚的是效率的钱，在流通的各个环节，提高效率，减少成本。比如，通过提高物流配送效率，通过增加销量来降低进货成本。衡量运营效率的有一系列得指标，在这里没有必要一一列举。但中国零售在很多情况下，都在玩圈地运动，玩房地产，包括网上房地产，而不注重经营细节，运作效率。

“如果你的运营效率不比别人高，就不能树立门槛阻止别人进来，同行同质化竞争只增不减，价格竞争、营销成本、人才流失压得B2C喘不过气，导致你的运营成本一年比一年高，毛利一年比一年低，团队一年比一年新。算一笔账，绝大部分网站今天获得一个新客户的成本是200元，一个客户的客单价大概150~200元，就算做的是高毛利，30%吧，这个顾客要连续购买四次，才能与营销成本平衡，这里说的还是销售毛利额，不是纯利润，可见B2C的负担有多重。”黄若表示。

正是因为如此，王治全认为电子商务不只是把商品从线下搬到线上来卖，而是应该用创新的手段改变供销关系。“雅马达(日本最大家电零售商山田电机在中国成立的子公司)和百思买30%～40%的产品是定制的，而我们无非是把供应商的东西卖给消费者，而不是把消费者需要的东西卖给消费者。电子商务应该把社会做到资源优化配置，拉近与销售商的距离，现在没有谁做得好。”

问题暴露后的冷思考：未来5年电商大有可为

对于未来的电商发展趋势，董路判断，现在许多电商在依靠风投的钱在亏损，再坚持一段时间之后肯定会倒闭一批，而存储较多的商家会被剩下来。“一是资本多的人会活下来，比如傍了大款的电商，好比一场战争，血多的人可以一边流血一边打仗，而资本不够的电商会慢慢被拖死。二是足够精细化运营的电商，具备打硬仗的内功资本。”

黄若也认为，今天电商的市场空间并没有那么紧张，电商还没有达到难以提升的时候。“这就好比一个可以容纳2米的大个子的空间，今天的电商只长了20厘米就说空间很拥挤。”

黄若表示，虽然目前电商行业鲜有成功案例，但是未来的市场空间容量非常大。“中国电子商务十年的实践，除了淘宝，B2C整个行业基本上是不成功的。整个行业不挣钱，看不到盈利点，没有建立起例如淘宝商圈那样的特色。大家都在赌一个未来，能够咸鱼翻身的也一定是极少数。但从行业前瞻的角度，我依然十分看好B2C,因为市场空间容纳还很大。”

此外，王治全同样也持看好的态度，相信电商经过冷静思考之后，整体环境会变好。“现在传统家电品牌对于线上平台支持力度在加大，从长远来说，电子商务肯定是发展趋势，只要大家能理性经营，未来一定能做出成绩。亚马逊以后能不能超过沃尔玛，我们可以拭目以待。”

据麦肯锡报告显示，三年之后，国美苏宁在北上广深将有一半的店关闭。

新七天电器网CEO左英杰分析，国美苏宁之所以如此重视电子商务，原因在于他们看到了5年之后的零售格局。“5年前，国美苏宁做促销，多少人一大早起来排队？现在国庆节促销也是门庭冷落。再过5年，主要消费群体是80后和90后，他们上网购物比例极高，线下零售业会受到极大的冲击，而线上则会分走很大一块蛋糕。”(大红)