环球资源陷“玻璃人困境”

（亿邦动力网讯）最近，韩礼士(MerleA.Hinrichs)有点闹心。

这位很容易为公众所忽视的电子商务鼻祖早在1971年就创办了中国最早的电子商务网站———环球资源(GlobalSources，NASDAQ:GSOL)，并身兼这家公司的董事长与首席执行官，在相当长的一段时间里，他曾经是阿里巴巴最有

实力的对手。许多通过这个平台与中国人做生意的老外曾喜欢开这样的玩笑，“我在还不知道中国的时候，就知道环球资源了”。去年爆发的金融危机很快波及中国，而在这样的时候，韩礼士突然发现，自己一手创办的环球资源忽然流言四起，“裁员”，“陷入资金链危机”，“被指操纵股价”，“即将退市”等等。一夜之间，他发现自己不再是上世纪70年代那个怀揣1万美金，拎着一个行李箱四处闯荡的美国年轻人了，他发现自己的双鬓出现了白发了，他的步履不再那么轻快了。

裁员真相

“这一切都是某些不高兴的人说出来的‘谎言’，我们并没有裁员，员工团队只是正常流动”，裴克为，这位毕业于耶鲁大学，主修语言学的首席运营官能讲一口流利的中文，语调犹如“美国之音”播音员一般略带磁性，他处变不惊。

去年12月中旬，坊间开始传出环球资源应对金融危机而推出的主打在线电子商务产品“启明星”被迫停止，中国区1000多人的销售团队亦随之解散。

正是这款被环球资源寄予厚望的产品聘用了1000多人的“新生代团队”，但到去年年底，这一业务只销售了3000多个订单。“我们并未裁员，只是将原有业务做了一些合并”，环球资源传讯经理刘明娜说。但在接受访问的数位环球资源员工(包括已离职员工)的口中，主笔却发现了环球资源并非裁员的真相：许多有经验的员工与中层团队因不满环球资源的现有管理模式与经营现状，纷纷离职;而另一方面，环球资源仍在大批招聘新的员工。但在这一进一出之中，环球资源的吸引力正在急剧下降，走了高手，进来了新人。

玻璃人困境

林语堂在《中国人》一书的开篇里，描画了一位所谓的“中国通”：他久居中国，头脑敏捷，信息灵通，每日潜心研究中国，但从未走进中国人家里。小汽车像一条玻璃走廊，将他的家与办公室连接起来，他更习惯于透过玻璃，观察这个世界。而这些人，往往都是联系西方与中国的纽带。

似乎，韩礼士，这位身处中国38年的美国人，正在变成“玻璃人”，他更习惯于在玻璃后边看着这个“已经很熟悉的市场”。

他所领导的环球资源，早在2000年3月就登陆美国纳斯达克上市，近年来，其市场重点倾向中国国内，目前在国内有44个办事机构。其旗下拥有4个行业网站、13本贸易月刊、超过100本采购信息报告及14个中国资源大型展会及其它展览会。

这家曾被阿里巴巴等电子商务公司视为“赶超的对象”却正在陨落，环球资源以外贸见长，它为国外专业买家提供采购资讯，并为国内供应商提供综合的市场推广服务，其会员费用一直处在中国所有电子商务企业收费最高层，但其有效询盘(即买家向卖家询价)的数量以及成交效率也一直为人所称道，中国大陆生产的价廉物美的产品让韩礼士在西方“赫赫有名”，其一度的国际化运作也广受纳斯达克投资人所追捧，2005年，环球资源中国总部移师深圳，以巩固占其收入70%的中国大陆市场，这在某种意义上，表明了环球资源加速本地化的决心。

但这并不是真正的本地化，“现在环球资源的所有高管层，全是香港人、台湾人和‘老外’”，朱海说，中层团队中才会出现中国人的身影。

但团队并不是最让环球资源员工不满的地方，“环球资源的定价方式很死，它不允许你去讨价还价，而业务系列又不够多，一个价格，与所有的人谈”，签单率自然很难保证，这与国内很多电子商务企业都不一样，何况，价格又比别人高很多，每个客户收费基本在13万以上。实际上，环球资源很早就预判了“金融危机”即将到来，他们在去年初推出了启明星计划，以不捆绑展会、广告等线下服务的大幅降价产品希望更多的中小企业“能够体验与尝试环球资源的服务”(裴克为语)，但他们忽略了展会及线下广告服务才是环球资源最为吸引客户的长处。所以，一年之后，他们收获了“数以千计”的启明星客户。做电子商务不会放弃中国的内贸市场，2007年10月，环球资源就推出了自己的内贸中文网站，并将其国际站上的所有供应商平移到内贸站，但收效甚微。“我们的内贸网上有11.6个供应商，140多万张产品图像，同期增长了300%”，尽管裴克为如此表示，但主笔在其江西供应商中做了一个简单的搜索，只有几十个供应商规模。“环球资源过于遵守‘美国规则’，过于相信自身品牌的力量，过于轻视竞争对手，其杂志广告的价格也居于偏高水平”，易观国际一位分析师这样认为，他认为，作为中国电子商务的鼻祖，环球资源原本应该做得更好。

困境

环球资源似乎正处于一种危险状态：客户流失严重，员工特别是有经验的中层团队正不断出走，环球资源的资金已捉襟见肘，几次转型均告失败。而韩礼士与他的“洋高管”团队似乎正陷入一种“玻璃人困境”。

资金链危机?

“我们去年的年报还没有出来，3月12日你会看到我们公开透明的年报，那时你就会明白我们的资金链是不是有问题”，环球资源企业传讯总经理苏惠雯说，这是一个过早的问题。

然而，在主笔获取的一份环球资源内部资料上则显示，环球资源在续签率今年1月已下降到平均47%的水平，续签率已严重下降，客户资源严重流失;而去年半年来，环球资源新增825家客户几乎全是1-2星(共分为6星，星级越低收费越低)的贡献，这与去年6月份相比，1星用户占比已超过一半，而4星会员则下降了12%至20%;新签客户亦下降了50%，去年下半年签约客户数不及上半年的一半，而流失客户则增加了一倍，累计客户数出现了负增长，从去年11月份起出现了负增长加速趋势。

资料显示，目前环球资源的客户群体集中在广东、浙江、江苏、福建四省，约占其总客户的80%。

更为糟糕的是，在去年，环球资源的展会业因为受到金融危机的影响而出现较大滑坡，而其杂志广告则也出现了明显的下滑，一个以外贸为主体的电子商务多媒体服务平台正遭遇一次大的冲击。

去年11月8日，环球资源宣布拟发行共计3亿美元的混合型证券;其后11月13日，环球资源宣布以较高溢价的每股8美元回购公司625万股(约13.4%的股权)，同日随之又宣布韩礼士将在12月底前出售其个人持有的600万股股权，出售价格同样是每股8美元，这旋即被外界理解为“韩礼士操纵股价”，谋取私利。“这实际上是出让个人股权并由高管团队认购，从而将股权变现为现金，以支持企业发展”，一位投行人士这样解释，这并非是操纵股价。

种种迹象显示，环球资源并非处于“不差钱”状态，其去年三季的一份公告显示，截至去年9月30日，环球资源共持有现金及现金等价物及可售证券价值1.83亿美元，而在国内另一家电子商务公司阿里巴巴，这一数字是66亿元。

“这区区的1.83亿美元将支撑环球资源香港、深圳总部以及国内40多个办事处，2000多人的团队、运营支出以及商业地产的供楼费用(环球资

源在深圳的总部为自购地产)等”，上述分析师认为，韩礼士岂能不上火?

在其预告中，环球资源去年四季业绩“意外”的将比2007年同期增长14%，能实现这样的目标，也许环球资源会多一份底气，韩礼士也许还能像在2007年接受主笔访问时一样，对于“你不想分掉其它电子商务网站现在的市场份额吗”的问题给出答案：我会想想，那个市场是不是我想要的!（来源：民营经济报）