美丽伊甸园：在节日狂欢中打开市场

　　提要：如今，大大小小的节日越来越多——本土的、西洋的，从情人节到妇女节，从七夕到圣诞，这些不寻常的日子无一不刺激着女人们购物的欲望，于是，每个节日都成了女人狂欢的理由。

(亿邦动力网讯)美丽伊甸园是美易国际(香港)有限公司旗下的化妆品类B2C平台，自2008年上线至今的两年时间内，已经发展了60万的注册会员。网站CEO刘潘似乎非常青睐 “节日营销”，无论是会员日，还是春节、圣诞节等中西方节日，甚至是网站会员的生日，刘潘都会着力做一番大文章，当然，他的这种节日营销策略效果还是很明显的。

　　“会员日”当天流量翻三倍

2008年3月1日是美丽伊甸园上线的日子，为了跟千千万万的用户共同为网站庆祝生日，美丽伊甸园的CEO刘潘把这一天定为了“会员日”。到今年的3月1日，美丽伊甸园就已经两周岁了，它就像是个咿呀学语、蹒跚学步的小孩子，在会员的关爱中渐渐成长。

刘潘说，在以后的每一个3月1日，美丽伊甸园都会与会员一同分享这份成长的喜悦。当然，对于刘潘来说，会员日不但是个分享成长与快乐的日子，更是个营销的好时机。

今年的3月1日这一天，共同为美丽伊甸园庆生的已经有60万的网站会员了，为此，伊甸园推出了全场包邮及特价商品等一系列相应的促销活动。

为了迎接会员日的营销大战，刘潘和网站的工作人员着实准备了一段时间。先是设计、制作并发放了关于会员日促销优惠的DM宣传单，然后又发送了相应的营销邮件至客户的电子邮箱。

除了传统的DM和EDM的营销方式，美丽伊甸园的客服人员还会亲自打电话给网站的注册会员，将生日的喜庆与产品的促销信息一同传达给用户。这一系列的营销活动成为了网站与会员之间的粘着剂，推销产品的同时也让客户共同见证了美丽伊甸园的成长。

据刘潘介绍，美丽伊甸园在今年的会员日当天，网站流量跟往常相比翻了三倍。

圣诞节，单睫毛膏就卖出300多支

如今，大大小小的节日越来越多——本土的、西洋的，从情人节到妇女节，从七夕到圣诞，这些不寻常的日子，无一不刺激着女人们购物的欲望，于是，每个节日都成了女人狂欢的理由。

就拿圣诞节来说，有些女孩会去参加时尚的party，有些女孩会去跟心爱的人约会，有些女孩会和闺蜜去逛街购物，它在中国几乎变成了与宗教无关的狂欢节。现在的年轻人都很看重这个节日，可能很早就会开始为这一天的约会做精心的准备。刘潘自然不会错过这样的好时机，所以美丽伊甸园就在去年的圣诞节推出了“节日妆容”的专题。

这个“节日妆容”专题会告诉你什么场合适合化什么样的妆，从色彩搭配到化妆技巧，面面俱到。当然，这些或清纯或妖娆的妆，都是出自美丽伊甸园的产品，刘潘的想法就是要通过这个专题来引导客户购买这些产品。

试问，有哪个女人能抵挡住这样美的诱惑?无论是为了成为party的焦点，还是为了在心爱的人面前展现最美的一面，化妆品总能满足女孩们的小心思。于是她们迫不及待地掏腰包买了账。

刘潘说，美丽伊甸园在去年圣诞节期间，单是作为推销产品的自有品牌蝶俏睫毛膏就卖出了300多支，销售业绩可见一斑。

　　只属于你的“生日特权”

在美丽伊甸园的会员中，只要是填写过生日和电话信息的会员，都会在生日那天收到来自客服的电话。送上生日祝福的同时，客服人员还会告诉客户，在这一天，她有着别人所没有的优惠特权。

对于这一通生日电话，刘潘并不把它界定为“销售任务”，而是把它当做拉近与客户距离的方式。通过电话联系客户，这样的沟通成本似乎很高，但是却能够给客户留下一个“贴心、可信赖”的良好印象，这对于提高客户忠诚度大有裨益。在没有大量资金用于硬广告宣传的情况下，正是这种客户忠诚度实现了“产品试用用户”20%的二次消费率。

刘潘介绍说，美丽伊甸园目前有十多个客服人员专门负责与客户沟通，除了生日时的电话问候，网站的每一个订单也都会通过电话进行确认。虽然刘潘并没有把生日贺电看做直接销售的渠道，然而，对于这一年只有一次的优惠特权，又有哪个客户会轻易放弃呢?

从免费试用到节日营销，美丽伊甸园已经在市场的舞台上占有一席之地。刘潘已经开始考虑明年着手做美丽伊甸园的实体店，主要是开在会员比较集中的北京、上海和广东。他说，实体店不以销售为主，主要是做为产品展示的会员中心，不知那又会是一场怎样的狂欢呢?

(编辑：Sniper)