发挥网络在突发事件中舆论引导作用

提要：正确的舆论引导可以妥善、迅速地处理突发事件，甚至化危机为转机，推动社会更好地发展。

（亿邦动力网讯）突发事件具有极强的时间性、震撼性、社会性、负向性和不可预料性。突发事件发生后，通常对整个社会的各个方面产生很大影响。这个时期的舆论引导就显得十分必要和关键。

正确的舆论引导可以妥善、迅速地处理突发事件，甚至化危机为转机，推动社会更好地发展。那么作为“第四媒体”的互联网在突发事件中又该怎样引导舆论呢?本文就这一问题进行探讨。

　　一、网络舆论引导的前提：即时、准确的信息

(一)突发事件中，网络媒体以快速反应为优势引导舆论

对突发资讯而言，传统的报纸媒体只有等到下一期报纸才能刊出，少则几个小时，多则数日。电视台、电台则要对录像、录音等素材进行视频、音频的编辑，而这都需要时间。这就使得网络在处理突发事件资讯时具有得天独厚的优势。受众对资讯的时效性的要求已由今日的消息今日报道转向了现在的消息现在播报。在突发事件的报道中，网络媒体的即时播报或准即时播报，可以在很短的时间内作出反应，因而在突发事件的资讯发布中占得一定的先机。2005年11月13日中国石油吉化公司双苯厂胺苯车间发生爆炸事故，造成松花江哈尔滨城区段水污染，这一消息就是由东北网在黑龙江省内最早报道的。

(二)网络资讯的真实性决定其对舆论的引导

真实是资讯的生命，网络资讯也不例外。比如2000年7月中旬汕头一宾馆发生火灾，一些商业网站立刻发消息说几人被烧死，其中有中纪委干部，许多网站贸然转发。但其实并非如此。新华网在事故发生后，马上派主笔赴现场并找当地权威部门核实，之后在网上进行报道。如此做法，不是一味求快，而是真正实现了“快”与“真”的统一。在网络“打假”中主流资讯媒体网站和综合性资讯网站应承担起主力军的责任。这些网站的资讯达到了真实可信，不仅树立了网络资讯媒体的权威，而且能有力抵制零散网站发布的假资讯，起到主导作用。

(三)加强网络媒体的可信度，提高舆论引导的效力

有关报道显示，人们最为信任的资讯来源依次为国内电视、国内报纸和国内广播资讯，电视媒体依然是人们最为信任的媒体，人们对于网络媒体资讯的信任度则大大低于其他传统媒体。可见，虽然网络媒体已经成为人们阅读资讯的一个重要媒体，其可信度仍有待提高。

　　二、网络媒体引导舆论的关键：自由互动的评论

想要对社会舆论具有强势引导能力，资讯媒体网站不能没有代表自己立场、观点的强有力的言论。资讯评论是针对现实生活中典型的资讯事件和群众普遍关心的重大问题，直接阐明编辑部或作者的立场和态度，反映舆论和引导舆论。在突发事件的报道中资讯评论的作用尤其如此。

网络上的评论包括三个方面：评论员述评、网友评论和互动性评论。

(一)评论员述评

述评是以叙事为根基，以评说明道理。评论员述评，帮助网友把资讯的感性认识向理性认识转变。评论员的述评是跳出资讯来解读资讯。它可以有更开阔的视野，更宏观的背景，更多的理论支持，有一定的权威性。如在2005年中石油吉化公司双苯厂爆炸，对松花江水体造成污染，哈尔滨城区供水管网临时停水期间，东北网发表评论员文章《齐心协力闯难关》，起到了很好的舆论引导作用。

(二)网友评论

开一篇反映民间舆论、传达社情民意的敞亮窗口，民间舆论通常以媒体为主要传播渠道，而且对公共事务具有较大辐射面和影响力。善待民间舆论，是形成舆论多元的良性状态所必需的。网络编辑要把握舆论导向，采用合理的方法放大这些言论的建设性，消除其破坏性。

(三)互动性评论

互动性评论主要表现为各网站论坛上，即时互动是网络媒体评论的一个特点。借助网络媒体论坛良好的交互性能，网友之间、网友与媒体网站之间，甚至网友与某个问题专家、权威之间轻松实现沟通，使专业资讯机构更好地观察自己所要引导的舆论方向与现实的民意之间是否存在差异，也可以进一步判断自己的舆论导向或者说是议程设置是否合理，以及需要做哪些调整、如何调整等。(来源：黑龙江资讯网 编辑：david)