天猫国际跨境消费服务站正式运行

作者：亿邦动力文章来源：亿邦动力

2025-05-19 09:14

5月19日消息，由杭州市余杭区消费者权益保护委员会与天猫国际共建的“跨境消费服务站”今年3月正式投入运行。截至目前，服务站已实现24小时调解跟进率100%，和解率77.27%，大大提升了消费者满意度。天猫国际跨境消费服务站是国内首个跨境消费服务站，针对跨境交易中消费者举证繁琐、境外调解流程长等问题进行调解，标志着跨境消费纠纷在境内探索了一条可行的解决途径。

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